Paparazzi — Restaurant in Nuremberg

Mein Bekannter und ich waren heute hier zum Essen verabredet und freuten uns auf leckereres Essen in schönem Ambiente. Leider war es uns heute nicht vergönnt. Die Bestellung lies einen Tick zu lange auf sich warten, aber das nur vorweg, wäre mir wenn alles andere gepasst hätte, nicht weiter aufgefallen. Ich bestellte Lasagne und vorne weg eine kleinen Beilagensalat, mein Bekannter Spaghetti Aglio & Olio. Als der Salat kam( leider! habe ich kein Foto gemacht), stachen mir als erstes die lieblos hintrapierten Tomaten und Gurken ins Auge, die viel zu grossen Salatblätter und die oranglich-gelb gefärbte Sauce darüber , sah alles andere als appetitlich aus. Mal von der Qualität der Tomaten abgesehen, da ich aus der Branche komme, sah ich sofort ungenießbar, fest geschmacklos hart und wässrig vom Geschmack ; Eine Strauchtomate in 4 große Stücke geviertelt inkl.Strunk. Ich reklamierte diesen Salat und wurde gefragt, was daran nicht stimme. Ich antwortete, dass das Dressing wie der Rest einfach geschmacklich nicht akzeptabel wäre, worauf der Salat wortlos wieder mitgenommen wurde. Als dann meine Lasagne kam, hätte ich fast gelacht, so etwas freches habe ich schon lange nicht mehr auf dem Teller gehabt,…Tiefkühlgericht?! Entschuldigen Sie der Äußerung aber es hat ebenso wie der Salat optisch wie ausgesp…t ausgesehen, mich persönlich hat es gegraut, war aber so hungrig und neugierig zugleich dass ich es gegessen habe ohne etwas zu sagen. Meines Bekanntens Spaghetti waren durchgekocht, nix al dente …. und der Aglio fehlte, als er noch Knoblauch anforderte wurde er vom zuständigen Koch/Inhaber schroff und von oben herab angeplafft, da wäre doch genug Knoblauch schon drauf. Der bestellte Wein, ein Lugana, sauer wie Essig. Ich bin ein Freund guten Essens und auch bereit für Qualität und nicht Quantität zu zahlen, aber auf den Arm nehmen lasse ich mich nicht.

Der zurückgegangene unberührte Salat wurde uns vollständig in Rechnung gestellt. Sie fragen sich wahrscheinlich, warum ich mir die Mühe mache, hier einen ellenlangen Text zu verfassen. Letztendlich hätte ich mir das Ganze gerne erspart, wenn wir als Kunden nicht so unprofessionell behandelt worden wären. Ich empfand es als unverschämt und zugleich beschämend für das Restaurant. Und hoffe durch meinen Input etwas im positiven Sinne für das Lokal ändern zu können, indem man sich die Wünsche des Kunden mehr zu...

Sehr gerne würde ich hier 10 Sterne geben, denn hier ist man wirklich herzlich Willkommen.

Wir waren gestern spontan auf der Suche nach einem Restaurant welches noch für 6 Personen (davon 2 Aktiv Rollstühle und 1 Elektrorollstuhl) einen Tisch frei hätte.

Ich reservierte aufgrund der Bilder Online mit entsprechendem Vermerk, da das Restaurant noch geschlossen war. Das mitdenkende und freundliche Personal rief mich bei Öffnung sofort zurück und erfragte welche Art von Rollstühlen um entsprechend Platz und Tisch Höhe anzubieten.

Bei Ankunft war der Tisch bereits passend entstuhlt (was wir oft selbst noch machen müssen und dann Stühle im weg stehen) und perfekt gewählt.

Selbst die kleine Stufe am Eingang wurde zu keinem Problem. Das nette Personal räumte den Seiteneingang für den Elektrorollstuhl.

Wir aßen in familiärer Atmosphäre sehr leckere Vorspeisen, Pizzen und Nudeln. Selbst hier wurde mitgedacht und unserer einarmigen Freundin fix in der Küche die Pizza geschnitten.

Wir waren durchweg positiv überrascht von dieser freundlichen Zuvorkommenheit.

Alle Speisen waren ausgesprochen frisch und köstlich!

Wir kommen sehr sehr gerne wieder, wenn wir wieder einmal in Nürnberg sind.

WC Nebenbemerkung: die sauberen Toiletten befinden sich im Keller und sind NICHT zugänglich mit Rollstuhl. Im nebenliegendem Hotel ist es jedoch kein Problem, lieb nachzufragen und dort die Toilette zu nutzen.

DAS Paparazzi ist Service auf einem hohen Level!

Ganz herzlichen Dank, dies macht unsere...

Wir waren auf der Durchreise im nahegelegenen Hotel und haben uns gefreut,dass nebenan ein guter Italiener mit tollen Bewertungen ist. Also auf: Einchecken und los zum Paparazzi.

Wir standen am Eingang der Terrasse, die Servicemitarbeiterin sah uns würdigte uns aber keines Blickes. Wir sind dann zögerlich hineingegangen an die Theke um zu fragen ob noch ein Platz für uns zwei mit Kind (3 Jahre) frei ist. Es standen 2 Frauen hinter der Theke. Die eine Frau hat garnicht reagiert, von der anderen wurden wir sehr forsch angegangen, dass wir warten müssten. Nach 2-3 Minuten kam die Dame dann und wies uns an einen Platz im Inneren des Restaurants. Meine Frage ob es denn draussen keinen Platz gibt (es waren 2-3 Tische übereinander gestapelt an der Wand gestanden) wurde komplett überhört. Als wir dann nach 10 Minuten noch immer niemanden sahen um wenigstens Getränke aufzunehmen sind wir in die Gaststätte auf der anderen Seite des Parkplatzes gegangen. Diese ist wärmstens zu empfehlen (Stuhlfauth Stuben) . Es tat uns so so gut dort gleich mit offenen Armen empfangen worden zu sein.

Wir haben danach erst die Rezessionen gelesen das Restaurant antwortet immer nur mit "Danke" oder "Dankeschön" selbst bei schlechteren Rezessionen....