VietStreet Kitchen Norderstedt — Restaurant in Norderstedt

Ekelhaftes und ungenießbares Essen welches wir wegschmeißen mussten. Kundenservice noch nie gehört.

Am 18:41 Uhr haben wir Bratnudeln mit knusprigem Hähnchen bestellt, voller Vorfreude auf eine leckere Mahlzeit. Die Lieferung ließ allerdings auf sich warten. Erst um 19:50 Uhr klingelte der Lieferant an der Tür – ganze 1 Stunde und 10 Minutennach der Bestellung. Und was dann kam, war eine echte Enttäuschung.

Beim Öffnen der Verpackung haben wir sofort gemerkt, dass das Essen komplett kalt war. Das Hähnchen, das laut Beschreibung knusprig sein sollte, war weich und schmeckte alt. Als ob das nicht schon schlimm genug wäre, lagen überall Röstzwiebeln auf den Bratnudeln, obwohl wir diese nicht bestellt hatten. Das war nicht nur unappetitlich, sondern machte das Gericht für uns ungenießbar. Es war klar, dass dieses Essen nicht mehr zu retten war, und wir sahen uns gezwungen, es wegzuwerfen.

Verärgert darüber, wie das Ganze gelaufen ist, riefen wir umgehend beim Restaurant an, um den Vorfall zu melden. Zu unserem Erstaunen war die Reaktion der Mitarbeiter alles andere als hilfreich. Wir wollten mit dem Chef sprechen, um eine Lösung zu finden, doch uns wurde mitgeteilt, dass er "nicht zu sprechen" sei. Stattdessen kam von den Mitarbeitern der völlig unverständliche Hinweis, dass wir selbst abholen müssten, wenn wir warmes Essen haben wollen. Das hat uns schlichtweg fassungslos gemacht – eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass wir extra für die Lieferung bezahlt hatten und dann ein derart minderwertiges Essen bekommen haben.

Dieses Verhalten und die mangelnde Kundenorientierung haben uns zu der klaren Entscheidung geführt: Wir werden dort nie wieder bestellen. So eine schlechte Erfahrung haben wir selten gemacht, sowohl was die Qualität des Essens als auch den Service betrifft.

Es gibt genug andere Restaurants, die Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen – hier war das leider überhaupt...

UNBEDINGT DEN NEGATIVEN BEWERTUNGEN GLAUBEN!! Absolut ungenießbares Essen und uneinsichtiges, unfreundliches Personal. Gebratener Reis mit Gemüse und Hühnchen kam mit widerlichen Röstzwiebeln (?!), mit Dosenerben und -karotten als "Gemüse" und Hähnchenfleischersatz. Das Hähnchen süß-sauer war ungenießbar und mit Sprossen aus der Dose als "Gemüse". Absolute Frechheit und ABZOCKE! Die positiven Bewertungen und Bilder sind fake...legen einfach auf, wenn ihnen die negative Rückmeldung nicht gefällt. Angeblich gab es nie Beschwerden, na anscheinend doch! Ekelhaftes Essen.

Antwort: Ich mache nicht Asiatisches Essen runter, sondern Ihres. Ich habe übrigens ca. 40 € zzgl. Trinkgeld ausgegeben und wie Sie selbst zugeben schmeckt das Essen nur, wenn man diesen "Geschmack" schon gewöhnt ist?! Klar, sicheres Qualitätsmerkmal...ich liebe asiatisches Essen, schon immer, aber diese Uneinsichtigkeit, dass das Essen einfach nicht schmeckt ist unglaublich. Das hat nichts mit Kundenorientierung zu tun. Röstzwiebeln sind mehr als untypisch auf gebratenem Reis, indem zumal nicht mal frisches Gemüse war. Und von Ei war auch keine Spur. Da brauchen Sie gar nicht zu tun als ob es so wäre. Wir Kunden kennen zum Glück auch gutes asiatisches, vietnamesisches Essen und Ihres gehört einfach nicht dazu....

Wir mussten 140 Minuten anstatt der angegebenen 55 Min. auf unser Essen warten. Das ist auch trotz Samstagabend und Corona absolut nicht akzeptabel!

Bestellt haben wir: Sommerrollen (2 Stück) mit Garnelen Rindfleisch mit Zitronengras (scharf) Knuspriges Hähnchenfilet mit Kokos

Die Sommerrollen mit der dazu gelieferten Sauce waren sehr lecker, hier gibt es nichts auszusetzen! Die beiden Hauptgerichte waren leider nur lauwarm, der Reis sogar kalt! Das Rindfleisch war zäh, das Gemüse und die Sauce jedoch schön knackig und gut gewürzt, mit einer tollen Schärfe! Bei dem knusprigen Hähnchenfilet war leider gar nichts knusprig, die Panade war ein matschiger Teig. Das Hähnchenfilet selbst war lecker und saftig (sofern man kaltes Essen, welches heiß sein sollte als lecker bezeichnen kann!). Die Kokossauce (in einem separaten Behälter geliefert) war mit Abstand das Beste, auch hier mit viel frischem und knackigen Gemüse und einer super Schärfe!

Ob wir ein weiteres Mal bestellen werden können wir aktuell nicht sagen. Die Lieferzeit von fast 2,5 Std., kaltes Essen und zähes Rindfleisch war dann doch zuviel des Guten für...