Privat Bäckerei Wimmer GmbH & Co. KG — Restaurant in Munich

Da der Bäcker nicht gleich ums Eck ist, hatten wir extra am Vortag angerufen um Krapfen vorzubestellen, damit der Anfahrtsweg nicht wegen zu schnell ausverkaufter Sondersorten umsonst ist. Spoiler-Alarm: Der Weg war trotzdem umsonst! Leider waren die Krapfen zum vereinbartem Zeitpunkt (um 10 Uhr!) nicht vorhanden, da der Lieferant nicht rechtzeitig kam! Selbst die vorhandenen Krapfen waren noch nicht mal gepackt. Die Dame hinter der Theke vertröstete mich und fragte, ob ich eine halbe Stunde noch warten könne, da der Lieferant eigentlich gegen 9 Uhr hätte da sein müssen. Da ich eh noch etwas besorgen wollte, habe ich die Zeit immerhin dafür nutzen können. Jedoch war nach besagter Zeit noch immer kein Lieferant weit und breit zu sehen. Die erneute unverschämte Frage: "Haben sie keine Zeit zu warten!" war die Höhe. Immerhin bemühte sie sind in einer etwas näher entfernteren Filiale anzurufen, ob der Lieferant dort schon gewesen sei! Nachdem dies der Fall war, sollte der Fahrer eigentlich innerhalb der nächsten 10 Minuten auftauchen. Nachdem nach weiteren 15 Minuten Wartezeit der Lieferant immer noch nicht da war, ging der Weg für mich ohne Krapfen zurück. Die von mir zu beliefernden Leute waren enttäuscht, aber immerhin ist es so besser für die Figur! ;) Liebes Wimmer-Team, bitte arbeitet entweder an eurer Lieferkette oder an der Kommunikation eurer Mitarbeiter! Diese hatte sich bei der Vorbestellung meine Telefonnummer notiert und es wäre ein leichtes gewesen mir das Problem mit dem Lieferanten im Vorfeld kurz...

The management is terrible. Customer service is horrendous. I blame only management because they employ people the can’t speak German and very aggressive, they will make sure your day in the morning is ruined ! Obviously they’re not happy to work there and it’s like they’re jealous of people who are coming to buy there . My foot will never step there...

Wir waren hier zum ersten Mal und waren sehr enttäuscht. Wir haben uns ein paar Sachen zum Mitnehmen geholt u.a. belegte "Eck-Sandwiche". Der Mitarbeiter welcher uns bedient hat, war das einzig gute an dem Besuch. Viele Dinge hatten keine Preisschilder oder Erklärungen in der Auslage, sodass nicht erkennbar was eigentlich drin ist. Die weibliche Mitarbeiter (in Uniform) saß zunächst vor der Filiale am Tisch während fast alle Tische besetzt waren. Während wir in der Schlange warteten, kam die weibliche Mitarbeiterin mit ihrem Kleinkind rein und brachte das Kleinkind in den hinteren Küchenbereich. Zurück im Kundenbereich ging Sie kurz an die Kasse, ignorierte die wartende Kunden und ihr herum laufendes Kind. Zu Hause angekommen haben wir bis auf 2-3 Bisse an den Sandwiches nichts gegessen u.a. wegen einem blauen Plastikstreifen (vermutlich von der Camembert Verpackung?) im Sandwich und der schlechten Qualität insgesamt. Sehr enttäuschend. Wir gehen lieber wieder zum Bäcker...