La Pasta — Restaurant in Pattensen

Leider nicht mehr wie bei Mama in Italien :( Waren jetzt schon einige Male hier, die Coronaregelung wird hier ganz gut umgesetzt, das Personal ist sehr nett und freundlich. Wir essen hier immer die Pizzen, die schmecken, wie italienische Pizzen schmecken müssen. Der typische dünne Teig, mit dem typischen italienischen Geschmack. Dazu sehr ordentlich belegt und genau die richtige Größe um dennoch satt zu werden. Die Preise sind für die Qualität und das Gebotene TOP, kommen gerne wieder nach Bella Italia =)

Nachtrag: 06.2022 Totales Chaos, am Abend, wenn das Restaurant voll ist, regiert das Chaos, alle Pizzen waren am Rand verbrannt, nur 1 Bedienung, die bei vollem Lokal nicht mehr Herr der Lage war, wärend der Chef im Auto sitzt und am Handy daddelt. Beschwerden werden abgetan, und weg diskutiert. Auch die Sauberkeit war nicht mehr gegeben. Wenn der Laden voll ist, sollte man lieber woanders hin gehen.Schade, es war hier mal eine gute Alternative zu den überteuerten Italienern im Ort. Aber so etwas geht gar nicht, jetzt habt Ihr min. 4 Gäste weniger, sorry...

Nachtrag 2: @Inhaber: Die Bilder sind schon wesentlich älter und haben nichts mit der neuen Rezension zu tun. Damals hatten Sie zu Corona Zeiten keine Tischdecken auf den Tischen. Und die Pizzen waren von Ihnen und sind damals völlig in Ordnung gewesen. Vielleicht mal mehr im Betrieb aktiv sein, dann kennt man seinen Laden besser... Vor allem hätten Sie das Bild ja vor ein paar Jahren schon reklamieren...

Von Top zu Totalausfall – und fast schon dreist!

Wir haben hier drei bis vier Jahre lang regelmäßig bestellt und waren immer zufrieden. Doch was wir jetzt erlebt haben, ist ein schlechter Witz. Zwei Pizzen und eine Lasagne bestellt – Ergebnis: Beide Pizzen steinhart, ungenießbar und qualitativ Welten von dem entfernt, was früher mal geliefert wurde.

Reklamation? Sofort telefonisch gemeldet, Rückerstattung gefordert. Versprochen wurde ein Rückruf am selben Abend – der kam nie. Am nächsten Tag wieder angerufen, wurde ich abgewimmelt mit „zu viel zu tun“. Seitdem über eine Woche Funkstille. Auch auf mein PayPal-Problem keinerlei Reaktion.

Fazit: Qualität im Keller, Service unterirdisch und keinerlei Interesse, Fehler wieder gutzumachen. Wer sein Geld und seine Nerven schonen will, bestellt woanders – hier hat Treue offenbar keinen Wert mehr.

Nachtrag vom 13.08.25: Nach meinem enttäuschenden Erlebnis hat sich der Besitzer nun persönlich bei mir gemeldet. Er hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, mir den kompletten Rechnungsbetrag – inklusive der Lasagne – erstattet und mir zusätzlich noch einen 40-Euro-Gutschein angeboten. Das war zwar erst nach einiger Zeit und mehreren Versuchen meinerseits, aber letztlich eine faire und professionelle Reaktion. Meine ursprüngliche Erfahrung ändert sich dadurch nicht, aber es zeigt, dass der Inhaber am Ende Verantwortung...

Sehr enttäuschend – nie wieder!

Wir haben drei Pizzen für insgesamt 43 Euro bestellt – bei diesem Preis erwartet man schlichtweg eine gewisse Qualität. Leider wurden wir bitter enttäuscht.

Zwei der drei Pizzen waren nicht richtig durchgebacken – der Teig war matschig, kaum genießbar, und es fehlten sogar mehrere Zutaten. Fehler können passieren, das ist menschlich. Doch was danach geschah, hat das Ganze noch verschlimmert.

Ich habe den Mangel direkt gemeldet und mir wurde zugesichert, dass man sich am nächsten Tag bei mir melden würde – doch es kam keinerlei Rückmeldung. Auch auf eine weitere WhatsApp-Nachricht meinerseits, in der ich höflich aber deutlich mein Bedauern über den fehlenden Kundenservice ausdrückte, wurde nicht reagiert. Kein Entgegenkommen, kein Angebot, keine Entschuldigung – einfach nichts.

Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Kundenorientierung sieht anders aus. Bei dem Preisniveau und dem Anspruch, den ein gastronomischer Betrieb haben sollte, ist so ein Umgang mit zahlenden Gästen enttäuschend und nicht zu entschuldigen.

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen – und bei den vielen ähnlichen Bewertungen hier scheinen wir nicht die einzigen zu sein, die schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Trotzdem wünsche ich dem Team, dass es künftig offener mit Kritik umgeht – und...