Ristorante „Gondola“ - Café - Bar - Restaurant — Restaurant in Nordhorn

Wir hatten anlässlich einer Geburtstagsfeier für 6 Personen zu 18:00 reserviert. Als wir ankamen wurden wir nett und freundlich begrüßt und uns wurde ein Platz im Außenbereich zugewiesen. Dort kann man schön sitzen - der Bereich an sich ist toll. Lediglich das Mobiliar und die Sonnenschirme sind sehr runtergekommen und marode. Nach weiteren 10 Minuten konnten wir unser Essen bestellen. Die Bestellung war etwas holprig, da unsere Kellnerin leider bei div. Rückfragen und Sonderwünschen wegen Allergien so ihre Probleme hatte aber dennoch lief bis dahin alles gut. Unsere Vorspeise haben wir 40 Minuten nach der Bestellung erhalten - das ist eine unverhältnismäßig lange Wartezeit. Die Vorspeise (gemischter Antipastiteller für mehrere Personen) war lieblos angerichtet und leider nicht lecker. Tomaten waren matschig, Carpaccio viel zu dick, geschnitten, Salat welk und sonst gab es sehr wenig Auswahl. Unsere Hauptgerichte haben wir nach mehrmaliger Nachfrage erst um 20:00 Uhr bekommen - fast 2 Stunden Wartezeit. Und schon der Anblick war mehr als enttäuschend. 2 von 6 Gerichten waren komplett falsch. Nach Rückfrage, was passiert sei, wurde uns unglaublich frech und patzig geantwortet, dass die Kellnerin alles richtig gemacht hat und es halt eben an der Küche liegt. Das mag sein, löst aber nicht das Problem. Das wegen Allergien gewürzfrei bestellte Gericht war voller Gewürze und Früchte und sogar noch mit Grünzeug garniert - wir hatten bzgl. Allergien extra ohne sämtliche Gewürze bestellt - das Gericht konnte also nicht gegessen werden. Beim zweiten Gericht hat die Küche eigenmächtig entschieden, was es als Ersatz gibt, dann das Original Gericht wurde in den 2 Stunden Wartezeit ausverkauft. Eine Lösung der Kellnerin wurde nicht angestrebt - sie sagte lediglich, dass sie persönlich nichts dafür kann, drehte sich um und war weg. 2 von 6 Personen hatten also kein Essen und gingen an dem Abend hungrig wieder nach Hause. Der Bezahlvorgang hat dann nochmal für eine heftige Auseinandersetzung gesorgt, da tatsächlich alle Gerichte voll bezahlt werden sollten. Nach heftigen Beleidigungen der Kellnerin haben wir dann den vollen Preis bezahlt - nur so ließ sich weiteres Theater vermeiden.

Alles in allem war der Besuch bei La Gondola ein absoluter Reinfall! Die Art und Weise des Personals und der Küche ist absolut unmöglich und sorgt nur im negativen Sinne für einen unvergesslichen Abend. Auch das korrekt gelieferte Essen war mehr als enttäuschend. Überkocht, lieblos angerichtet und mit wenig Geschmack. Anhand der letzten Veröffentlichung des Gesundheitsamtes ist auch das wohl kein Wunder bei den Zuständen in der Küche. Wir werden auf keinen Fall wieder kommen und können nur jedem potentiellen Gast empfehlen, dieses...

Das Mobiliar ist leider in die Jahre gekommen und müsste mal erneuert werden, allerdings waren einige Gerichte immer sehr lecker. Vor einigen Wochen hatten wir eine Bestellung zur Abholung telefonisch aufgegeben. Gesundheitlich waren meine Frau und ich sehr angeschlagen, aber wir wollten uns an diesem Samstag einfach etwas Gutes gönnen. Meinr Frau kämpfte sich vom Parkplatz am Schweinmarkt mit Anstrengungen zum Restaurant durch. Leider war eine Kartenzahlung nicht möglich (Gerät war wohl defekt) und der Besitzer/Mitarbeiter forderte sie auf, zur nächsten Bank zu laufen und Bargeld abzuheben. Auf den Defekt des Kartenlesegerätes wurde bei Bestellaufgabe nicht hingewiesen. Der Besitzer/Mitarbeiter weigerte sich das Essen herauszugeben und nach mehreren und lauten Äußerungen seinerseits wurde unter Angabe der Personalien etc. das Essen ausgegeben. Allerdings verbunden mit Auflage, am kommenden Montag den Betrag sofort zu überweisen und den Beleg im Restaurant nachzuweisen. Für uns einfach reine Schikane, unnötig und völlig überzogen. Das Essen war sehr lecker, obwohl wir es zu Hause erneut erwärmen mussten, da diese Aktion vor Ort fast eine halbe Stunde gedauert hatte. Drei Wochen später hatte meine Frau erneut ein Nudelgericht zur Abholung bestellt. Es ging ihr wieder besser und Sie hat den Besitzer/Mitarbeiter bei der Abholung nochmals auf die unschöne und demütigende Aktion vor drei Wochen angesprochen. Das war wohl zu viel des Guten für den Mann. Er ist förmlich ausgerastet, wurde wortlaut, so dass man es durch das ganze Lokal hören konnte und drohte damit die Polizei zu rufen. Seine Argumentation war folgende: Das hätte noch niemand zu ihm gesagt, das man mal ausreden dürfte, das würde alles nicht stimmen, in der heuteigen Zeit hätte man immer Bargeld dabei und blah, blah, blah. Einfach sehr unschön für einen Gast. Ääh sorry, gerade in der heutigen Zeit nach Corona ist es eben nicht mehr selbstverständlich Bargeld dabeizuhaben. Meine Frau musste dann das Lokal ohne Ausgabe ihrer Bestellung verlassen. Nachdem wir heute aktuell auf die Website "Verstösse.lebensmittel-futtermittel-sicherheit.niedersachsen.de" aufmerksam gemacht wurden, werden wir dieses Lokal unter Führung dieses Mitarbeiters/Besitzers (als letzteren gab er sich aus) zukünftig meiden. Wir denken, dass der Besitzer ebenso von seinem Hausrecht Gebrauch machen würde. Ist uns aber auch recht. Mit Sicherheit können mehrere Zeugen diese Vorkomnisse...

Wir hatten einen kleinen Tisch zu zweit direkt am Eingang und als wir reklamierten das mein Platz direkt an der Tür und sehr kalt war wurde ich vom Eigentümer darauf hingewiesen das entweder diesen Platz oder keinen !🤔 Anscheinend wollte er am liebsten das wir wieder gehen und es machte Ihn auch nichts aus😔. Das Essen war allerdings sehr gut und der Service schnell und nett. Wir hatten auch reichlich konsumiert (Vorspeise, Hauptspeise, Nachspeise und diverse Getränke) aber anscheinend nicht genug und die Atmosphäre schien schon vergiftet zu sein . Wir wurden nach zwei Stunden darauf aufmerksam gemacht das unser Tisch schon wieder reserviert ist und wir gehen sollen ! (Wir wurden am Anfang auch nicht darauf aufmerksam gemacht, ich hatte den Eindruck man wollte uns einfach los werden) Unglaublich das habe ich noch nie erlebt bei diesen Möchtegern Italienischen Lokal. 🇮🇹 ich bin aus München und dadurch sehr viel in Bella italia aber was Freundlichkeit und das typische Italienische Willkommensein betrifft kann sich dieser Betrieb dort eine große Scheibe abschneiden! Alles in allem sehr enttäuschend und sehr schade, da das Essen wirklich gut ist, aber die ganze Atmosphäre und die Umstände dort sind mehr als fraglich. Sorry für La Gondola aber bei mir hat es sich aus gegondelt........und der Eigentümer...