Wirtshaus Herzogenhof — Restaurant in Odenthal

Liebes Team des Wirtshaus Herzogenhof,

herzlichen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung zu meiner Rezension. Es ist interessant, wie originell Sie auf freundlich geäußerte, konstruktive Kritik reagieren. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Beste Grüße, Ihr KI-Gast

Das Wirtshaus Herzogenhof positioniert sich als modernes Wirtshaus mit industrieller Note, welches beim kulinarischen Angebot für Vegetarier:innen und insbesondere Veganer:innen einige Wünsche offen lässt. Das vegetarische Speisenangebot ist stark begrenzt und bietet (zu) wenig Vielfalt: lediglich ein Salat als Vorspeise, dafür immerhin vier Hauptgerichte, von denen jedoch nur zwei einen kleinen kulinarischen Reiz bieten (Kartoffelbaumkuchen und Rote Beete Knödel). Der Veggie-Burger und die Pasta mit Trüffel-Pesto sind eher konventionelle Wahlmöglichkeiten, die sich auch ohne erheblichen Aufwand in der heimischen Küche zubereiten lassen.

Das Wirtshaus Herzogenhof führt kein spezielles veganes Menü und Anpassungen anderer Gerichte sind nur im geringen Umfang möglich. So ist eine vegane Dessertauswahl nicht gegeben. Dies kann vom entsprechenden Klientel als erhebliche Einschränkung betrachtet werden. Hinzu kommt, dass die angebotenen Gerichte bei vorherigen Besuchen keine Variation zeigten und somit auch wenig Anreiz für wiederkehrende Gäste bieten. Zwar bietet das Restaurant Tagesgerichte an, diese sind jedoch ausschließlich zwischen 11:30 und 14:00 Uhr erhältlich, wobei es (wenn überhaupt) an lediglich einem ausgewählten Tag ein vegetarisches Angebot gibt.

Das Getränkeangebot für Gäste, die keinen Alkohol konsumieren, erweist sich ebenfalls als enttäuschend rudimentär. Geboten wird ein vertrautes Standardrepertoire (Wasser, Softdrinks, Säften, Schorlen, alkoholfreiem Bier und Kaffee). Es fehlen kreative Alternativen.

Der Service im Wirtshaus ist aufmerksam und freundlich, was eine angenehme Atmosphäre schafft. Einige Stühle sind gepolstert und bequem, andere sind nicht gepolstert und weisen einen erheblichen Mangel an Komfort auf, was das Gesamterlebnis für einige Gäste beeinträchtigen kann.

Obwohl das Essen insgesamt geschmacklich überzeugen mag, hinterlässt es keine nachhaltige Erinnerung oder den Wunsch, erneut das Restaurant zu besuchen. Dies, gepaart mit hohen Preisen und kleinen Portionen, lässt den Herzogenhof als eine solide, jedoch nicht herausragende Wahl erscheinen, insbesondere für Vegetarier:innen und...

Wir waren gestern zum ersten mal seit dem Pächterwechsel dort. Reservierung klappte und wir wurde auch sehr freundlich vor Ort empfangen. Wir hatten für 20:00 Uhr reserviert und waren auch kurz nach 8 am Tisch (Achtung die Uhrzeit wird noch wichtig). Essen sowie Getränke bestellen dauerte leider recht lange, in einem Brauhaus möchte ich eigentlich nicht immer 10 Minuten auf ein neues 0,2 Kölsch waren wollen. Nach dem wir gegessen hatten (Essen war wirklich super, Geschmacklich sowie Preis/Leistung) und die Teller abgeräumt wurden war es genau 21:32 und wir haben gefragt ob wir noch einen Nachtisch bestellen können.

Uns wurde mitgeteilt, dass die Küche bereits geschlossen hat. (Seit 2 Minuten) Diese Information hätten wir gerne früher erhalten, beispielsweise bei der Essensbestellung. Dann hätten wir schonmal bestellt und uns was ausgesucht. Das die Küche feste Zeiten hat ist ja völlig in Ordnung, nur hätten wir das gerne früher gewusst.

Die Kellnerin sagte uns sie würde nochmal nachfragen und gegeben falls selber etwas zubereiten können, auch wenn das zubereiten dann etwas dauern würde. Danach verschwand sie und machte die nächsten 45 Minuten einen großen Bogen um unseren Tisch.

Nach neunen Getränken wurden wir in der Zeit auch nicht gefragt, also wollten wir zahlen und gehen.

Eine andere Kellnerin welch wir nach der Rechnung gefragt haben schickte uns unsere ursprüngliche Kellnerin dann vorbei (die sich 45 Minuten nicht hat Blicken lassen). Sie fragte dann "Ach ihr wollte schon gehen, doch keinen Nachtisch mehr?!", was ich ehrlich gesagt recht frech fand nachdem sie uns hat sitzt lassen.

Da wir (zumindest drinnen) einer der letzten Gäste waren und es sehr nach Feierabend aussah bezweifele ich, das wir noch etwas bekommen hätten.

Wir so oft: Es wäre alles gar kein Problem gewesen wenn man uns am Anfang drüber informiert hätte, dass die Küche um 21:30 schließt, dann hätten wir uns drauf einstellen können und schonmal bestellen können.

Wir werden es nochmal versuchen, vielleicht eine halbe Stunde früher, dann bekommen wir auch...

Eines unserer Lieblingsrestaurants in Odenthal. Wir kommen sehr häufig mit sehr großen Gruppen zum essen. Jedoch werden wir nach dem letzten mal wahrscheinlich nicht so schnell wiederkommen. Wir kamen an dem Geburtstag meiner Mutter, 17.01.2023, es war unter der Woche und wir hatten nicht reserviert. ZU dritt dachten wir bekommen wir bestimmt einen kleinen Tisch und wenn nicht, sei es auch nicht so schlimm. Es war nun mal spontan das wir uns entschieden essen zu gehen. Als wir reinkamen, wurden wir von einer Kellnerin, sehr klein, Brille, kurze Haare, mittleres alter, erstmal angemeckert warum wir überhaupt ohne eine Reservierung da seien. Wir sahen darüber hinweg und genossen unser essen. Wir bekamen einen Tisch für sehr viele Personen, was uns nicht störte. Als wir das Restaurant verließen, blockierte jemand auf dem Parkplatz des Restaurants die Ausfahrt, wodurch wir nicht mit dem Auto herauskamen. Ich ging nochmal herein und erklärte derselben Frau die wieder am Eingang stand, die Situation. Sie schnauzte mich regelrecht an und sagte: "Und in wie fern soll das jetzt mein Problem sein?". Ich antworte das es schließlich der Parkplatz des Restaurants sei und versuchte ihr nochmals die Situation zu erklären. Ihre Antwort: "Das ist nicht mein Problem! Dann laufen Sie doch selber rum und fragen die Leute". Ich war geschockt wie so mit einem Kunden umgegangen werden kann. Also ging ich herum und fragte die Leute. Als ich fast das gesamte Restaurant gefragt hatte, kam ein junger sehr netter Kellner und fragte ob ich Hilfe brauchte. Auch ihm erklärte ich die Situation und er half mir sofort die Leute zu befragen. Mit seiner Hilfe fanden wir schnell die Person welche die Ausfahrt blockierte.

Einen Rat an das Restaurant: Die Frau ist uns bereits bei mehreren Besuchen unhöflich entgegen gekommen. Doch dieses mal war es zu viel. So eine unfreundliche Person sollte nicht in solch einem tollen...