Hotel Neuenburger Hof — Restaurant in Neuenburg am Rhein

OVER THE LAST 10 YEARS HAVING STOPPED AT McDONALD'S HARTHEIM AM RHEIN A FEW KILOMETERS FROM THE GERMAN SWISS BORDER AT LEAST 6 TIMES PER YEAR AFTER OUR 3 HOUR DRIVE FROM FRANKFURT, OUR FOOD WAS SO DISGUSTINGLY TERRIBLE ON SUNDAY AUGUST 15, THAT WE DECIDED TO NEVER, EVER EAT THERE AGAIN.

GOOGLING THE BEST RESTAURANT IN BASEL CLOSE TO THE A-5 AUTOBAHN, WE WERE OFFERED NEUENBURGER HOF ONLY 1 KILOMETER OFF OF A-5!

STOPPING THERE YESTERDAY AUGUST 29, WE WERE PLEASANTLY BLESSED TO ENTER INTO A BEAUTIFULLY DECORATED GERMAN DINING ROOM, WHERE THE OWNER ~ SILVIA HEIN-BENDER HAS EXPERTLY AND AMICABLY MANAGED OVER 33 YEARS.

OUR SCRUMPTIOUS HUGE PORTION WIENER SCHNITZELS WERE AUTHENTICALLY PREPARED AND THE FRESH CUT FRENCH FRIES WERE AMAZING.

A DELIGHTFUL FRESH SALAD INCLUDED IN THE MEAL, WE HIGHLY RECOMMEND A CUP OF THE BEEF CONSOMME WITH NOODLES AS A STARTER.

A CULINARY WORK OF ART, OUR TIRAMISU WAS A TREMENDOUS GRAND FINALE.

WHOLEHEARTEDLY RECOMMENDING NEUENBURGER HOF, OUR * SALUTE TO SILVIA AND HER PASSIONATE &...

Wir haben per Internet/Email ein Doppelzimmer für 2 Nächte angefragt, das uns offeriert wurde. Wir haben dann per E-Mail dieses Zimmer (gem. Abb. auf der Website) gebucht. Das hat uns erwartet, als wir angekommen sind:||Die "Rezeption" ist das Buffet des Restaurants. Dieses war sehr voll und das Personal entsprechend gestresst. Begrüssung gab es nicht. Dann teilte man uns mit, dass das von uns reservierte Zimmer nicht frei sei, da die Gäste, die darin übernachten, verlängert haben. Nach einigem Hin und Her hat man uns in ein anderes Zimmer begleitet. Dieses entsprach überhaupt nicht dem auf der Website abgebildeten. Eines der beiden Betten hatte kein Leintuch, das hat man nachgeliefert. Wir haben dann festgestellt, dass das Bad überhaupt nicht geputzt war, Boden und Waschbecken waren übersät von gestutzten schwarzen Barthaaren. Das Leintuch im zweiten Bett hatte Flecken, der Molton drunter war total verrumpft. Das Lokal hat am Nachmittag geschlossen. Am Abend sind wir ins Restaurant essen gegangen, mit knapper Not fand man einen Platz für uns in der Kinderecke, es war wieder sehr voll. Wir haben sage und schreibe 1 1/2 Std. auf das bestellte Essen gewartet - je ein Salatteller, einmal mit Perlhuhnbrust, einmal mit Wiener Kalbsschnitzel. Das Essen war ordentlich. Am nächsten Vormittag kam die Frau, die das Zimmer putzen sollte. Ich habe ihr den Schmutz im Bad gezeigt, auch das Duschtuch, das schmutzig war. Sie hat dann den Staubsauger geholt und geputzt sowie neue Duschtücher gebracht. Nach einigen Besorgungen sind wir in das Gasthaus mit Fremdenzimmern (Hotel kann man das nicht nennen) zurück gekehrt und wurden im Gang von der Wirtin angehalten, die sofort unglaublich zu schreien anfing. Sie hätte gehört, wir würden ihr Personal schikanieren und herum kommandieren, das würde sie sich nicht bieten lassen, wir sollen sofort ihr Haus verlassen. Wir kamen überhaupt nicht zu Wort. Daraufhin haben wir unsere Sachen gepackt und sind gegangen. So etwas ist uns in unserer langen Reiseerfahrung, u.a. auch in viele Drittweltländer, noch nie passiert, es ist wirklich unglaublich.Wir können uns mit Vielem arrangieren, haben uns auch mit der sehr einfachen Einrichtung und dem total schlechten Zustand des Badezimmers abgefunden (Armaturen im Bidet voller Grünspan, Kacheln weiss überstrichen, die Farbe ist abgeblättert, in der Duschwanne mehrere schwarze Flecken etc.). Leider haben wir im Schockzustand nicht fotografiert, sondern haben das Haus fluchtartig verlassen.So viel Unprofessionalität im Hotelleriebetrieb ist uns noch nie begegnet, weitere Kommentare...

Kleinigkeiten können Ärger bereiten! Im Mai 2024 haben wir auf dem Rückweg aus Frankreich zu viert in Neuenburg Zwischenstation gemacht. Zum Abendessen kehrten wir im Neuenburger Hof ein. Das Essen war, den Rezessionen entsprechend, lecker. Allerdings war der Service alles andere als aufmerksam. Eine Portion Mayonnaise wurde für mich zum Stein des Anstoßes. Mit der Bestellung des Essens wurde auch diese geordert, gebracht wurde sie trotz wiederholter Bitten quasi erst zum Dessert. Aufräumarbeiten an Nebentischen waren wichtiger. Das dieses Päckchen Mayonnaise mit 0,60 € oder 0,80 € berechnet wurden, fand ich dann sehr unverschämt. (Die Angelegenheit ist eigentlich lächerlich, aber mich hat es geärgert, ich musste dies loswerden.) Wir meldeten uns für den nächsten Morgen zum Frühstück an und bezahlten dies auch gleich mit der Rechnung des Abendessens. Mit 16 € oder 18 € pro Person war dies nicht gerade billig, aber das es nicht einmal ein zweites Brötchen gab, war dann schon sehr verwunderlich. Aufschnitt und auch Kaffee mussten nachgeordert werden, was bei einer überforderten Servicekraft, die sehr bemüht war, Blickkontakt zu vermeiden, keinen Spaß bereitete. Das Herrichten der Tische für den Tagesbetrieb war wohl wichtiger. Nach längerer Wartezeit wurden dann noch ein paar Scheiben Brot gereicht. Nochmal: Das Essen war lecker, aber die zwei Gegebenheiten, für die nicht einmal eine Entschuldigung ausgesprochen wurde,...