Ristorante Pizzeria Capri — Restaurant in Neustadt an der Aisch

Absolut enttäuschender Besuch – nie wieder!

Unser Besuch in der Pizzeria Capri war leider ein Paradebeispiel für schlechten Service und organisatorisches Chaos.

Bereits beim Aufnehmen der Getränkebestellung lief es schief: Nach der fünften Bestellung drehte sich der Kellner einfach um und verließ den Tisch, ohne die Bestellung des sechsten Gastes aufzunehmen. Ein unglaubliches Versehen – besonders, wenn das Restaurant fast leer ist. Dennoch mussten wir danach sage und schreibe 15 Minuten auf unsere Getränke warten.

Beim Bestellen der Speisen ging das Desaster weiter: Drei von uns bestellten jeweils eine Calzone – jeder mit individuellen Anpassungen – und einer bestellte zur Vorspeise schwarze Oliven. Wenig später kam der Kellner zurück, weil er sich offensichtlich nicht sicher war, welche Oliven gemeint waren. Trotz der erneuten klaren Ansage „Schwarze Oliven“ erhielten wir stattdessen einen gemischten Olivensalat. Die fadenscheinige Begründung: Die schwarzen Oliven seien fast leer. Als Entschuldigung sollte der Salat dann „kostenlos“ sein – was sich später als unwahr herausstellte.

Als die Calzonen endlich kamen, war das nächste Durcheinander vorprogrammiert: Nur eine der drei Calzonen stimmte (erkennbar an der Extra-Olive oben drauf). Die anderen beiden waren schlichtweg falsch belegt – eine Calzone, die ohne Champignons und mit Zwiebeln bestellt wurde, kam mit Champignons und ohne Zwiebeln. Eine völlige Verwechslung der Bestellungen, die bei so wenigen Gästen nicht passieren dürfte.

Dass wir später selbst aktiv nach neuen Getränken fragen mussten, obwohl das Restaurant weiterhin fast leer war, passt leider zum insgesamt unaufmerksamen Service.

Den absoluten Gipfel erreichte der Besuch jedoch beim Bezahlen: Der „kostenlose“ Olivensalat stand natürlich ganz selbstverständlich auf der Rechnung. Erst nach erneutem Hinweis wurde dieser entfernt – ein letzter, sehr unangenehmer Eindruck.

Fazit: Schlechter Service, fehlerhafte Bestellungen, unaufmerksames Personal und mangelhafte Organisation. Für uns steht fest: Ein Besuch im Capri kommt nicht mehr in Frage. Absolut nicht...

„Pizzeria der Enttäuschung“ wäre der ehrlichere Name für dieses Etablissement.

Schon der Start war miserabel: Nach der Bestellung mussten wir ganze 15 Minuten auf unsere Getränke warten – und das, obwohl kaum etwas los war. Bei nahezu leerem Lokal ist solch eine Wartezeit schlichtweg nicht nachvollziehbar.

Das Essen kam dann zwar relativ zügig, war dafür aber durchweg falsch. Sowohl die Vorspeise als auch die Calzone stimmten nicht mit der Bestellung überein – letztere kam trotz ausdrücklichem Hinweis mit Ei.

Der Gipfel war jedoch der Zustand des Besitzers: zwar bemüht freundlich, aber offensichtlich angetrunken und kaum noch in der Lage, sich auf den Beinen zu halten. Das wirkt weder professionell noch vertrauenserweckend.

Und dann beim Bezahlen der nächste Ärger: Die falsch gelieferte Vorspeise, die laut Aussage nicht berechnet werden sollte, tauchte plötzlich doch auf der Rechnung auf – ob Absicht oder Chaos, sei dahingestellt.

Fazit: Ein absoluter Reinfall. Schlechter Service, unprofessionelles Auftreten und mangelnde Sorgfalt bei der Abrechnung – und das alles bei fast leerem Lokal. Nie wieder! Wenn man Minuspunkte vergeben könnte, gäbe es von mir fünf...

Hätte die Rezessionen vorher lesen sollen. Tisch um 20 Uhr für drei Personen bestellt, war nur für Zwei eingedeckt. Es waren zwar viele Plätze innen wie außen frei, aber der Service war hoffnungslos überfordert. Bestellung 1x Lasagne und 2x Pizza nach Karte ohne Extrawünsche. Um 20:30 kamen endlich die Getränke, bis 21 Uhr immer noch kein Essen auf dem Tisch. Auf mehrmalige Nachfrage hieß es "gleich" oder "in 5 Minuten"...um 21:10 haben wir dann unsere Getränke gezahlt und sind hungrig gegangen. Es wurde sich ganz italienisch zig-fach entschuldigt, aber wir müssten Verständnis haben, daß der Lieferdienst so ausgelastet war (häh!?). Komischerweise war zwischenzeitlich (bestimmt 5 Minuten) kein Pizzabäcker, kein Koch, kein Servicepersonal im Laden. Ernsthaft! Es waren alle Mitarbeiter "verschwunden". Insgesamt kann nur abgeraten werden! Vom Ambiente ganz zu schweigen (Mülltonnen am Eingang, Mobiliar, Beleuchtung). Täte am liebsten 0...