The Italian canteen — Restaurant in Munich

After reading the positive reviews, we were very pleased to see that we finally found something worth visiting in the neighbourhood. We had a reservation with a dog. To my big surprise, dogs are not allowed in the main cozy area (there is no mention anywhere about this), but have to sit either at the entrance at a shared table or on the dark side at small uncomfortable tables. The explanation was-I don’t know why, it is like this. Service was unfortunately understaffed and visible overwhelmed (the blond girl everything but friendly nor experienced). They are offering 3 cocktails on the menu, a simple negroni was not possible since they had no Vermouth. Campari Spritz felt like a pure Campari on ice.. At my question whether we could order food (after already waiting for long for the drinks), we were told off with a “not yet!”. Another unpleasant situation, I never heard this before, but okay, we waited… and were allowed to order after a while. When food arrived (preparation time was okay), one of the pizzas was pretty burned, again, no acknowledgment or excuse, just served as it is. No questions asked. Long story short, nice looking and modern interior design won’t make a restaurant worth visiting if the service is not suitable and the food & drinks not as they should be. Potential is...

Waren am 24.07.2024 am Abend für ein Firmenessen da (bin leider erst jetzt dazu gekommen eine Bewertung zu schreiben)

Während ich tatsächlich am Essen selbst nichts auszusetzen haben, so muss ich doch den Service stark kritisieren.

Ich verstehe, dass aktuell es schwierig ist Personal zu finden. Auch verstehe ich, dass Studenten oder Auszubildende die nebenher jobben, natürlich dann das Mittel der Wahl sind. Was ich nicht verstehe ist, wieso man dann nicht wenigstens eine erfahrene Servicekraft hat, die die Unerfahrenen einlernt.

Angefangen hat das Ganze damit, dass unsere doch nicht ganz kleine Gruppe, nach unserer Ankunft, eine ganze Weile ignoriert wurden. Nur die Hälfte von uns hatte überhaupt Karten.

Dann als man uns Aufmerksamkeit geschenkt hat, wollte man nur die Getränke aufnehmen. Das ist schon richtig, dass man zunächst nur die Getränke aufnimmt, damit die Leute dann noch Zeit haben sich das Essen rauszusuchen, aber wenn man die Leute so lange warten lässt, dann haben die Leute bis dahin auch schon ihr Essen gewählt und wollen bestellen. An dieser Stelle kann man dann als Kellner durchaus Flexibilität beweisen. Nun ja, Getränke entgegen genommen. Erneute unüblich lange Wartezeit. Getränke kommen endlich, aber auch hier wieder dauert es. Einige Getränke wurden vergessen, andere wurden gar nicht bestellt. Nach dem 3 Anlauf hatten endlich alle ihre korrekten Getränke. Bestellung des Essens folgt. Erneutes langes Warten. Sicherlich mehr als 20 Minuten. Dann kommt endlich das Essen. Portionsweisen. D.h. als der Letzte sein Essen endlich bekommt, hat der Erste fast aufgegessen. Nicht ideal für die Stimmung. Aber dem Ganzen hat die Krone aufgesetzt als eine Kollegin in ihrem Salat einen gekauten Kaugummi vorfindet und ihn auch noch fast verschluckt. Kellnerin sagt, dass es unmöglich die Schuld ihrerseits sein kann und unterstellt fast schon der Kollegin, dass es ihr Kaugummi ist. Wenigstens hat die Kollegin einen neuen Salat bekommen und einen Schnaps zum Mundausspülen. Den Salat zahlen musste sie trotzdem. Dann das Bezahlen. Kellnerin verrechnet sich bei einer Bestellung von 1 kleiner Flasche Wasser + Peposo die Manzo. Es scheint eine schwierige Bestellung zu sein....

Und noch eine Anmerkung: das Restaurant war nicht voll! Wahrscheinlich waren nichteinmal 50% der Tische besetzt. Das das Team also aufgrund eines hohen Aufkommens überlastet war, wäre ein Lüge.

Das Personal gehört geschult.

Alles in allem, wäre ich wahrscheinlich schon aufgestanden und gegangen nachdem ich vom Personal über 10 min komplett ignoriert wurde. Da es ein Arbeitsessen war, bin ich geblieben. Erneut kriegen mich aber keine 10 Pferde mehr rein. Die unterirdische Qualität des Services hat die doch gute Qualität des Essens zu...

The food is good, you can see they make the pizzas in a stone oven since parts of the crust are charred or outright burned - which in one of our cases meant that half of the crust of one pizza was inedible. The service was on the slower side even though less than half the tables were occupied (15 minutes wait for ordering drinks). And the waitress got me a bottle of Fanta but instead of giving me the glass she already had with her she just left with the glass and I had to drink from the bottle (not a big problem but it was a bit weird). The music in the evening was rather loud and somewhat heavy on the eras. It reminded me more of a club than a restaurant. It's also on the more expensive side for what you're...