Salt N´ Pepa Neuss — Restaurant in Neuss

Wir hatten heute eine Veranstaltung in dem Laden. Bereits bei Eintritt in die Damentoilette, kam ein Gestank entgegen. Die Toiletten für Damen und Herren war extrem dreckig, die Tonne für die Papierhandtücher randvoll. Bei Eintritt in das Lokal (Nebenzimmer) war der Boden vom Vortag nicht gereinigt. Man kehrte schnell drüber. Keine Ahnung, wann der Boden das letzte Mal Wasser gesehen hat. Der Service ist unterirdisch. Der Mann der uns bediente hat nichts auf die Reihe bekommen. Bestellte Getränke wurden nicht serviert, dauerhaft hat er etwas vergessen und von Freundlichkeit ist ganz zu schweigen. Der Besitzer ist offensichtlich uneinsichtig und versuchte die Kritiken herunterzuspielen oder als nicht wahr zu betiteln. Schlimm war es, als wir gesehen hatten, dass Teller und Tassen vorne am Buffet gespült wurden, welches nur für die Gläser sein sollten. Wir alle wollten uns nicht vorstellen, wie unhygienisch es in der Küche aussehen muss. Wir werden das Lokal nicht mehr betreten oder gar etwas bestellen.

Das Essen ist ok, wenngleich dies oder jenes Mal wieder nicht vorrätig war.

Desserts werden ab 17 Uhr nicht mehr serviert - ohne uns dies zu kommunizieren. Mit der Begründung "das...

Eigentlich hatten wir heute mal überlegt online zu bestellen, da telefonisch immer schwierig ist. Die Website funktionierte aber nicht und bei Lieferando ist noch die alte Karte drin, also doch angerufen. Eine telefonische Bestellung ist äußerst schwierig, da meist jemand ans Telefon geht, der kaum Deutsch kann. Ja man muss es ja lernen, aber wenn niemand in der Nähe ist, der die Bestellung und die Lieferadresse versteht, ist es halt für den Kunden sehr ärgerlich. Nach Mühe und Not wurde die Bestellung entgegen genommen. Ein Rückruf vom Restaurant war dennoch nötig um die Adresse nochmal abzuklären. Lieferzeit war ok, jedoch fehlt beim Menü das Getränk und der Dip zur Beilage. Seit 30 Minuten versuchen wir das Restaurant in regelmäßigen Abständen telefonisch zu erreichen. Es geht einfach keine S** mehr ans Telefon. Das Restaurant entwickelt sich im Service seit ein paar Wochen/ Monaten extrem nach unten. Schade, denn wir sind eigentlich Stammkunden, aber so langsam fehlt uns die Lust immer wieder einen neuen Versuch zu wagen. So lecker die...

Nachdem ich 2h auf meine Bestellung gewartet hatte, kam einfach eine komplett falsche Bestellung an. Als ich daraufhin da angerufen habe, hat man mir gesagt, ich könnte die richtige Bestellung haben, wenn ich nochmal eine Stunde warte (was ich auch schon sehr dreist finde). Als ich das verneint habe, hat man mir angeboten, mein Geld zurück zu erstatten, was ja erstmal freundlich klingt ABER ich hätte auch nur das Geld für die Sachen bekommen, die definitiv falsch waren. Die eine einzige Pommes, die richtig in der Bestellung war, hätte ich zahlen müssen (Kundenfreundlichkeit, und das Verständnis, dass es ja auch um einen Genießmoment geht, der nicht vorhanden war, gibt es scheinbar nicht). Ich habe dann aber trotzdem gesagt, dass ich das Geld gern hätte. Man hat mir zugesichert, dass es zurück überwiesen werden würde. Das ist jetzt eine Woche her und ich habe nichts bekommen.

Leute, lasst die Finger von dem Laden. Früher mal gut, inzwischen komplett unorganisiert und...