Subway — Restaurant in Nuremberg

Ich finde den Store eigentlich gut das einzige was ich mich frage ist, dass eine ältere Dame mir vorhin erklären wollte das das Sub Menü des Tages (30cm) statt 9,98€, 11,72 kostet. Finde ich sehr schade weil in der App und sonst überall hätte ich nur die 10 Euro bezahlt vllt noch 25 Cent Pfand aber mehr nicht. Aber hab doch leider das Gefühl das ich bisschen verarscht wurde (ging auch anderen so im Laden die haben sich das auch gefragt nebenbei) die junge Dame und der Herr aus Herkunft Indien (geschätzt) waren aber sehr nett. Nur die ältere Dame bringt leider ein dickes Fragezeichen. Wäre schön wenn der Besitzer mir die Antwort geben könnte vielleicht liege ich auch falsch dann wäre Ich für 5 Sterne bereit ✌🏻ich war hier am Freitag den 27.06 gegen 22 Uhr 15 um den Dreh.

Edit: ich muss Sie korrigieren vielleicht verwechseln sie mich, ich hatte bei dem netten Herren an der Theke gesagt das ich den sub des Tages gerne haben würde als Menü (30cm) das hat er soweit auch aufgefasst, als Käse hatte ich nur 1x Cheddar genommen und nichts extra, als Beilage hatte ich mir Nacho cheese Doritos genommen und noch ein Getränk aus dem Kühlschrank. Das war’s aber nicht extra und sonstiges ich wollte auch keine Punkte/Gutscheine einlösen. Ich habe die Ältere Dame dann gefragt weshalb es in meinen Augen Mehr kostet, sie meinte ja das wäre so. Ich glaube Sie haben sich bei der Bestellsuche vertan:

1x Sub des Tages Im Menü (Ganzer sub 30cm, in dem fall war es der Tuna am Freitag) 1x Doritos Nacho Cheese 1x Schwipp Schwapp

Das war’s, nichts extra oder sonstiges. Meines Erachtens nach liegt der Preis dann zumindest laut der App ohne Coupons bei 9,98 + 0,25 Cent Pfand. Wie gesagt auch ohne irgendwelche Extras, denn die hatte ich nicht bestellt. Woher die 2 Euro mehr entstehen weiß ich leider somit immer noch nicht. An sich sind 2 Euro nichts für mich aber an dem Tag hatte ich es gerade so passend da, und ich wollte meine Karte eigentlich nicht belasten 😕, und wenn sowas halt öfter passiert also bei mehreren Leute ist das ja ebenfalls echt kacke ich hoffe sie verstehen den Punkt und können der Sache nochmal auf den Grund gehen.

Weil ansonsten bestell ich in der Zukunft nur noch über die App da es mir dort transparent gezeigt wird was genau berechnet wird. Den Kassenzettel habe ich dummerweise nicht mitgenommen sonst hätte ich hier ein Bild gepostet. Wäre nur schade da ich es eigentlich bevorzuge mit echtem Personal zu kommunizieren und bei denen auch...

Ich habe selten so eine frustrierende und enttäuschende Erfahrung in einem Schnellrestaurant gemacht wie bei meinem letzten Besuch in dieser Subway-Filiale.

Schon beim Bestellen fing das Chaos an: Die Mitarbeiterin, die mein Sandwich zubereiten sollte, hatte AirPods in den Ohren und war ganz offensichtlich mehr mit ihrer Musik oder einem Gespräch beschäftigt als mit meiner Bestellung. Kein Augenkontakt, keine Freundlichkeit, stattdessen wurde die Bestellung unkonzentriert und schließlich auch noch falsch ausgeführt. Wenn man im Kundenkontakt steht, ist das einfach nur respektlos.

Noch schlimmer wurde es beim Versuch, einen digitalen Coupon einzulösen. Eine andere Mitarbeiterin hatte mir zuvor gesagt, dass man solche Coupons einfach ausprobieren kann, auch wenn sie nicht ausgedruckt sind – ein nachvollziehbarer und kundenfreundlicher Ansatz. Doch als ich den Coupon wie besprochen einscannte (der auch laut Kassenbeleg verbucht wurde), schaltete sich die Managerin ein – und ab da ging es endgültig bergab.

Ohne sich die Situation wirklich anzuschauen, behauptete sie energisch, dass die Kasse das „nicht kann“ und Coupons grundsätzlich nicht akzeptiert würden, völlig widersprüchlich zu dem, was ich gerade gesehen und erlebt hatte. Kein Gespräch auf Augenhöhe, keine Lösung, nur eine blockierende Haltung und unprofessionelles Auftreten. Ich stand fassungslos da, habe bezahlt und sehe auf dem Bon, dass einer meiner Codes angenommen wurde. Mit etwas mehr Zeit hätte ich auch alle meine Coupons einlösen können.

Man merkt schnell: In dieser Filiale herrscht ein ziemliches Durcheinander, niemand scheint wirklich zu wissen, was gilt. Was aber noch viel schlimmer ist: Der Umgang mit Kund:innen ist kalt, unfreundlich und desinteressiert. Genau das Gegenteil von dem, was man sich von einem Besuch bei Subway erhofft.

Für mich steht fest: Ich werde diesen Standort nie wieder betreten. Die Mischung aus Unprofessionalität, Kommunikationschaos und respektlosem Verhalten – insbesondere durch die Managerin und die unaufmerksame Mitarbeiterin mit AirPods – war schlicht inakzeptabel.

Ein klares No-Go. -1/5 Sternen. Wagt euch halt mal hin um euch von dieser Bewertung...

An sich schmeckt das Essen gut aber es liegt daran, dass es eine Kette ist und überall ähnlich schmecken sollte. Nur mit der Bedienung ist leider nicht so glatt gelaufen, wie es sich bei einer sehr einfachen Bestellung gehört. Es wurde Chicken Fajita bestellt und beim großen Sub sind normalerweise zwei Löffeln Fleisch vorgesehen (was ich persönlich sowieso schon wenig finde für den Preis). Nur die Dame hatte bei ihrem zweiten Löffel tatsächlich nur 2 Fleischwürfeln drin und wir forderten sie auf bitte nochmal was drauf zu legen, weil schlichtweg die Hälfte des Subs komplett ohne Fleisch war. Sie tat es mir Entsetzten( auch da nur zwei Würfeln mehr) aber wenigstens was. Wir haben sie gefragt, ob sie das Fleisch bitte im Brot etwas aufteilen könnte, denn wie schon davor war das ganze Fleisch auf einer Seite. Vermutlich hat sie unserr Bitte nicht verstanden oder verstehen wollen und es kam ein anderer Herr zur Hilfe, der anscheinend in der Lage war und wie ich hier in den Rezensionen lese dazu "geschult" ist, das Fleisch ordnungsgemäß zu verteilen. Anschließend bei der Salatbelegung lief es leider wieder nicht so entspannt wie man sich es vorstellt. Es ist uns bewusst, dass Oliven und Fetakäse teuer sind aber 7 Olivenstücke im Brot sind schon sündhaft.. Wohl gemerkt nicht 7 Oliven sondern 7 Olivenscheiben. Also 7 Scheiben ergeben ca. eine oder max. Zwei Oliven, wenn sie wirklich keine Oliven sind. Nun kamen wir mit Ach und Krach zu Soßenauswahl. Ich habe gefragt, ob die Ceaser-Soße mit Knoblauch ist. Es ging ganz schnell, ja verdächtig schnell sogar und die Dame würzte das Brot mit Knoblauch Soße. Ich musste leider grinsen, obwohl ich sie während sie das Brot würzte mehrmals laut gefragt habe, ob es mit Knoblauch ist. Und die Diskussion war fur mich einfach Kraftausraubend, aber mit Sicherheit auch für die Dame an der Theke, der es an Deutschkenntnissen gefehlt hat. Nun sah sie mein Lächeln und das Entsetzen meiner Verlobten im Gesicht, woraufhin sie aggressiv wurde. Aber der nette Kollege eilte ihr schnell zur Hilfe und kassierte uns ab, bevor noch weitere Kommunikationsprobleme...