Restaurant Drei Engel — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

Das Essen war gut, besonders für den Preis. Allerdings war das schon alles. Zum einen ist nur Barzahlung möglich. Da kann man sich drüber streiten, aber meiner Meinung nach sollte man 2023 in der Lage sein überall mit Karte zu zahlen. Wir waren zu zehnt dort, und hatten zwei Tage vorher angerufen; dass es kurzfristig 10 anstatt 9 (wie zuerst geplant) werden. Am Telefon hieß es, das sei kein Problem, aber als wir dort waren wurde uns gesagt, dass wir ja nie angerufen hätten und die eine Person mehr ein riesen Problem sei... wir haben den langen Tisch einfach etwas von der Wand gestellt und ein Gedeck mehr darauf gelegt, aber das war für das Personal wohl zu viel... das war die erste rote Flagge. Die nächste "Besonderheit" waren die Kindergerichte. Einer der Personen hatte keine Lust auf Pilzragout (das einzige vegetarische Gericht), und fragte, ob sie Spätzle haben könnte (ein Kindergericht). Daraufhin wurde uns gesagt, dass das nur für Kinder wäre, das ja auch in der Karte stehe und es unmöglich ist, auch gegen Aufpreis eine größere Portion davon für Erwachsene bereitzustellen. Beim Bestellen wurde dann die Hälfte vergessen, ein Freund fragte nacht etwas Ketchup zu seinen Pommes, er bekam es nach 2 Erinnerungen als er dann fertig war mit essen. Mein Getränk wurde auch zwei mal vergessen, bevor ich es wenigstens zum Hauptgang bekam. Nach längerer Diskussion durfte eine Freundin sich schließlich eine Portion Pommes als Beilage bestellen, obwohl diese ja auch nur für Kinder gedacht waren. Das Restaurant war an dem Tag nicht wirklich voll (mit uns etwa 30-40 leute auf 4 Bedienungen), sodass ich mir das nicht ganz erklären kann. Ausnahmen passieren, aber ich werde nicht noch einmal zurückkommen um zu sehen ob es eine Ausnahme war oder nicht. Außerdem könnten die Lampen mal abgestaubt und von Spinnennetzen befreit werden. Um nicht auf einer schlechten Note zu enden: auch wenn nicht alles glatt lief waren die Bedienungen immer sehr freundlich und verständnisvoll (Fehler passieren halt mal) und das Essen war sehr Preiswert und gut. Umso bedauernswerter ist es, dass der Rest des Abends leider auch bei dem guten Essen einen bitteren Nachgeschmack...

Wir waren gestern mit einer Geburtstagsgesellschaft von 18 Personen bei den Drei Engel. Das Essen war wie gewohnt gut, jedoch wurden wir vom Verhalten der Chefin sehr enttäuscht. Gegen 21:45 Uhr kam sie zu uns und fragte, ob wir noch etwas trinken möchten, da ab 22 Uhr geschlossen sei. Viele von uns hatten zu dem Zeitpunkt noch halbvolle Gläser, und wir gingen davon aus, dass wir zwar nichts mehr bestellen, aber in Ruhe austrinken dürfen.

Nur wenige Minuten später brachte uns die Bedienung bereits die Rechnung und die Chefin betonte nochmals deutlich, dass wir um Punkt 22 Uhr fertig sein und gehen müssten. Das hat uns ehrlich gesagt schockiert – besonders, da wir eine große Gruppe waren, ordentlich konsumiert hatten und ein solches Verhalten in unseren Augen schlicht unhöflich ist.

Die Begründung der Chefin war, sie habe Angst um ihre Konzession. Dabei saßen wir in einem Nebenraum, es war ein 80. Geburtstag und die Stimmung war ruhig – kein Vergleich zu lautstarken Feiern. Als wir sie darauf ansprachen, wurde sie sofort laut und fing an, uns anzuschreien – für jemanden in ihrer Position absolut unprofessionell und inakzeptabel.

Ich selbst habe viele Jahre in der Gastronomie gearbeitet und weiß daher: Es kommt vor, dass man mal länger bleiben muss, besonders bei großen Gesellschaften. Auch wenn man dann keine Lust mehr hat und am liebsten nach Hause möchte, sollte man sich das gegenüber den Gästen nicht anmerken lassen. Sie hätte sich gern im Hauptraum darüber auslassen können – aber nicht vor den Gästen.

Besonders irritierend war auch, dass sie mehrfach betonte, wie viel wir bestellt hätten und dass die Bedienungen ständig wegen uns laufen müssten. Entschuldigung – aber wenn man Umsatz machen will, gehört das wohl dazu? Zumal sie selbst uns nicht ein einziges Mal bedient hat. Die anderen Servicekräfte waren freundlich und professionell – ganz anders als die Chefin.

Fazit: Schade um das gute Essen, aber wir werden definitiv nicht mehr wiederkommen. Es gibt genug andere Lokale, in denen man freundlich und respektvoll behandelt wird – auch kurz...

Unschlüssig.... Ich arbeite die Punkte mal ab.

Essen: Hatte das Rumpsteak und dazu einen kleinen Salat. Das Rumpsteak kam 22,90€, der Salat 4,20€. Generell nicht schlimm, wobei ich es eher kenne, dass bei vielen Gerichten ein kleiner Beilagensalat inkludiert ist. Das Rumpsteak war genau richtig gebraten, allerdings war die Portion bescheiden (200-250 Gramm). Die Schmorziebeln waren ebenfalls auf den Punkt und passten hervorragend.

Hier passt Preis-Leistung nicht. Des weitern... Wir waren zu einer Firmenfeier und die Steaks hatten alle unterschiedliche Größen. Ernüchternd. Pommes (optional Bratkartoffeln) waren genau knusprig, aber etwas zu salzig. Hat mich nicht gestört, kann aber bei anderen Menschen schon zu viel sein.

Service: Die junge Dame war freundlich, ab und an witzig und zuvorkommend. Absolut passend und selten zu finden heutzutage. Der größte Kritikpunkt ist allerdings, dass es keine Kartenzahlung gibt. Wäre gerne noch was länger geblieben, aber wenn kein Bargeld mehr da ist, dann kann man nichts mehr bestellen und leider fiel dadurch auch das Trinkgeld kleiner aus. In der heutigen Zeit absoluter Rückschritt und massiver Kritikpunkt.

Ambiente: Was soll man sagen. Da wir mit knapp 50 Leuten reserviert hatten, wurden wir in den Nebenbau gesetzt. Soweit gemütlich, allerdings marginal und etwas kahl/trist eingerichtet.

Fazit: Man bekommt in vielen Gaststätten/Restaurants in Neustadt mehr für sein Geld. Die Gerichte waren qualitativ okay. Wenn ich allerdings vorher schon ausrechnen müsste, was ich an Geld einpacke, vergeht mir persönlich die Lust an...