McDonald's — Restaurant in Munich

Leider hat sich diese Filiale über mehrere Jahre mit diversen Vorfällen nun endgültig disqualifiziert. Habe so einen schlecht organisierten, kundenunfreundlichen und verplanten Laden noch nie zuvor gesehen. Gestern nun bestellten wir etwas zum Mitnehmen. Auf der Anzeigetafel standen diverse Nummern unter "Wird zubereitet" und "Abholbereit". Nach einer gefühlten Ewigkeit gingen immer mehr Nummern auf "Abholbereit", aber tatsächlich abholbereite Bestellungen kamen nur vereinzelt, und dann OHNE die Nennung der Nummer oder einen Beleg, der zur Orientierung hätte beitragen können. In unserem Falle stellte eine Mitarbeiterin eine Bestellung schließlich auf die Theke und nuschelte eine unverständliche Nummer vor sich hin. Keiner der ca. 8 wartenden Personen traute sich, die Bestellung zu nehmen. Also bin ich hin, habe der Dame meine Nummer gezeigt und sie auch nochmal laut gesagt, und von der Dame kam KEINE Reaktion. Sie hat mir direkt ins Gesicht gesehen, und ist einfach weg gegangen. Etwas verwundert habe ich gewartet, bis die Dame wiederkommt und sie nochmals direkt auf die Nummer angesprochen und gefragt, ob das unsere Bestellung ist. Erneut sah sie mich mit großen Augen an, drehte ab und ging. Dann trat eine Kundin hinter mir hervor, die meinte, sie hätte die Bestellung xxx, welche aber weder auf der einen noch auf der anderen Liste mehr stand. Auch sie fragte die gleiche Dame, die wieder nichts weiter tat, als die Kundin mit großen Augen anzusehen. Und auch sie bekam keine Reaktion. Stattdessen kam ein weiterer Kunde von hinten auf die Kundin zu, hielt seine Tüte in die Luft und meinte: "Ich glaube, das ist ihre Bestellung, denn unsere ist es nicht!". Die Kundin nahm ihre Tüte, bedankte dich bei dem Kunden, und ging. Ich indes stand noch immer ohne Klarheit bzw. Essen da, und sprach den nächstbesten Mitarbeiter an der Theke abermals an, ob die Tüte, die auf der Theke steht unsere ist. Seine Antwort: "Ja, dann schauen sie vielleicht einfach mal rein und schauen, ob das das ist, was sie bestellt haben!?" (mit schnippischem Unterton). Das sich der Kunde, dessen Essen es vielleicht auch hätte sein können bestimmt freut, wenn ich in der Tüte herumkrame und alles essen anfassen und öffne, um zu sehen, dass es meins ist, hat den Herren ganz offensichtlich kalt gelassen.

Davon abgesehen hat es diese Filiale seit Beginn der Bestellmöglichkeit über die Screens nicht geschafft, die Scannerfunktion zum Laufen zu bringen! Hat man einen Coupon, muss man ihn per Hand eingeben. Das ist die einzige Filiale, bei der ich das erlebt habe...

Kurzum: Es reicht! Chaos pur, Unfreundlichkeit und Überheblichkeit wohin das Auge reicht, häufig stimmen zudem die Bestellungen nicht, und man muss wieder zurück, bringen Essen ungern an Tisch. Das sind nur die Dinge, die mir noch einfallen.

Mich wird diese Filiale das letzte Mal...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ McLovin’ it – McDonald’s München Landsberger Straße!

Wenn der kleine Hunger kommt – oder der große, der mit Nachdruck schreit – ist dieser McDonald’s an der Landsberger Straße die absolute Rettung in der Burger-Not! Ein kulinarischer Boxenstopp mit Stil – hier stimmt einfach alles!

🍔 Essen & Qualität Die Klassiker? Big Mac, McChicken, Pommes – alles auf den Punkt, alles frisch! Die Pommes waren goldbraun und knusprig wie aus der Werbung, der Burger saftig und perfekt belegt – so muss das sein! Extra-Lob: Die Apfeltasche kam direkt aus der Hölle – heiß, süß, göttlich! Selbst die Salate sind knackig – ja, bei McDonald’s! Und sogar der Veggie-Burger überzeugt mit Geschmack.

⏰ Öffnungszeiten Bis 05:00 Uhr morgens geöffnet? Ich liebe euch! Ob nach dem Club, auf dem Heimweg von der Nachtschicht oder bei spontaner Cheeseburger-Sehnsucht – dieser McDonald’s ist immer für dich da.

🏃‍♂️ Speed & Service Die Bedienung? Fix, freundlich, fokussiert. Selbst bei viel Betrieb (und das ist hier keine Seltenheit) läuft’s wie geschmiert. Die Crew hat gute Laune und ein Auge fürs Detail – hier fühlt man sich willkommen, nicht nur abgefertigt.

📦 Lieferung & Bestellung Superpraktisch: Lieferung bis 23:00 Uhr, Onlinebestellung über die App easy wie Pommes essen. Die App läuft geschmeidig, die Abholung ist unkompliziert – zack, zack, zack!

🧽 Sauberkeit Die Filiale war blitzblank, auch in den Stoßzeiten – Tische sauber, Böden gewischt, Toiletten gepflegt. Hier herrscht kein Fast-Food-Chaos, sondern gepflegte Mc-Ordnung!

📍 Lage & Erreichbarkeit Direkt an der Landsberger Straße – top zu erreichen mit Auto oder den Öffis. Parkplätze vor Ort, gut ausgeschildert, kein Stress beim Ankommen.

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Fazit: Dieser McDonald’s ist nicht nur ein Ort zum Sattwerden – er ist ein Ort zum Glücklichsein. Wer hier hungrig rausgeht, hat was falsch gemacht. Von mir gibt’s volle Punktzahl – weil es einfach passt!

📍 Adresse: Landsberger Str. 412 A, 81241 München ⏰ Geöffnet bis 05:00 Uhr 🚗 Mit Lieferservice bis 23:00 Uhr 🌐 www.mcdonalds.com

5 Sterne – weil mehr nicht...

Der einzige Ort, an dem ich einen schlechteren Service als hier erlebt habe, ist McDonald's in Israel. Als ich über den Automaten bestellte, wurde ich nicht gefragt, ob ich eine Cola oder extra Pommes haben wollte. Es stand nicht dabei, dass ich zwischen einem Getränk und einer Kartoffel wählen musste. Mir wurden sofort zwei Sätze Kartoffeln angeboten. Als mir meine Bestellung gebracht wurde und kein Getränk dabei war, ging ich zur Kasse und fragte verständnisvoll nach, warum das der Fall war, und bat darum, die Pommes durch ein Getränk zu ersetzen. Stattdessen sagte mir die Mitarbeiterin, die die Bestellungen verpackte (ein kleines Mädchen mit blonden Haaren), unhöflich, es sei mein Problem. Als ich den Manager rief, wurde mir ein Getränk angeboten. Bevor der Manager jedoch eintraf, begann die Mitarbeiterin, mich in ihrer Muttersprache zu beschimpfen (wahrscheinlich in der Annahme, dass ich die Beleidigungen nicht verstehen würde), und sie machte auch Gesten mit ihren Händen, die die Menschen in ihrem Land normalerweise für ein Schimpfwort verwenden würden. Als ich den Manager bat, eine solche Mitarbeiterin nach Hause zu schicken, da dies nicht den Unternehmensstandards von McDonald's entspreche. Alles, was ich hörte, war: "Ich werde mit ihr reden". Aber reden ist nicht genug. Diese Person entspricht nicht den Anforderungen Ihres Unternehmens. Und wie viele Menschen wird sie mit ihrer Sprache und ihrem Fuchteln noch beleidigen. Bitte entlassen Sie diese Mitarbeiterin.

Das Essen, das sie mir brachten, entsprach auch nicht den Standards von McJonald's. Die Burgerbox war mit Zutaten vollgestopft, das Brötchen lag an der Seite, als hätte man einem Schwein die Reste vorgeworfen. Auf dem Bild kann man das gut sehen. Aber wir sind keine Schweine, wir sind Kunden. Und es ist nicht der Standard Ihres Unternehmens, Kunden wie Schweine zu behandeln und Lebensmittel einfach so in eine...