Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit mit dem Service und der ProduktqualitÀt in einer Ihrer Filialen zum Ausdruck bringen.
Ich habe einen Cappuccino am Bestellterminal ausgewĂ€hlt und bin anschlieĂend zur Kasse gegangen, um zu bezahlen. Trotz des hohen Andrangs habe ich VerstĂ€ndnis fĂŒr eine lĂ€ngere Wartezeit gehabt. Nachdem der gröĂte Teil der Kundschaft bedient war, erschien mein Bestellzettel mit der Nummer 149 auf dem Tresen â offensichtlich zur Orientierung fĂŒr die Mitarbeitenden gedacht.
Kurz darauf kam ein jĂŒngerer Mitarbeiter und warf diesen Zettel einfach weg. Mein Cappuccino wurde jedoch immer noch nicht ausgegeben. Nach kurzem weiteren Warten fragte ich freundlich nach meiner Bestellung. Die Reaktion der Mitarbeiterin war unhöflich und respektlos â sie winkte ab und ging dann widerwillig, um den Cappuccino zuzubereiten.
Der Cappuccino war zum Mitnehmen gedacht, das heiĂt in einem Becher mit Deckel. Stattdessen erhielt ich ein ĂŒberfĂŒlltes GetrĂ€nk mit kaltem Schaum, der ĂŒberlief, sodass kein Deckel aufgesetzt werden konnte â angeboten wurde mir auch keiner. Selbst wenn, auf einen derartig ĂŒberfĂŒllten und schlecht zubereiteten Cappuccino hĂ€tte er ohnehin nicht gepasst.
Der Schaum war kalt, der eigentliche Cappuccino darunter schwer zugĂ€nglich. Beim Trinken verbrannte ich mir durch das ungleichmĂ€Ăig erhitzte GetrĂ€nk sogar die Zunge.
Ich habe selbst zwei Jahre lang in einer McDonaldâs-Filiale in Kroatien gearbeitet und weiĂ genau, wie die AblĂ€ufe sein sollten. Dieses Erlebnis war enttĂ€uschend, sowohl was den Kundenumgang als auch die Zubereitung betrifft.
Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und entsprechende MaĂnahmen ergreifen, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht...
   Read moreDiese Filiale hat es nicht verdient zu McDonalds zu gehören. Das Essen ist zwar typisch fĂŒr McDonalds, aber alles rund ums Essen ist eine Katastrophe. Von 5 Bestellungen ist nur 1 fehlerfrei. Entweder es fehlt Mayo oder es sind EiswĂŒrfel in der Cola, obwohl man es extra ohne bestellt hat oder man nimmt diese Plastikkarte mit der Nummer drauf, sodass das Personal das Essen zum Tisch bringen soll - interessiert keinen, man muss es sich selbst holen. Dann kommen wir zu Thema Hygiene. Alles ist sehr dreckig, die Tische, der Boden, die Fenster, die Touchbildschirme fĂŒr die Bestellungen (die könnten auch mal ein Update vertragen, sie funktionieren teilweise ĂŒberhaupt nicht)... Dann die Art wie die Mitarbeiter putzen ist noch schlimmer, mit einem Lappen (der von Schmutz schon schwarz ist) und immer mit dem gleich Mittel alles geputzt wird, vom Fenster bis zum Tisch, auf dem ich esse! Magenbeschwerden wegen mangelnder Hygiene bei der Vorbereitung sind hier leider keine Ausnahme. Ich will ĂŒberhaupt nicht wissen wie es hinten in der KĂŒche aussieht! Dieser Laden ist nur noch am Leben wegen der guten Location und weil es hier in der NĂ€he so was Ă€hnliches nicht gibt. So viel zu meiner Erfahrung!
Update 06/2019 Mittlerweile hat sich einiges verĂ€ndert und vor allem verbessert. Die Bestellungen werden schneller bearbeitet (kĂŒrzere Wartezeiten) und sind auch immer vollstĂ€ndig und richtig. Die Bestellung werden auch zuverlĂ€ssig an den Tisch gebracht - das klappt sehr gut. Hygienischer scheint es auch geworden zu sein, es ist eigentlich immer alles ordentlich und auch vom Essen gab es keine Magenbeschwerden mehr :-) Mal sehen wie lange das gut geht... aber ansonsten bin ich wirklich wieder...
   Read moreâThe staff was horrible and unhelpful ⊠very bad service, very dirty place and dirty dishes.â
âBad service. Rude attitude ⊠they donât care ⊠No even an excuse.â
âAbsolutely awful staff who canât do their job ⊠The staff are terrible.â
âTerrible customer service, dirty kitchen ⊠Servers were rude as well.â
âWorst McDonaldâs staff on earth ⊠food left behind counter ⊠manageress was extremely rude ⊠restaurant itself was filthy âŠ...
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