Pizzeria Venezia Neumarkt — Restaurant in Neumarkt in der Oberpfalz

Wir waren heute, wie schon häufiger, zum Pizzaessen im Venezia. Die Pizzen sind unserer Meinung nach nach wie vor die besten in Neumarkt.

Wir haben direkt bei der Bestellung von 6 Pizzen erwähnt, dass wir baldig unser Essen brauchen, da wir in 1 Stunde auf einer anschließenden Verstaltung sind. Der Kommentar der Kellnerin war "Kein Problem". Zum Zeitpunkt der Bestellung war lediglich 1 Tisch mit 2 Personen belegt.

Nachdem wir die Kellnerin mehrfach darauf hinwiesen, dass wir nicht mehr viel Zeit hätten, kam eine Kellnerin nach einiger Zeit auf uns zu und meinte, dass die Pizzen jetzt kommen. Nach weiteren 10 Minuten war leider immer noch kein Essen bei uns am Tisch.

Als dann nach weiteren 5 Minuten die Pizzen endlich kamen, haben wir uns diese, auf Grund der zeitlichen Begrenzung, einpacken lassen und im Anschluss kalt gegessen.

Die Chefin hat sich mehrfach bei mir entschuldigt und auf eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Service und Küche hingewiesen.

Anschließend durfte ich die Rechnung in voller Höhe von 124€ bezahlen.

Mehr als Entschuldigungen bekam ich leider nicht, obwohl wir mehrfach bereits vor Ort gegessen haben und auch ab und an via Lieferservice bestellen.

Wir hätten auch nur kleine Vorspeisen bestellt, wenn man uns gesagt hätte, dass es sich zeitlich nicht mehr ausgeht. Uns aber eine falsche Zusicherung zu machen sich dann allerdings nur zu entschuldigen, um dann wiederum die volle Rechnung von der Bedienung vorgelegt zu kommen, finde ich nicht fair.

Leider...

Good welcome into an indoor space very clean and tidy with a pleasant ambience. Offered seating into a very pleasant outdoor area which was ideal for the warm evening.

Good variety of fresh food from the menu. Also Good selection of beer and wine. The pizza was fresh and well cooked with a great taste.

The mark of a caring management....fresh rose on every table. Good service with friendly staff who speak English. Will...

Leckeres Essen, aber enttäuschende Platzsituation

Die Küche im Restaurant war geschmacklich wirklich überzeugend – keine kulinarische Überraschung, aber solide und mit Sorgfalt zubereitet. Leider wurde dieser positive Eindruck durch unsere Reservierungserfahrung deutlich getrübt: Trotz Buchung zwei Tage im Voraus wurden wir an den übergroßen Stammtisch gesetzt, an dem sich später noch weitere Gäste dazugesellten.

Das empfanden wir als sehr unangenehm – gerade weil ich mich gerne noch in Ruhe mit meiner Begleitung unterhalten hätte, die ich lange nicht gesehen hatte. Durch die beengte und wenig private Atmosphäre war das kaum möglich, weshalb wir das Restaurant direkt nach dem Essen verlassen haben.

Aus meiner Sicht sollten keine Reservierungen angenommen werden, wenn keine regulären Plätze mehr verfügbar sind. So hätten wir uns rechtzeitig für ein anderes Lokal mit angenehmerem Ambiente entscheiden können. Sehr schade – aufgrund dieser Erfahrung werde ich nicht mehr...