McDonald's — Restaurant in Ottersberg

Am 22. März um 11:18 Uhr besuchte ich die McDonald's-Filiale in Posthausen. Sobald ich den Laden betrat, wurde ich freundlich begrüßt – eine bemerkenswerte Ausnahme, die man heute bei vielen McDonald's-Filialen nicht mehr antrifft. Ein Mitarbeiter bot mir an, dass ich an der Kasse bestellen könne, falls ich die Terminal-Bestellung nicht nutzen wollte. Zunächst war ich daran interessiert, doch dann trat der Manager an uns heran und bot an, uns zu zeigen, wie man am Terminal bestellt. Diesen Vorschlag nahmen wir gerne an, da es oft zu voll an der Kasse ist und wir lieber am Terminal bestellen möchten. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch nie am Terminal bestellt, da uns dies nie demonstriert wurde, weshalb wir sehr erfreut waren, als der Manager uns dazu anleitete. Nach der Bestellung setzten wir uns und warteten nur 2-3 Minuten, bis unsere Bestellung im Wert von 31,67 Euro schnell an unseren Tisch gebracht wurde. Während unseres Aufenthalts ging der Manager umher und erkundigte sich bei allen Gästen in unserer Umgebung, einschließlich uns, ob das Essen geschmeckt hat und alles in Ordnung war. Ein derart positives Erlebnis haben wir bei McDonald's bislang nicht erfahren. In Zukunft werden wir sicherlich bevorzugt diese Filiale in Posthausen aufsuchen, da wir zuvor regelmäßig die in Achim besucht hatten, wo es häufig lange Warteschlangen gibt und Bestellungen oft fehlerhaft sind. Die Qualität der Speisen ließ dort ebenfalls oft zu...

Wir waren immer zufrieden mit dem McDonalds in Posthausen aber in den letzten Jahren hat der Service leider stark nachgelassen und unser heutiger Besuch im McDrive war das absolute Highlight:

Die App Bestellung funktionierte nicht, es wurden anscheinend Artikel storniert, ohne vorherigen Hinweis. Diese fehlenden Artikel mussten am Schalter nachbestellt werden. Es erfolgt kein Hinweis das Artikel aus dem Warenkorb entfernt wurden. Kann natürlich die Filiale nix für aber trotzdem ärgerlich.

Man bekommt keine Becherhalter mehr und die Einzelteile vom Happy Meal bekommt man so in die Hand gedrückt. Wozu hat das Happy Meal eine denn Pappschachtel? Soll der Kunde die Bestellung jetzt im Auto selbst einpacken?

Burger und Pommes wurden einfach lieblos in die Tüte geworfen - leider mittlerweile standard. Appetitlich ist was anderes, das war mal deutlich besser! Die Mitarbeiter wirken auch deutlich gestresst und unkoordiniert und das an einem Mittwoch wo jetzt nicht allzu viel los war. Es wird auch sehr häufig was vergessen.

Und als Krönung war die Tüte seitlich angerissen. Beim herausnehmen aus dem Auto hat sich der gesamte Inhalt im Fussraum verteilt. Die Pommes hatten sich somit erledigt und konnten direkt in die Tonne.

Unser trauriges Fazit: Nie wieder McDonalds Posthausen! Obwohl wir quasi nebenan wohnen werden wir in Zukunft lieber einen weiteren Anfahrtsweg zu einer anderen Filiale in...

Trashiest McD Ive ever visited. They let someone take our bag without controlling receipts, almost didnt want to serve us due to their mistake and provided us with an order almost 60 percent wrong. In a party of 3 orders, all three of us had something wrong with our order.

That on top of the atmosphere in the kitchen being completely silent, as if they didnt dare speak with each other. Noone able to converse in english in order to fix their mistakes.

Would...