Pizza Arivato — Restaurant in Munich

Would put 0 stars if I could.

Absolutely atrocious experience. Ordered with Lieferando, and although the restaurant information said that delivery takes up to 50 minutes, after I paid for the order they told me the delivery would take 90. I immediately called to ask whether it would be possible to cancel the order, and the restaurant told me that it is not possible. I said fine, let’s keep the order, I will wait.

At the time of delivery (over 90 minutes from when the order was placed) Lieferando kept saying the delivery should be there in 0 minutes. In 10 minutes (this is 100 minutes after order placement) I call the restaurant, and they tell me they have decided to cancel my order without warning, since I previously called to ask if cancellation was possible at all. No apologies, no explanation, just cancelled the order entirely almost 2 hours after I placed it, and didn’t even tell me.

I received a refund from Lieferando another 15 minutes after the call, only then did the app say the order was cancelled.

Ridiculous service, would never ever order from here again or recommend anyone they deal with this place. No apologies, no order, no explanation. A...

Irgendwie war es doch ziemlich witzig im Nachhinein. Zunächst muss ich sagen, dass das Essen früher sehr viel besser war. Dieses mal war ich dort um mir drei Getränke mitzunehmen (2 Helle, 1 Cola). Erst waren die zwei, die gerade im Laden waren nett und freundlich. Habe mir dann meine Getränke aus dem Kühlschrank geholt. Anschließend, wie es sich auch gehört, wollte ich zahlen. Mir wurde gesagt 7,50€. Allerdings steht im Kühlschrank 2€ für Bier und 2,50€ für die Cola. Mathematik war vielleicht zu Schulzeiten nicht mein Steckenpferd, aber ich denke mal, dass ich eher 6,50€ hätte zahlen müssen. Nun ja. Angesprochen auf den für mich fälschlichen Preis, meinten die zwei, dass das Bier auch 2,50€ kosten würde. Kein Problem für mich, wenn es dort auch so stehen würde. Anschließend wurde der Besitzer (?) ziemlich laut und unverschämt und wollte mich belehren und mir auf dem Kassensystem zeigen, dass das Bier 2,50€ koste. Wiederum kein Problem, wenn der korrekte Preis dem Kunden mitgeteilt würde. Long Story Short: ich habe das Bier gewollt und die Cola auch also hab ich’s auch mitgenommen. Trotzdem habe ich Hausverbot bekommen von den supernetten Leuten, weil ich einfach misstrauisch bin. Oder weil ich einfach keine Steuerverschleierung unterstütze, sofern das bei 2,50€ Bier geht, keine Ahnung. Egal hab Hausverbot, aber werd sowieso nicht mehr kommen, weil es mir sowieso...

Erst die Enttäuschung und dann die ultimative Überraschung! Haben uns gestern eine Pizza und einen Salat bestellt. Wir haben unglaubliche 2 Stunden warten müssen Erreicht haben wir den Lieferservice auch nicht. Dann kam er mit einer lauwarmen Pizza. Zum Glück war der Salat ja eh von Haus aus kalt! 🤣 Ärgerlich....

Dann kam die Überraschung. Sowas habe ich noch nie mit meinen 38 Jahren erlebt... Der Chef hat uns angerufen und uns erklärt, dass ein Fahrer einen Unfall hatte und seine Mitarbeiter unter Dauerstress standen. Unsere Bestellung ist leider untergegangen! Soweit ganz gut... Jetzt kam der Knüller! Er hat uns angeboten, die Bestellung nochmal zu liefern. Gratis!!! Er könnte sofort kommen! Es war zu dem Zeitpunkt 22:20 Uhr. Als Alternative hat er uns auch den nächsten Tag angeboten. Also heute. Er kam wie abgemacht, pünktlich und mit einer heißen Pizza und einem kalten Salat. 👍 Hat sich nochmal entschuldigt und die Situation erklärt. Der CHEF persönlich!!! Top! Danke schön für die großzügige Entschädigung! 19,80€

Als einzige Kritik.... Ihr hattet bisher immer die perfekte Steinofenpizza. Gestern und heute war echt wenig auf der Pizza. Ein wenig mehr von allem wäre toll. Wirkte leider ein wenig trocken. Haben bestimmt schon 10x bei euch bestellt und waren mit dem Geschmack immer zufrieden

Viele...