Bäckerei Luca Heimann GmbH — Restaurant in Overath

2 Sterne weil leider das Personal sehr unfreundlich ist!!! Ich war eben dort um Brötchen zukaufen leider waren die 3 Damen sehr vertieft ein Gespräch auf einer anderen Sprache (was an sich nicht schlimm ist) aber wenn ein Kunde rein kommt sollte man ihn auch begrüßen (ich selbst hab Guten Morgen gesagt aber leider keine Antwort bekommen). Dann wurde mir der Betrag von 5,30€ genannt ich hab ja gesagt und wollte die 0,30 Cent raus suchen da hat die Dame noch 2 mal mir den Betrag genannt und ich hab gesagt ja moment ich bin dabei... ging ihr anscheinend nicht schnell genug (war zu dem Zeitpunkt die einzige Kundin) weil sie mich auch während der ganzen Bedienung nicht wirklich beachtet hat und sich lieber an dem Gespräch beteiligen wollte. Das war auch nicht das erste mal das ich dort so behandelt wurde leider kommt es sehr häufig vor das man mehr oder weniger als Kunde dort wie luft behandelt wird. Einmal war ich auch dort und es war etwas mehr los und ich stand schon einige Minuten an (das ist auch nicht schlimm an sich sind die Wartezeiten gut vertretbar) aber es kam ein Stammkunde rein (so hatte ich den Eindruck) da die Bedienung ihn mit Namen angesprochen hat. Auf jeden Fall hat die Bedienung ihn vor mir dran genommen und als ich Sie darauf angesprochen hab meinte Sie in einem sehr unfreundlichen Ton zu mir ich hab sie nicht gesehen. Also ich komme selbst aus dem Einzelhandel und hab tagtäglich Kunden Kontakt und ich bin auch nicht so zu den Kunden die bei mir an der Kasse sind. Ich habe Verständnis dafür das wenn einiges los ist das man den Überblick verliert da man sich beim Bäcker meistens nicht so in eine Schlange stellt wie an der Kasse aber da kann man ja mal fragen wer der nächste ist da die Kunden meistens wissen wann sie dran sind. Hab selbst auch an der Bedienungstheke gearbeitet und habe es immer so gemacht wenn es voll war bzw. es beigebracht bekommen. Leider immer wieder schlechte und unfreundliche Bedienung!!! Aber die Qualität der Backwaren ist sehr gut und deswegen immer noch 2 Sterne wäre das Personal freundlicher wären...

Gehe normalerweise zur Bäckerei Heimann in Much und bin dort immer super zufrieden. Die hausgemachten Suppen schmecken prima und auch das Frühstück kann sich sehen lassen. Ich war positiv überrascht dass es genau das selbe auch in untereschbach gibt. Aber mir wurde dann mitgeteilt das die Suppen alle in much zubereitet werden und dann verteilt werden. Finde ich super denn so haben alle was davon. Auch die Damen in unterschbach waren sehr freundlich. Da ich kein Gluten vertrage lasse ich das Brötchen zur Suppe einfach weg. Denn es gibt hier keine glutenfreien Brötchen. Ist auch nicht weiter schlimm denn man muss ja logischerweise dazu sagen, dass man auch bestimmte voraussetzungen hat um diese produzieren zu können. Also vollstes Verständnis dafür. Wie gut das die Rote-Linsen Suppe vegan und Glutenfrei zubereitet wird, dafür komme ich gerne vorbei. Oder auch einfach ein Joghurt mit frischen Früchten, sehr lecker. Werde wohl eher selten in untereschbach zu Gast sein, aber wenn ich wieder in der Nähe bin halte ich gerne bei euch an ! Ansonsten sehen wir...

Ich habe keine Ahnung, wie das Personal bei Ihnen gehandhabt wird, aber bitte sagt ihr der Dame mit der Brille, dass wir, wenn wir (meine Frau oder ich) dort reinkommen, nicht zu ihr nach Hause oder in ihr Zimmer kommen oder sonstwie um Essen betteln, wir sind nur Kunden wie jeder andere auch. Wenn es ihr nicht gefällt, die Gesichter einiger Ausländer wie unsere zu sehen, sollte sie vielleicht darüber nachdenken, die Kasse möglichst einer anderen Person zu überlassen. Es ist mir egal, dass sie mir nicht antwortet, wenn ich hereinkomme und mit "Hallo" oder "Guten Tag" grüße, aber mich zu ignorieren und mich zwei Minuten mit verschlossenem Gesicht warten zu lassen, als hätte sie ein persönliches Problem gegen uns,...