McDonald's — Restaurant in Neumünster

Wir haben hier gerne ab und an mal essen bestellt. Wenn man rein geht, gibt es meistens auch keine Probleme, aber im drive in Häufen sich diese an. Im Internet stehen falsche Öffnungszeiten, weswegen wir leider kurz vor Feierabend noch eingefahren sind. Bei der Bestellung wurden wir ständig gefragt, ob wir bar oder mit Karte zahlen würden. Nach mehrmaligen Wiederholen ,,durften" wir schließlich mit Karte zahlen. Dann gab es mehrere Probleme mit den Coupons, die wir einlösen wollten. Einen konnten wir einlösen und eine Bestellung hatten wir dann noch ohne Coupons angegeben. Der Mitarbeiter bat uns schließlich darum, den anderen Coupon am Fenster nochmals vorzuzeigen. Als wir dies taten, funktioniert es weiterhin nicht. Daraufhin durften wir den ersten Coupon und die Nuggets zahlen. Der Herr an der Kasse sagte uns, wir sollen doch bitte einmal reinkommen und drinne bestellen. Wir sind daraufhin rein marschiert und haben die restliche Bestellung nochmals aufgenommen. An der Kasse wurde dann mehrmals wieder gefragt, ob wir nicht bitte bar zahlen könnten als mit Karte, was auf Dauer nur noch nervig und unhöflich war. Nach einer kleinen Diskussion zahlten wir schließlich bar. Wieder im Auto angekommen, schaute wir, ob auch wirklich alles dabei war, da fiel uns auf, dass die bestellung vom drive in komplett fehlte, die wir ja aber schon bezahlt hatten. Daraufhin gingen wir wieder zur Eingangstür, welche jedoch verschlossen war. 3 Mitarbeiter gingen dreist an unser Klopfen vorbei, ohne uns irgendwie zu helfen. Schlussendlich haben wir die Nuggets bekommen, aber die Bestellung des Coupons fehlte. Dies bemerkten wir jedoch zu spät und letztendlich gaben wir uns mit dem Rest dann zufrieden. Ich kann es verstehen, dass man nach Feierabend endlich nach Hause möchte. Für uns war es genau so unangenehm, da penetrant an der Tür zu klopfen. Wir haben wirklich viel Verständnis, aber das war einfach nur der reine Schwachsinn da. Wir werden da nicht nochmal...

Ganz furchtbar das neue System ... Haben am mc drive etwas vergessen. Wollte es schnell nachbestellen, aber angeblich ist nachbestellen nicht mehr möglich, man muss rein gehen. Gut... am Terminal bestellt .. Barzahlung an der Kasse .. Der Herr gibt mir einen Zettel und eine Nummer, Essen wird zum Tisch gebracht?? Aber ich will doch mitnehmen... Egal ich sollte warten... Ich warte und dann wird meine Bestellung gelöscht Begründung: auf dem bon steht "Vorort essen" das darf nicht sein wenn ich mitnehmen möchte. Ok, Bestellung soll aber trotzdem bald fertig sein. Auf dem Monitor wird meine Nummer nicht mehr angezeigt. In der zwischen Zeit: Andere Kunden beschweren sich, deren Nummern sind auf einmal verschwunden. Die Mitarbeiter stehen sich im Weg und der ein oder andere quatscht lieber als die Kollegen zu unterstützen Die Ablage der Burger gleicht einem Wühltisch.

Ich sprach eine Mitarbeiterin an, das System scheint mir nicht effektiv. es tut ihr leid, angeblich ist das neue System gut es hat nur mal kurz einer nicht aufgepasst und deswegen sind sie jetzt raus.

Ich beschwerte mich darüber, dass ich nicht Nachbestellen konnte und nun meine Nummer nicht mehr auftaucht. Meine Bestellung wäre nicht bearbeitet worden. Es tut ihr Leid, eigentlich kann man Nachbestellen. Tja, das gibt mir auch kein warmes Essen mehr, denn meine Bestellung im Auto ist ja nun kalt Tut ihr Leid und weg war sie.

Auch ein kleiner Junge wollte nur einen Hamburger, er bekam eine Nummer und wurde weggeschickt. Nummern ziehen nervt schon auf dem Amt und nun auch fürs...

Aufgrund meines Sohnes war ich bereits mehrfach Kunde (1 mal pro Woche während der letzten 2 Jahre)in diesem Fast Food Restaurant. Meine bisherigen Erfahrungen waren davon geprägt, dass bei jeder 2. Bestellung irgendwas fehlte, aber zumindest problemlos gegeben wurde, wenn man darauf hinwies.

Bei meinem heutigen Besuch wurden turnusgemäß mal wieder meine Pommes zum Mcmenü vergessen. Die Bedienung (Tischservice) sagte, dass die gleich nachkommen. Nachdem ich meine Burger gegessen hatte wollte ich jetzt doch nochmal nachfragen, wo denn die Pommes bleiben?

Ich ging nach vorne an Tresen, wo ich erstmal mehrere Minuten vom Personal aktiv ignoriert wurde, obwohl mehrfach Leerlauf im Betrieb war.

Als man nun sich doch entschied Notiz von mir zunehmen und ich nachfragte, wann denn nun meine Pommes kommen, wurde nur patzig erwidert, das man davon nichts wüsste.

Hiermit war für mich klar, diesen Laden werde ich nicht mehr besuchen.

Es wurde zwar noch von einer anderen Angestellten versucht, die Situation zu bereinigen, das Angebot meine Pommes zu bekommen schlug ich aber dankend aus, da dieser Laden für mich zu diesem Zeitpunkt bereits Geschichte war. Von einer Entschuldigung, war nichtmal ansatzweise etwas zu hören.

Unfähig OK, kann ich mit leben. Patzig auch ok, bei so einem Laden brauch ich keine freundliche Bedienung - aber beides zusammen geht...