Blank Roast coffee factory — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

Eigentlich komme ich immer gerne hier her. Aber das letzte Mal war ich sehr unzufrieden. Ich war mit meiner Mutter, meiner Schwester und meinem Schwager zum Frühstück dort und wir setzten uns draußen hin. Neben uns am Tisch saßen noch drei /vier Leutchen.... Nachdem wir nun ca. 30 Minuten da saßen, ging ich mal rein um nachzufragen ob denn heute keine Bedienung draußen wäre. Antwort des überforderten Mitarbeiters :"Heute müssen sie hier drin bestellen." Ok, grundsätzlich kein Problem für mich wenn ich das weiß (obwohl ich es gerne schon 30 Minuten vorher gewusst hätte). Also ging ich wieder raus an meinen Tisch um meiner Familie Bescheid zu sagen und sah, dass der Nachbartisch nun leer ist und sich ein paar ankommende Radfahrer hinsetzten während plötzlich eine Frau welche zuvor die ganze Zeit an eben diesem Tisch mit den anderen Leutchen davor gesessen ist und direkt zu den gerade ankommenden Radfahrern lief und urplötzlich die Bestellung aufnahm. Also blieb ich dann doch noch (entsetzt) sitzen und dachte nun doch bei ihr bestellen zu können (innerlich ärgerte ich mich deshalb weil sie die ganze Zeit neben uns saß und wusste, dass wir schon so lange warten und sie dann von dem Radfahren zuerst die Bestellung aufnahm). Kurze Zeit später kam sie wieder an den Nachbartisch und brachte die Bestellung. Allerdings ignorierte sie uns und bediente uns wider erwarten nicht und ging wieder rein. Also tat ich es ihr gleich und ging auch nochmal rein um den überforderten Mitarbeiter zu fragen ob wir denn nicht bedient werden. Seine Antwort :"Sie müssen hier bestellen". Also sagte ich, dass ich das nun überhaupt nicht verstehen kann und, dass ich am liebsten gar nicht mehr bestellen möchte und am liebsten gehen möchte. Hier sei gesagt, dass ich mich an das Ende der Schlange hätte anstellen müssen um zu bestellen. Sonst hätte ich es wohl gemacht... Also ging ich wieder nach draußen zu meiner Familie und kaum dass ich saß, kam die weibliche Bedienung und wollte die Bestellung aufnehmen... Also liebe Roast-Mitarbeiter, so behandelt man keine zahlenden Gäste. Ihr seid jetzt nun auch nicht die günstigsten und da kann ich als zahlender Kunde durchaus auch eine bessere Kommunikation erwarten und /oder Einsicht Ihrerseits und eine kleine Entschädigung. Das war unter aller Kanone. Zumal die weibliche Bedienung uns auch noch sagte, dass sie uns sah weil sie am Nachbartisch gesessen ist. Da kann man ja erst recht erwarten, dass sie uns zuerst bedient und nicht die Radfahrer. Auch ihr Kommentar, dass sie jetzt nur einspringen würde interessiert mich als Gast erstmal überhaupt nicht. Sie kann nicht einfach mal bedienen und den anderen Gast nicht. Ich habe mich sehr geärgert und möchte nicht wieder hin gehen. Das war nach vielen Jahren...

Ik ben jaren in Roast langsgegaan. Dagelijks koffie’s gedronken, ontbeten en zakjes koffie gekocht. Vele nieuwe mensen meegebracht die ook bleven en op hun beurt weer mensen meenamen. Reclame? Toch? Ooit was ik er een keer met mijn dochtertje van nog geen twee jaar en die had een beetje lastig voor enkele minuten. Ik werd door de bazin buiten gezet. Ik bleef gaan omdat hun personeel zelf zo vriendelijk was. Ondertussen ben ik naar een ander land verhuisd en wou ik vorige week, omdat ik even op bezoek was, met de kindjes gaan ontbijten. Maar ( dit wist ik niet) ze serveren geen ontbijt meer. Mijn jongste van 2 jaar werd hierdoor een beetje lastig. Het kind had honger en riep een paar keer luid. Het cliënteel had hier geen last van, dat was duidelijk. Maar opnieuw kwam de bazin met een air tegen mijn tweejarige zeggen dat ze de bazin was en mijn kind kon buiten zetten. Ik was verbouwereerd. Helaas had ik al betaald voor het povere ontbijt, een croissant en een muffin, anders was ik meteen vertrokken. De jongste gedroeg zich verder helemaal ok, op een laatste gil na doordat zijn zus hem even lastig viel. De bazin riep meteen van boven uit haar kantoor naar mijn kind als een gefrustreerde…., nou ja wat? Gelukkig was er nog de dame achteraan die mij nog herkende en een vriendelijk gesprek aanging.

Dus kindonvriendelijk? ja absoluut! Voor het ontbijt en de sfeer moet je het ook niet meer doen en nou ja, een goede koffie kan elders ook. Ik zet er alvast geen voet meer binnen. Vergaande glorie. Doe de bar dicht en hou je enkel nog bezig met zakjes koffie verkopen in de Edeka, want mensenkennis en empathie heb je...

One of the best, wie immer :) Located near the Panorama hotel - 25 minutes oN foot from Neustadt HauptBanhof. Personal sincerely friendy, even when there are just 4 minutes to close they try to serve you. Its cozy inside, plus WiFi is welcome.ing you :) And, of course , biiiiiiig choice of coffee. One can enjoy brackfadtas well ( oh, uts its hard to find a table, one MUDt to reserve it in advance:). Thank you, deae Blank Roast for being so cozy,...