Kegelhalle Passau — Restaurant in Passau

Absolut enttäuschend! Unfreundlicher Mitarbeiter und respektloses Verhalten

Ich war wirklich schockiert von unserem Besuch in dieser Kegelhalle. Wir hatten uns eigentlich auf einen gemütlichen Abend mit Freunden gefreut, aber das Erlebnis war von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Schon beim Eintreffen wurden wir kaum beachtet – der Mitarbeiter an der Theke wirkte genervt und gestresst, als würde ihn jede Frage stören. Freundlichkeit oder wenigstens ein kurzer Hinweis, wo wir hin sollen? Fehlanzeige.

Nach kurzer Zeit fing er an, uns auf eine Art und Weise zurechtzuweisen, die einfach nur unverschämt war. Offenbar passte ihm etwas an unserer Gruppe nicht – obwohl wir weder laut noch störend waren. Statt normal mit uns zu sprechen, wurde er sofort patzig und aggressiv im Ton. Wir waren wirklich sprachlos, wie jemand, der im Kundenservice arbeitet, so mit Gästen umgehen kann.

Der Höhepunkt des Abends war, dass er uns schließlich tatsächlich rausgeworfen hat – ohne vernünftigen Grund! Wir hatten bezahlt, uns an die Regeln gehalten und wollten einfach nur Spaß haben. Aber der Mitarbeiter meinte wohl, er könne mit Gästen umgehen, wie er will. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Kein Entgegenkommen, keine Erklärung, kein Versuch, die Situation freundlich zu klären. Einfach nur unhöflich, respektlos und unprofessionell.

Ich finde, ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. In einer Freizeitstätte sollte man sich willkommen fühlen, aber hier hatten wir das genaue Gegenteil erlebt. Wir werden definitiv nie wieder kommen und können jedem nur raten, sich gut zu überlegen, ob man hier sein Geld ausgeben möchte. Es gibt genug andere Kegelbahnen, wo man freundlich empfangen und fair behandelt wird – diese hier gehört ganz...

Unmöglich!!! Und nie wieder! Zum 60. Geburtstag haben wir für meine Mama eine Kegelbahn von 21-23:00 Uhr reserviert. Bei der Reservierung wurde gesagt, dass die Bahn normalerweise von 20-23 Uhr reserviert wird, aber es in meinem Fall kein Problem sei diese auch erst ab 21 Uhr zu bekommen (Falls es ein Problem gewesen wäre, hätte ich dies bereits schon ab 20 Uhr gebucht, da meine Mama ein großer Kegelfan ist). Am Tag des Geburtstags habe ich kurz vorher nochmal angerufen, um zu sagen, dass wir ein paar Minuten später kommen, aber natürlich alles bezahlen würden, um von dem unfreundlichen Herren am Telefon zu erfahren, dass die Bahn um 20 Uhr an jemand anderen gegeben wurde. Er fing an mit mir zu diskutieren, dass es mein Fehler sei und die Bahn bereits ab 20 Uhr reserviert war, obwohl ich bei der Reservierung explizit danach gefragt hatte diese erst um 21 Uhr zu bekommen. Obwohl ich meine Telefonnummer hinterlegt hatte, wurde nicht mal um 20 Uhr angerufen, um nachzufragen ob wir kommen oder nicht. Vielen Dank für nichts, meine Mutter hätte sich riesig gefreut mit ihrer Familie kegeln zu gehen, doch dies blieb uns aufgrund des unfreundlichen und maximal inkompetenten Personals verwehrt!!! Danke für nichts!!!! Unsere Empfehlung diese...

2 Wochen vorher reserviert, als wir ankamen wurde mir sehr patzig mitgeteilt das die 2 reservierten bahnen wieder aufgehoben worden sind da sie mit einem erneuten Anruf gerechnet haben, warum auch immer. Reserviert ist doch reserviert ? Glücklicher weise waren noch 2 bahnen frei. Preis Leistung Gastro war in Ordnung, essen ortsüblich, bahnen mit 9€/h etwas gehoben. In einer nicht ganz umganglicher weise wurde uns mitgeteilt das e-ziggaretten nicht gewünscht sind. Auf die bitte das beilege sekt Tablett (kein Bediener Tablett) noch stehen zu lassen, wurde uns mit einer dominanten "das brauche ich selber noch" aussage verwehrt. Nachfrage bzg. Öffnungszeiten wurde uns mitgeteilt bis 00:00 Uhr kegeln bis 00:30 Aufenthalt. Als ich noch 2 coins a 20 min. Kaufen wollte um 23:15 wurde mir nur noch einer verkauft mit einer für mich unfreundlichen körperlicher und akustischer Aussage "das wird mir zu spät". Alles in allem, nur sehr bedingt empfehlenswert, es gibt weitaus bessere...