Street Kitchen — Restaurant in Nordhorn

Ich schreibe eigentlich ungern schlechte Bewertungen, aber wenn es unterirdisch wird, lasse ich mich auch mal darauf ein. Fangen wir an: 18:12 online bestellt, in der Bestätigung-Mail steht Lieferzeit 45min, ok. Bisschen Karenzzeit bis zu einer viertel Stunde kann man geben. 19:15 noch kein Essen da, ok wir warten noch. 19:35 ich rufe mal an und frage nach. “Ist unterwegs, muss gleich da sein”, ok wir warten noch. 19:50 immer noch keiner da. Ich rufe gleich an und sage es braucht keiner mehr kommen. 19:53 ich wollte gerade anrufen, da klingelt es, endlich. 19:58 die Ernüchterung, Essen nur noch lauwarm, Geschmack ganz ok, drei bestellte Gerichten mit zweimal gebratenen Nudeln und einmal gebratenen Reis, dreimal normalen Reis bekommen. Zweimal paniertes und einmal knuspriges Hähnchen bestellt, bekommen einmal paniert und zweimal knusprig. Bestellung steht sogar richtig auf der Quittung. Angerufen und da sollten wir für das nächste Mal einen Rabatt bekommen. Nicht einmal eine Entschuldigung. Da habe ich gesagt, man kann gerne eine Erstattung für die somit zu viel bezahlten, gebratenen Nudeln und auch gebratenen Reis vorbeibringen, da ich nicht noch einmal bestelle. “In Ordnung” 20:14 der Fahrer klingelt, er hat sich zweimal für die Küche und Service entschuldigt, er der am wenigsten dafür etwas kann, hat die Note 1 und 5 Sterne verdient. Der Rest ist nicht einen...

Was das Essen angeht, kann ich mich nur auf frühere Bestellungen beziehen, da es Heute nicht mit der Bestellung geklappt hat. Also zum Essen, es ist ok, geht schlechter, geht aber auch besser… heißt, man kann es essen.

Nun zum Service…. Unfassbar unfreundlich, dass ist etwas was mir in der Vergangenheit schon aufgefallen ist, aber Heute war es mein letzter Versuch mit Street Kitchen. Bei der jungen Dame, wirkt immer alles nach zu viel Anstrengung. Eben rief ich an, um etwas zu bestellen, sie war gleich unfreundlich aber ich konnte meine Bestellung aufgeben, dann hieß es, ok danke und sie legte auf. Da ich nicht die Gelegenheit hatte, zu fragen ob ich auch mit Karte bezahlen könnte, rief ich erneut an und fragte nach. Mir wurde gesagt, ich kann nur Bar bezahlen, woraufhin ich antwortete, dann müsste ich kurz schauen. Sie legte sofort auf. 10 Sekunden später rief ich zurück und fragte ob sie aufgelegt hatte… Ihre Antwort „ja, haben sie jetzt genug Geld oder nicht?“, ich sagte, ja. Dann sagte sie, „Dann ist doch alles gut“ und legte erneut einfach auf. Daraufhin habe ich nochmal angerufen und meine Bestellung storniert, weil sie mir zu unfreundlich war. Ich bin mir gar nicht sicher ob sie es noch mitbekommen hat oder ob sie auch hier sofort aufgelegt hat. Jedenfalls war es für mich das letzte mal und ich kann es Menschen mit Selbstachtung...

Wir haben am 04.06.2025 Essen bestellt und liefern lassen.. Die angegebene Lieferzeit lag bei ca. 45 Minuten – gewartet haben wir am Ende aber über 1,5 Stunden. Nach einer Stunde habe ich dort angerufen, um nachzufragen, wo unser Essen bleibt. Leider war die Verständigung mit der Dame am Telefon sehr schwierig, sie hat mich erst nach mehrmaligem Erklären verstanden. Dann hieß es, das Essen sei unterwegs – trotzdem mussten wir noch weitere 30 Minuten warten.

Das Essen selbst war geschmacklich gut. Allerdings waren die Sommerrollen mit Garnelen nicht korrekt – nur eine Rolle enthielt Garnelen, die andere war ohne. Auch die Verpackung wurde offenbar umgestellt und die beigefügte Soße war so knapp bemessen, dass sie nicht einmal für eine Rolle ausreichte.

Was uns zusätzlich enttäuscht hat: Weder am Telefon noch bei der Lieferung gab es eine Entschuldigung für die extreme Wartezeit – nicht von der Frau am Telefon und auch nicht vom Fahrer. Einen Preisnachlass gab es ebenfalls nicht – wir mussten den vollen Preis zahlen, inklusive 2,50 € Liefergebühr. Bei so einem Service hätte ich zumindest eine Entschuldigung oder ein kleines Entgegenkommen erwartet.

Fazit: Das war leider nicht das erste Mal mit so langer Lieferzeit – deshalb werden wir vorerst nicht...