Dino's Osteria — Restaurant in Norderney

Silvester abzocke am 31.12.2023. Leider muss ich meine bisherigen positiven Eindrücke von Dinos Osteria revidieren. Wir haben bereits im Oktober 2023 einen Tisch für den Silvester Abend reserviert. Als dann auf persönliche Nachfrage am 28.12.23 die Uhrzeit von 20 Uhr auf 18 Uhr vorverlegt wurde, sind wir erstmal misstrauisch geworden, haben aber auch erneute nachfrage keine plausible Antwort bekommen wieso die Uhrzeit geändert wurde. Auch auf die Frage hin ob es a la Carte gibt oder ein Menü, ist man uns eine Antwort schuldig geblieben. Am 30.12 haben wir also erneut die Lokalität aufgesucht um endlich in Erfahrung zu bringen was es zu essen gibt und zu welchem Preis. Wieder war der „Chef“ nicht im Haus und man konnte oder wollte uns keine Auskunft geben. Ich war noch in dem Glauben da man ja meine Handynummer vorliegen hatte, das man vielleicht eine telefonische Kontaktaufnahme seitens der Betreiber unternimmt. Leider war dies auch nur ein Wunschgedanke…..Die Katastrophe nahm also ihren Lauf. Nicht das man uns(+etwa 20 weiteren Gästen)den Zugang um 18 Uhr verwehrte, weil die Bedienung angeblich noch alleine wäre und sagte wir sollten gegen 18:30 Uhr wiederkommen, Nein, wir bekamen wieder keine Info zum Essen sondern uns wurden allen einfach etwas aufgetischt ohne vorher den Preis, hier mit 85€ völlig überteuert, zu kommunizieren. Der ganze Abend war eine Farce. Ich kann verstehen das jeder sein Geld verdienen muss, aber den Abend mit knapp 6 Stunden mehr als künstlich in die Länge zu ziehen, nur um Getränke zu verkaufen, Sorry, das geht nicht. Einige Gäste haben dann bereits gegen 23 Uhr das ganze abgebrochen, weil hier noch eine andere Veranstaltung im Anschluss stattfand, ist ja auch Normal an so einem Abend. Als wir mitbekamen war der Nebentisch dann auf seiner Rechnung stehen hatte, ist mir kurz anders geworden. Da wurde dann aufeinander bekannt, das dass Menü doch tatsächlich pro Person 85€ kosten sollte, hinzu kamen natürlich noch diverse Getränke, so das auch bei uns zum Schluss knapp 230€ auf dem Zettel standen. Der armen Bedienung, die ja schon den Ärger vom Nachbartisch deutlich abbekam, habe ich unseren Unmut ebenfalls noch einmal deutlich gemacht. Hier kam als Antwort, das auch das Personal, angeblich erst heute, über die Kosten und das was es zu essen geben sollte informiert wurde. Leider war auch hier der Geschäftsführer für eine Aussprache nicht greifbar. Was hier gelaufen ist, grenzt schon fast an Betrug. Seine Kunden nicht darüber in Kenntnis zu setzten was angeboten wird. Schon mal darüber nachgedacht das es Leute gibt die kein Lamm mögen, oder Fisch? Auch wenn ihr es euch leisten könnt, ist das eine Bodenlose Frechheit was hier abgelaufen ist. Ich hoffe das noch mehr Leute vom Abend des 31.12.23 ihrem Ärger hier Luft machen…..Schade finde ich es auch das man eine Ec Kartenzahlung nicht stornieren kann, auf die Auseinandersetzung hätte ich...

Entschuldigung vorweg, meine Rezession wird länger.😁 Erst mal, dass auf jeden Fall Wichtigste, das Positive. Wir waren 5 Personen, hatten verschiedene Pizzas, Spagetti und Tortellini und alle waren einstimmig der Meinung, geschmacklich super, wofür sich warten schon mal lohnt. Dann aber das Negative, was schon sehr ärgerlich ist und woran sie arbeiten müssen. Wir haben das Essen zur Ferienwohnung geholt und vorher angerufen. Wir hatten damit gerechnet, da die Insel voll war, eine längere Wartezeit gesagt zu bekommen und waren natürlich positiv überrascht, als man uns eine Wartezeit von 30 Min. mitteilte. Als wir zur Pizzeria kamen, erwartete uns eine lange Schlange und viele waren schon sehr am schimpfen, da sie schon über eine Stunde warteten. Und alle hatten die gleiche Auskunft bekommen, Wartezeit 30 Min. Es gab auch welche die ihr Geld zurückforderten und gingen. Was dann natürlich auch noch dazukommt, es gab Gäste, die kamen um vor Ort zu essen, sich hinsetzten und nach kaum 10 Min. ihr Essen bekamen. Das kann man nicht machen. Warum sagt man am Telefon nicht sofort, Wartezeit z.b.1 Stunde. Dann werden sich natürlich einige überlegen, nein, das ist mir zu lange und nicht bestellen, aber sind dann nicht verärgert. Leute daran müsst ihr arbeiten, aber wie gesagt, der Geschmack und die...

Schon bei der telefonischen Bestellung der zwei Pizzen machte die Dame am Telefon einen ziemlich gestressten und unfreundlichen Eindruck. Bei Abholung wurde lautstark vor allen Restaurantbesuchern auf Italienisch gestritten - die Pizza aus dem Ofen genommen und in den Karton gepfeffert… Resultat: Beide Pizzen wurden ohne Knoblauch & nicht scharf abgegeben, was bei der Vorbestellung ausdrücklich zweimal gesagt wurde. Eine Pizza wurde mit Tomaten als zusätzliches Extra bestellt - diese wurden wohl vergessen? Zumindest waren sie kalt und nicht mitgebacken, sondern einfach halbiert und lieblos auf die Pizza geschmissen. Beide Pizzen waren leider geschmacklich nicht das, was wir uns vorgestellt hatten. Das kennen wir sogar von unserem Lieferservice zu Hause besser. lach

Und das Ganze für 28,-€ Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis!

Schade - wir sind auf Empfehlung zu diesem Laden, würden ihn nach dieser Erfahrung jedoch nicht weiterempfehlen.

Kleine zusätzliche Anmerkung: Gestern haben wir im Dinos Bistro gegessen (Spaghetti Vongole, Tagiatelle mit Pfifferlingen, Salat, Tiramisu) und waren mehr als zufrieden. Es war sehr...