Restaurant „Da Antonietta“ — Restaurant in Neunkirchen

Update zu meiner letzten Rezension dieses „Retaurants“

Wir waren am Wochenende nochmal da, man soll ja zweite Chancen geben…. Hier ist aber aller Hopfen und Malz verloren. Wir gingen eigentlich nur einem Bekannten zu liebe erneut in diese „Möchte - Gern - Pizzaria“ alles in allem haben wir fast genau das Gleiche erlebt wie weiter unten beschrieben. Wartezeit knapp 2 Stunden auf ein paar Pizzen und Nudeln. Absolute Katastrophe, obwohl mindestens fünf Kellnerinnen da waren, die zumindest versuchten dem Chaos Herr zu werden welches die Restaurantleitung offen zulässt. Gäste buchten auf der Außenterasse, bekamen aber keinen Platz, die Kellner erkennen die Gerichte nicht, die sie an den Tisch bringen, nach neuen Getränken wir überhaupt nicht gefragt und das Essen ist alles andere als gut. Die Soße sind total versalzen und selbst Pizza aus der Tiefkühltruhe schmeckt besser.

Selten habe ich so etwas unprofessionelles wie das Restaurant „Da Antonietta“ erlebt. Wir waren vor ein paar Tagen dort zum Essen, sechs Personen, und bei Ankunft war das Restaurant noch relativ leer. Der Kellner, der von Beginn an einen gehetzten Eindruck machte, nahm direkt nach Ankunft die Bestellungen auf und hatte sichtlich Schwierigkeiten unsere individuellen Pizzen aufzuschreiben. Er hat bei fast allen mehrfach nachgefragt und mehrere Zettel vollgekritzelt, anders kann man das nicht nennen. Pizzen, die auf der Onlinekarte beworben werden, existierten plötzlich nicht mehr und auch insgesamt wirkte alles sehr chaotisch. Eine Maske trug der Typ auch, unterm Kinn.

Nach geschlagenen 1,5 Stunden, inzwischen war das Restaurant voll besetzt, kam dann endlich das erste Essen. Der bestellte Beilagensalat, ebenso wie drei Pizzen tauchten jedoch zunächst nicht auf. An der Stelle sei auch erwähnt, dass man beim „Da Antonietta“ Kundenservice wohl aus dem Wörterbuch gestrichen hat, der völlig überforderte Kellner fragte nicht einmal ob er Getränke erneuern darf und die restlichen Angestellten, die offenbar zur Familie gehörten, waren damit beschäftigt das gerade laufende Fußballspiel lautstark zu kommentieren.

Irgendwann kamen dann drei Pizzen, alle drei falsch. Auf keiner stimmte der Belag und die Frechheit dieses Restaurants besteht darin uns Pizzen auf den Tisch zu stellen und zu meinen „Ist zwar falsch, aber ist die Schuld vom Koch“, so als würden wir jetzt das völlig falsche Essen eher annehmen. Ich gab dem Kellner deutlich zu verstehen, dass er das Zeug wieder mitnehmen kann und ich definitiv keine weiteren 1,5 Stunden warte. Ich war selten so sauer, ein Maximum an Inkompetenz und fehlendem Kundenservice umschreibt dies nur zum Teil.

Nach 15 Minuten kamen dann drei Pizzen, welche richtig waren. Allerdings weder ein Wort der Entschuldigung noch sonst was. Auch die Geschäftsführung glänzte durch Abwesenheit. Ich wurde wirklich sehr deutlich, und der Typ beharrte weiterhin darauf dass er ja nix dafür könne, entsprechend laut wurde ich , so dass die Dame des Hauses das definitiv mitbekam, aber auch hier kein Wort der Entschuldigung.

Das Essen insgesamt war völlig versalzen, nicht nur unsere Pizzen, sondern auch der Rest der Mahlzeiten waren so salzig, dass man literweise Getränke hätte ordern können, wenn das Personal seinen Job verstehen würde….

Aber offensichtlich bekommt man nicht mal das hin, denn wie gesagt innerhalb der 2,5 Stunden, die wir da waren wurde nicht einmal gefragt ob man neue Getränke möchte, auch wenn die Gläser nach kurzer Zeit schon sichtbar leer waren.

Am Ende, als dann die Rechnung präsentiert wurde erschien dann auch die Geschäftsführerin, um zu kassieren. Offensichtlich darf das der Kellner nicht (nach eigener Aussage) man scheint hier also weniger Fehlertolerant zu sein. Da wir eingeladen wurden kann ich nicht sagen, ob die Beilagensalate, die nie auf dem Tisch landeten, ihren Weg auf die Rechnung fanden, wundern würde es mich jedoch nicht.

Ich kann nur sagen, „Da Antonietta“, nie wieder. Ein Paradebeispiel für mittelmäßiges bis schlechtes Essen und einem unterirdischen Kundenservice.

Danke,...

Bemitleidenswert

Früher war Antonietta einfach der beste Italiener in Neunkirchen und Umgebung. Seit 1991 waren wir Stamngäste bei Ihr. Sie war zwar schon immer etwas teurer als die Konkurrenz, aber dafür waren die Speisen auch viel besser und die Zutaten alle sehr frisch.

Im Laufe der Jahre ließ die Qualität etwas nach. So war plötzlich weniger Fleisch in der Soße und wurde durch Mehlkrümel substituiert. Auch wurde die Salatsoße wässriger. Dennoch war es geschmacklich immer top und da sich über die Jahrzehnte ein freundschaftliches Verhältnis aufgebaut hat, waren wir auch weiterhin treue Kunden.

Danach folgte eine Erhöhung der Preise, aber da die Zutaten frisch waren, nahm man auch dies ohne Weiteres in Kauf.

Doch dann kam der Umzug nach Wellesweiler. Seitdem hat Antonietta rapide abgebaut: Die Räumlichkeiten sind bereits seit der Neueröffnung renovierungsbedürftig. Da hilft leider auch die geschmackvolle Dekoration nicht weiter. Das ausgewechselte Personal ist eine Katastrophe. Der Kellner würde am liebsten das Essen bereits abräumen, nachdem er es zwei Minuten zuvor serviert hat. Dieses penetrante Verhalten zeigt sich auch bei den Getränken. Das Glas ist noch nicht mal zur Hälfte geleert, da wird schon nachgefragt, ob man ein weiteres Glas möchte. Anfangs wirkte dieses Verhalten noch aufmerksam, aber wenn man im gefühlten Minutentakt gefragt wird, ob man noch etwas möchte, nervt das dann doch irgendwann. Die Qualität der Zutaten hat auch enorm nachgelassen. Statt frischen Zutaten kommt anscheinend alles aus dem Glas, bzw. aus der Konservendose. Der Schinken sieht nach gepressten Fleischresten aus. Geschmacklich sind die Gerichte zwar immer noch okay, aber die hohen Preise werden nun nicht mehr gerechtfertigt. Das bekommt man bei jedem 08/15-Italiener billiger. Als wäre das nicht bereits schlimm genug, wird sich bei der Rechnung regelmäßig verrechnet; bisher immer zum Nachteil der Gäste. Nach einer Weile wurde das von uns bereits einkalkuliert und entsprechend weniger Trinkgeld gegeben. Apropos Rechnung. Sobald man zu zahlen wünscht, löst sich der penetrante Kellner plötzlich in Luft auf und man sitzt dann gerne mal 15 Minuten und wartet.

Das obige Verhalten der Mitarbeiter, gepaart mit der chaotischen Parkplatzsituation, hat dann letzten Endes dazu geführt, dass wir nach 30 Jahren komplett auf den Heimservice umgestiegen sind, auch wenn wir dadurch mit dreisten 1,50€ Lieferkosten gestraft werden. Zwar sind viele Gerichte mittlerweile nicht mehr empfehlenswert, dafür gibt es aber noch eine handvoll Speisen, die immer noch richtig gut sind, z.B. die sehr teure Pasta Variazione, die man übrigens immer für 2 Personen bestellen muss, um überhaupt satt zu werden. Doch auch das hat sich nun seit dem 8.8. erledigt. Bei der Bestellung hieß es, dass es ggf. 1h dauern könne. Das nahmen wir als Stammkunden natürlich in Kauf. Nach 1,5h riefen wir an, um abzuklären, ob unsere Bestellung vielleicht untergegangen sei? Nein, der Fahrer sei unterwegs und spätestens in 10 Minuten da. Aus den 10 wurden letzten Endes weitere 60 Minuten. Also 2,5h Wartezeit, um eine 45€-Bestellung in den Nachbarort zu liefern. Das ist schon heftig. So etwas habe ich noch niemals in meiner lebenslangen Bestellhistorie erlebt. Auf der Rechnung tauchte zusätzlich eine Position (Küche divers) in Höhe von 5€ auf, bei der auch der Lieferjunge nicht wusste, was es sein könnte. Wenigstens bat er um Entschuldigung für diese irrwitzige Verspätung, aber Trinkgeld gab es dafür natürlich nicht mehr. Die absolut kalte Pizza wanderte umgehend in den vorgeheizten Backofen. In der Zwischenzeit aßen wir als Vorspeise den total versoffenen Salat, der mehr Wasser als Soße hatte. In meinem Salat war ein kleines Haar, die anderen Gäste blieben davon verschont. Zumindest, bis die mittlerweile aufgewärmte (matschige) Pizza ins Spiel kam. Dort war dann noch ein langes Haar drin. Vielleicht war diese Beilage ja der Grund für die 5€ Aufpreis?

Tut mir wirklich Leid, Antonietta. Es waren 30 schöne Jahre mit dir. Aber ab jetzt bestellen...

My steak was dry, hard and overdone (i ordered medium), when i complained to the staff including the owner i was told, oh well it could happen. I was asked if i want to pay cash or card, which i responded i would like to use my card. When handing her my visa card, she told me "oh no we don't take visa". I said, no problem i have cash. I was then told it's too late to change the form of payment and to have my friend pay for me with her card and to give her the cash. Smh... horrible...