Locanda Busento Pizzeria — Restaurant in Munich

I would like to mention that I'm to Locanda once a month for 5 months now. So far the pizza quality is the same, how can you mess up pizza right? But the service is getting deteriorated.

Last time we reserved a table and we got there no table was available. We were put close to an old cooker that smells like smoke and it is full of dust at two persons table.

The waiter came after awhile and asked what we want to drink. While we were trying to choose something we were suddenly interrupted by the waiter pushing us to choose quicker. The restaurant was full and it seems that they cannot handle it. The behaviour of the waiter was repeated at the table surround us toward other people.

The area our table was located was the quietest one at that moment but from time to time waiters would argue with each other in Italian in front of us. It is not professional though.

I know that the environment for the waiters can be stressful but at least the waiter could say thanks after receiving the tip instead turning away with the money.

If you are going only for the food I recommended you to...

Kurzfassung: Service Katastrophal, werden nie wieder kommen. Pizza sehr lecker! Auf jeden Fall niemals zum ersten Date, Jahrestagen oder anderen wichtigen Tagen dort hin gehen, das wird eine Katastrophe...

Langfassung: Aufgrund der sehr vielen und positiven Bewertungen haben wir sehr viel erwartet. Leider mussten wir feststellen, dass der Großteil der positiven Bewertungen vermutlich vor langer Zeit entstanden ist. Wir hatten einige Tage vor unserem Besuch reserviert. Bereits am Telefon musste ich Unfreundlichkeit pur erfahren. Nicht nur, dass man kein Wort verstanden hat, auch noch keine Kommunikation und sehr genervt. Wollte eigentlich wieder stornieren, hatte mir aber erhofft, dass der Kollege nur einen schlechten Tag hatte.

Als wir angekommen sind war der Biergarten schon gut gefüllt, ein paar freie Plätze gab es noch. Wir waren zu zweit und wurden an den undankbarsten Platz gesetzt. Irgendwo am Rand der anderen Gäste und genau am Durchgang der Kellner. Leider wurden wir nicht gefragt ob der Platz für uns passt, der wurde einfach bestimmt - kenne ich anders. Noch vor der Bestellung sprach ich einen Kellner, der mit einer Packung Zigaretten an mir vorbeilief, darauf an ob wir einen anderen Platz haben könnten. Er meinte daraufhin, dass die anderen Plätze für Personen mit Reservierung sind.Gut zu wissen wie ernst wir genommen wurden, denn wir hatten reserviert. Er meinte daraufhin "bekommen wir hin". Nach seiner Raucherpause ist er ohne Kommentar an uns vorbeigelaufen. Nach ein paar Minuten kam die Bedienung und ich sagte, dass wir noch auf seinen Kollegen warten, weil er für uns einen anderen Platz organisieren wollte. Der Kellner ging genervt und hat die Situation einem anderen Kellner erklärt. Dieser wiederum hat uns dann einen anderen Platz angeboten - natürlich auch unfreundlich und genervt.

Der nächste Kellner war freundlich! An dieser Stelle auch mal ein Lob an den Kellner "B13" (laut Beleg; Glatze, Brille, kein Bart, hellerer Hauttyp). Er hat an diesem Abend das Niveau der Kellner wieder etwas steigern können.

Wie schon häufig in den Bewertungen geschrieben wurde, ist der Service eine Vollkatastrophe. Die Kellner sind sehr unfreundlich. Niemand hat einen Überblick und alle springen im gesamten Biergarten herum. Gefühlt hat hier niemand "seinen Bereich". Das führt dazu, dass die Kellner mit dem Essen herumlaufen und an jedem Tisch fragen ob Gericht XY bestellt wurde. Gäste werden sogar nach Bestellung (also mit ihren Getränken) noch umgesetzt.

Mir ist bewusst, dass die Situation stressig ist, aber dann muss man vielleicht auch Gäste ohne Reservierung wieder wegschicken (die stehen Schlange und warten auf freie Plätze). Das Team ist mit einem vollen Biergarten komplett überfordert.

Die Pizza war sehr lecker und wir würden vielleicht noch mal zum Abholen etwas bestellen. Preislich gut. Schattenplätze ausreichend vorhanden. Besuchen werden wir Locanda Busento garantiert nicht mehr. So ein unfreundliches und unorganisiertes Team haben wir noch nie erlebt.

2 Sterne. Einen für die sehr guten Pizzen und einen für den sehr...

Came back again after a few years. It's still an authentic Italian restaurant with different pizza, pasta and pinsa options. The pizza is all handmade, even the dough and baked in a stone oven.

Unfortunately, the amount of pizza topping has become less and also some of the ingredients which used to be all fresh got partly replaced by canned ones. The mozzarella cheese seems to have been replaced by low quality one because it was chewy like bubblegum (probably processed cheese - Analogkäse), the meat was still good. Probably to keep prices at a moderate level after the high inflation in recent years. Waiters are friendly, service quick.

Inside it can get quite crammed, the beer garden outside is nice, though the big street nearby unfortunately is very noisy. It's a very popular place so be sure to reserve a table or...