Restaurant Pane Vino — Restaurant in Oldenburg

Zusammenfassung:

Essen das geliefert wurde, war gut Schlechter, ungeschulter Service falsches Essen wurde geliefert Angebot "sich etwas auszusuchen" als Wiedergutmachung wurde am Tisch negiert / drastisch eingeschränkt

Bericht

Der Einstieg in den Abend im Pane Vino war eigentlich sehr gemütlich, das Ambiente ist rustikal aber einladend. Wir haben einen netten Platz gefunden und auf die Bedienung gewartet. Die Begrüßung war Okay, es wurde sofort "geduzt", was je nach Klientel positiv wie negativ rüberkommen kann. Wir wählten ein Gericht der Standardkarte, sowie der Extra Lowcarb-Karte. Als erstes gab es einen vorspeisensalat der lecker schmeckte, daraufhin folgte der bestellte Wein, bis hier hin war soweit alles in Ordnung.

Die Hauptspeisen wurden serviert und nach kurzer Sichtung kam eine erste Irritation auf. Denn 1 Minute später wurde mir noch ein identischer Salat "zum Gericht" serviert, was ich mit den Worten hinterfragte "Oh, noch einer?". Woraufhin dies mit "Ja, ich glaube schon" kommentiert wurde. Wir warten leicht irritiert aber über eine weitere (kostenlose?) Beilage beschwert man sich natürlich nicht.

Der Ernüchterung kam jedoch bei meiner Partnerin, als bei dem servierten Gericht die Zucchini sowie Pilze fehlten und anstatt dessen Paprika (die sie nicht mag) serviert wurde. Wir winkten die Bedienung ran und baten darum dies doch der Küche als Feedback zukommen zu lassen, würden aufgrund der Zeit und der fehlenden Lust auf etwas neues zu warten, das Gericht jedoch nehmen.

Kurze Zeit später kam die Bedienung wieder und entschuldige sich, meinte in der Küche wurde "etwas falsch verstanden" und sie hätte mit der Küche geklärt, dass wir uns etwas als Entschädigung später aussuchen könnten. Wir haben dann erstmal weiter gegessen bis wir fertig waren und die Bedienung zum Abräumen kam. Sie fragte in diesen Moment dann, ob wir ihr Angebot in Anspruch nehmen wollten. Wir hätten gerne ein Tiramisu geteilt worauf dies sofort verneint wurde: "Sorry, DAS kann ich leider nicht machen, wegen dem Finanzamt undso.". Über diese Antwort waren wir ziemlich konsterniert und meldeten dann zurück, dass wir dann nichts haben wollten.

Am Ende tranken wir unseren Wein aus und wollten bezahlen. Wir winkten eine andere Bedienung heran welche nur sagte, das mache ihre Freundin. Nach ca. 10 Minuten schaute uns diese Bedienung nochmal an und fragte, ob wir noch nicht bezahlt hätten. Worauf wir "Nein" sagten und sie meinte, dass sie ihrer Freundin nochmal Bescheid sagt. Wir warteten insgesamt 15 Minuten bis sie endlich nach vorne kam, an den anderen Tisch,.... wo sie weitere 5 Minuten "quatschte". Nach 20 Minuten rief ich dann nochmal, dass ich bitte jetzt zahlen wollen würde, worauf sie sich nur kurz umdrehte und sagte "jaja ich weiß" und sich wieder zum quatschen zu den Gästen wandte.

Sorry, das 20 Minuten warten, obwohl sie nichts anderes tat als mit den Gästen zu reden, während andere Gäste bezahlen wollen, geht gar nicht! Ich musste erst bestimmend laut werden und sagen das ich JETZT zahlen möchte, damit endlich was passierte. Ein NO GO, nach dem ganzen...

Unfreundliches Personal und schlechtes Essen

Wir waren heute mit vier Personen dort. Für einen Samstag Abend war nicht viel los, die telefonische Voranmeldung war kein Problem.

Zunächst wurden wir recht zügig bedient, bekamen schnell die ersten Getränke. Auch die Vorspeise lies nicht zu lange auf sich warten. Bis hierhin alles positiv, leider dann aber auch das einzig positive.

Im Anschluss warteten wir etwa eine halbe Stunde vor leeren Tellern und leeren Gläsern. Wie gesagt, es war nicht viel los und die Bedienungen hätten sicherlich Zeit gehabt, aber Präsenz am Kunden schien nicht Priorität zu haben. Plötzlich stand eine Bedienung mit einer Pizza vor uns und auch vor einem nicht abgeräumten Tisch. Hastig wurde die Pizza am Nebentisch geparkt, der Tisch abgeräumt und die Pizza serviert. Die anderen Gerichte folgten nach und nach. Leider war es erst nicht möglich, neues Besteck zu bekommen.

Zu den Hauptgerichten. Die Pizza war geschmacklich gut, leider kalt. Das Steak war von mediumwell soweit entfernt, wie der Coronagegner vom Menschenverstand. Das Gemüse war billigste Discounter-TK-Qualität. Wir reklamierten erst die kalte Pizza, wo uns zunächst von einer Bedienung eine neue Pizza versprochen wurde.

Dann betrat eine andere Bedienung, wie eine Furie die Bühne, begann lauthals zu schreien und wurde ziemlich schnell ausfallend, sowie beleidigend. Wir entschieden daraufhin zu gehen. Das Restaurant war nicht in der Lage uns entgegen zu kommen, lediglich die Pizza musste nicht gezahlt werden. Keine Kulanz und kein Streben nach Kundenzufriedenheit. Als Ausrede, na klar, Corona.

Finger weg von dieser Kaschemme. Schlechte Qualität und schlechtes Essen. Kundenzufriedenheit scheint egal zu sein und der Kunde ist hier schon lange...

Ich war Sonntag mit meiner Freundin im Pane Vino zu Abend. Ohne Reservierung haben wir einen schönen, aber sehr kleinen Tisch bekommen direkt neben dem Steinofen. Die Kellnerin war sehr freundlich und meinte zu uns, dass wir „live zusehen können, wie unsere Pizza gemacht wird’. Doch das erwies sich als Fluch. Unter dem Kollegium herrscht ein sehr strenger Ton und der Pizzabäcker hat unentwegt seine Kollegen angemeckert, sodass wir alles gehört haben. Das war sehr beklemmend für uns und hat die romantische Atmosphäre zerstört. Zudem war unsere Wartezeit endlos. vorweg haben wir Bruscetta und eine Suppe bestellt, aber die Suppe kam bei meiner Freundin erst an, als ich mein Bruscetta schon fast aufgegessen hatte. Die Suppe war wahrscheinlich einfach in der Microwelle aufgewärmt, weil sie einerseits heiß und gleichzeit mittig kalt war. Nach unserer Vorspeise mussten wir wieder Ewigkeiten warten auf den Hauptgang. Die Vorspeise war extra salzig damit wir mehr Getränke bestellen mussten. Ohne dass wir sie ansprechen mussten, kam unsere Kellnerin zu uns und entschuldigte sich für die lange Wartezeit und sagte uns freundlich, dass unsere Pizza als nächstes gemacht wird. Bei der Pizza war der Rand angebrannt und wurde lieblos einfach mit dem Pizzaschneider entfernt, was wir von unserem Platz aus ganz genau sehen konnten. Als uns die Kellnerin die Rechnung gebracht hat, war sie kurz auch verwundert und hat nochmal um zu überprüfen, ob die Summe stimmt, alles abgefragt, aber es war alles korrekt. Denn 74€ für zwei Personen für mittleres bis schlechtes Essen ist zu viel. Doch der Laden meinte es wohl ernst. Zur Entschuldigung für die Strapazen bat man uns Schnaps auf Haus an, aber wir wollten einfach nur...