L'Osteria Offenbach am Main — Restaurant in Offenbach am Main

Ihr wolltet noch eine Chance… ihr habt sie nicht genutzt!! Beim letzten Mal war die eine Bedienung noch unerfahren, aber inzwischen ist sie einen Monat da und trotzdem klappt zu wenig und Freundlichkeit setze ich eigentlich voraus, egal wie unerfahren ich bin. Wir wurden an der Tür nett von dem Herrn an der Bar begrüßt und es hieß wir dürfen uns draußen einen Tisch aussuchen. Draußen von der Kellnerin wurden wir nicht begrüßt sondern direkt darauf hingewiesen, in welchem Bereich wir zu sitzen zu haben. Wäre es so schwer gewesen zusagen: Hallo, könnt ihr mir einen Gefallen tun und euch lieber da vorne hinzusetzen, ich bin alleine draußen und so kann ich die Tische besser bedien.“ Das wäre eine höfliche Art gewesen, aber so war es mehr als unschön. Da saßen wir nun. 20 Minuten und durften endlich bestellen. Warum? Weil besagte Bedienung vorher Tische abräumte (für die noch gar keine neuen Gäste in den Startlöchern waren… ) btw. die Tische blieben auch während unseres Aufenthaltes leer. Die Bedienung sprach dann mit einem Gast über raucherentwöhnung und die nächsten Urlaubsziele. Es ist gar kein Problem, wenn Smalltalk gemacht wird mit Gästen, aber nicht wenn andere dafür nicht bestellen dürfen. Nachdem wir die Bestellung endlich aufgegeben durften verschwand die Bedienung… dabei sagte ich ihr das es wichtig sei, das wir etwas zu malen bekommen für unser kleines Kind, so wie es früher schon beim hinsetzen gereicht wurde. Aber nein es kam nichts. Ich sprach dann einen anderen Kellner an, der inzwischen seine Schicht begann, er war deutlich offener und freundlicher und brachte sofort etwas zu malen. Da wir draußen waren, ließen sich die Wespen nicht lange bitten und wir hatten 8 Wespen die mit uns am Tisch sein wollten, nach der Frage nach Bierdeckeln für unsere Getränke hieß es, gibt es nicht… es ist Sommer natürlich kommen Wespen. Warum gibt es bei euch nicht mal Bierdeckel oder etwas auf dem Tisch (etwas Kupferfarbendes beispielsweise) was Wespen nicht mögen. Wir sind dann rein gegangen. War ja kein Problem, war ja fast alles leer. (Was früher übrigens nicht so war) Während wir draußen saßen waren noch 5 andere Tische besetzt. 3 von den Gästen bediente sich selbst irgendwann draußen in dem sie sich Salz, Parmesan, Öl oder Servierten holten an dem Besteckschrank draußen. Auch hier die Frage, wie kann das sein? Eine andere Dame wollte gehen, wartet schon lange auf ihre Rechnung, so das der Vorgesetzte der Kellnerin Bescheid sagte. Inzwischen fing noch 2 weitere Personen ihre Schicht an. Wir bekamen das Essen, nur unser Kind nicht. Wer Kinder hat, weiß wie unangenehm ein hungriges Kind sein kann. Besonders doof ist, wenn das Essen des Kindes fertig ist und unter der Wärmelampe steht. Wir warteten trotzdem noch 7 Minuten während alle Kellner hinter der Bar standen und entweder ein Getränk zubereiten oder quatschten oder raus gingen. Irgendwann nahm ich meinen Mut zusammen und sprach den Herrn hinter der Bar an, ob er uns das Essen für das Kind bringen könnte, es wäre fertig. Er brachte es. Meine Pizza war inzwischen kalt. Ganz ehrlich Leute… Service sieht anders aus!! Uns werdet ihr nicht mehr sehen!! Wirklich schade.

Bewertung: Leider hat die L’Osteria stark nachgelassen. Wir waren letztens unter der Woche da, an einem Donnerstag. Es war nicht viel los, aber allllllles hat ewig gedauert!! Wir waren insgesamt 2 Stunden da, wir waren zu viert und wollten nur schnell etwas essen. Es ist kein Problem wenn Personal neu eingearbeitet werden muss, man wartet auf gutes Essen auch mal länger, aber wenn ein Mitarbeiter da mit offenem Hosenstall rum läuft und beim abräumen nur die Stühle ran schiebt und nur den halben Tisch abwischt anstatt den Tisch erst einmal abzuräumen, da ist ein Punkt erreicht. Ich hoffe ihr...

Today on 15.07.23 around 4:45 went to this place with my wife. The place did not seem that busy as lot of table were free. We got the menu and for good for good half an hour no body came to take our order, finally I went to waiter and asked if he can take our order and then he came promptly came and took our order. Once we were done with our food, we again waited for some time but nobody came so we went to the counter and asked if we can pay the bill and the manager said very rudely and that you have to go to the table and wait and some one will come to the table. Eventually some one came and we paid our bill and left. The manager need some reality check and he has some attitude problem you can not speak rudely to customers. It was my first and last time coming to this place. Came there happy because wanted to try this place as have never been there and left pissed because how bad the manage’s...

L'Osteria Offenbach let me pay for a meal without even eating it. I'm vegetarian, and I've accidentally ordered a non-vegetarian meal. I have informed them immediately, but they refused to replace the order and forced me to pay it. Never seen such restaurant before!

Their excuse was that if they place an order in the system, then they can not change it or cancel it!!!! What a system is that. I have asked to inform the kitchen to make the Risotto without a meat but nothing happened and had to pay for the meal without having my order!

The staff was not friendly. 0 service I would like to add. See attached the bill...