Hansebäcker Junge — Restaurant in Norderstedt

Das Essen ist sehr lecker. Aber der Service ist unter aller Kanone. Die junge Dame, die uns bedient hat, war sehr langsam, wirkte sehr genervt als das Kakaopulver leer war. Und dann hat sie nicht zugehört/ uns falsch verstanden. Unsere Worte waren „eine weiße Schokolade“. Sie servierte uns eine heiße dunkle Schokolade. Auf den Hinweis, dass wir eine weiße Schokolade bestellt hätten kam nur ein „haben sie nicht“. Ein „oh entschuldigen sie, da habe ich mich verhört, weiß und heiß klingt ähnlich“ kam nicht und wir mussten die dunkle Schokolade nehmen, da sie nicht lösungsorienriert handeln konnte…. Wie gehen dann lieber...

Heute am frühen Nachmittag wollte ich mir beim Hansebäcker im Herold Center mal einen Kuchen gönnen und war etwas irritiert von der jungen Dame, die absolut unlustig mir meinen Kuchen versucht hat, auf ein kleines Tablett zu legen und es dabei erst mal durchgebrochen ist, dann hat sie das Ganze erst mal alles umgebaut und mir ein anderes Stück gegeben, trotzdem sie hat kaum mit mir gesprochen, es gab kein - Ja bitte nein danke oder was auch immer ?! Das war nicht gut 👎🏼 Ich arbeite selber im Verkauf und es gibt gute und schlechte Tage, Das ist mir wohl bekannt, doch so war es nicht...

KATASTROPHE: Kakao gekauft und konnte nicht auf die Sammelkarte gebucht werden. Produkte verkauft um sie vor Ort zu essen aber kein freier Platz mehr. Mega lange Schlange: Wartezeit 15 min. Kalte Getränke bekommen (Maschine defekt). Omelette bestellt und auf einmal war ein Rührei da. Und zum Schluss war kein Pager mehr da, so dass mein Omelett auch kalt war. Es kann immer mal etwas passieren aber es wurde auch kein Versuch gemacht mir als Kunde zu entgegen zu kommen oder mir zu helfen. Meine Kundenkarte wandert jetzt in den Müll und als Kunde haben die...