San marino — Restaurant in Nuremberg

Habe 2 mal dort bestellt. Nie wieder. Bestellung kommen 5h verspätet oder nie an. Außerdem versucht man hier Kunden auszutricksen.

Bei der ersten Bestellung kam nach über 2h nur ein Anruf der Pizzeria mit "Ihre Bestellung über Lieferando ist nicht angekommen. Dauert jetzt noch 2h bis sie da ist." Pizza kam letztlich ca 5h nach der Bestellung an.

Bei der zweiten Bestellung habe ich mehrere Stunden im voraus über Lieferando bestellt und mit Paypal bezahlt. Als meine Pizza nicht zum ausgemacht Zeitpunkt angekommen ist, habe ich noch etwas gewartet und die Pizzeria dann angerufen. Laut Pizzeria sei keine Bestellung eingetroffen. Ich werde aber gedrängt, jetzt stattdessen telefonisch zu bestellen, obwohl ich eigentlich bereits bezahlt habe. 6 Minuten später kommt ein Rückruf der Pizzeria. Sie haben nun doch meine Bestellung (die von vor mehreren Stunden) gerade erhalten, nur ist es auf einmal eine Bestellung auf Barzahlung.

Das ist so dreist. Ich habe bereits über Paypal bezahlt. Man versucht hier Menschen über den Tisch zu ziehen. Bei der ersten Bestellung hatte ich noch Nachsicht. Kann immer passieren, dass ein System ausfällt. Nur jetzt bei der zweiten Bestellung wurde mir klar, dass das kein Zufall ist.

Nachtrag:

Ich habe den Lieferando Support kontaktiert und darüber über eine Rückzahlung erhalten.

ca. 2 Stunden nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, wurde ich — mit unterdrückter Nummer vom Privathandy der Mitarbeiterin der Pizzeria aus — angerufen und wegen dieses Kommentars befragt. Sie haben zudem versucht, mich mit "Ihre Bewertung haben wir gemeldet" einzuschüchtern. Meine Telefonnummer wurde also nicht nur für die Bestellung genutzt, sondern wurde später auch für weitere Dinge verwendet, wie hier zum Einschüchtern von Kunden wegen ihrer Rezensionen zur Pizzeria. Das ist datenschutzrechtlich sehr bedenklich und möglicherweise nicht DSGVO konform. Auch ethisch empfinde ich diesen Umgang mit mir und meinen personenbezogenen Daten sehr...

Einfach nur Negatives Personal. Vor einigen Wochen wollte ich dort 3 Familien Pizzen bestellen. Hab mich erst auf der Website schlau gemacht welche Pizzen sie anbieten, und habe auch ein tolles Angebot gefunden. Als ich dort anrief um zu bestellen, ging eine junge Dame ans Telefon, welche nichts von den Angebot wüsste und das diese nicht gelten. Woraufhin ich gesagt habe, das sie vielleicht dann ihre Website aktualisieren sollten. Daraufhin wurde sie nur patzig. Als ich dann auch noch eine Beilagen ändern wollte, welche unter der website aufgeführt ist, sagte sie, sie bieten diese beilage nicht an. Ziemlich genervt erwähnte ich dann wieder die Aktualisierung der Webseite. Dann kam eine rotzfreche Antwort: Also ich möchte an sie nicht liefern, holen sie sich die pizza wo andes. Und hat aufgelegt.

Heute wollte mein Kind nach der Schule eine Pizza von dort, weil sie unmittelbar in der nöhe seiner Schule ist. Und tataaa, die gleich Dame. Ich wollte ihr noch eine Chance geben und habe mich nicht geoutet. Begrüßung bestellannahme und die pizza war ganz ok. Nun wollte mein Sohn die pizza Vorort essen. Da kam wie aus der Pistole geschossen die Stimme der Dame: sie können leider hier nicht essen wegen corona. (Wohlbemerkt, wir waren die einzigen Gäste im Geschäft) da es draußen regnete musste mein kind seine pizza an der Bushaltestelle verzehren. Ich wollte es eigentlich nach dem ersten Vorfall seinlassen, aber nach der letzten aktion konnte ich nicht anders. 1 stern nur weil meinen sohn die pizza trotz allem geschmeckt hat (salami/käse). Ich war bisher immer zufrieden mit San Marino, aber so wie es aussieht hat der Inhaber gewechselt. Ich sag...

Scammed. Ordered at night, i paid, they took my order and said they're on their way, and then like 15 min later i get a call saying they closed and they cant send any food and i should call tomorrow for my money back. I called the next day, nobody answered then i send an email and they answereda few days later asking about more information. I gave them the missing information and they never answered again. i sent a few more emails after that and still nobody answered and i never got my money back....