Ristorante Pizzeria IL Mondo — Restaurant in Plau am See

Wir waren zu sechst an einem Samstag da - und es war ein katastrophales Erlebnis: Der Service war unglaublich mies und verwirrt. Bereits die Getränke wurden völlig planlos serviert. Angaben zur Größe der Pizza waren sehr vage und kaum verständlich. Die größte Unverschämtheit war die unverhältnismäßigen Wartezeiten: Bis zur Vorspeise dauerte es 50 Minuten, und nach 1:45 Stunden bekam der letzte seine Hauptspeise. In der Zwischenzeit wurden Gäste, die nach uns eintrafen, im Eiltempo bedient und hatten schon nach kurzer Zeit ihr Essen vor sich stehen. Es ist mir schleierhaft, wie es so lange dauern kann, zwei Salate und drei Suppen (Vorspeisen) zu machen, bzw. drei Pizzen, einen Salat und zwei Nudelgerichte (Hauptspeisen). Vor allem waren wir die ersten Gäste des Abends und wurden vollkommen übergangen und vernachlässigt. Auf Nachfrage, wo denn unser Essen bleibe, reagierten die Kellner sehr unangebracht und behaupteten, alle müssten warten - wir aber wurden einfach völlig übergangen. Ein Kellner sagte uns sogar, als wir anklingen ließen, gehen zu wollen, wenn nicht bald etwas käme, "Dann gehen Sie doch!". Noch dazu brachte er uns danach zunächst eine nicht bestellte Speise und das Essen kam in drei Schüben und nicht - wie man es eigentlich erwarten sollte - gleichzeitig. Der krönende Abschluss war dann die schlechte Qualität des Essens - die Pizzen waren trocken und fade, die Penne (eigentlich zwar Rigatoni, aber geschenkt) Arrabbiata kaum scharf, der Chef-Salat uninspiriert und langweilig und die Cannelloni geschmacklos, lieblos serviert und nicht einmal Cannelloni, sondern vielmehr zusammengewickelte Lasagne-Blätter. Auch nach weiteren Getränkewünschen wurde nicht gefragt. Als wir zahlen wollten, dauerte es sehr lange, bis die Rechnung kam; währenddessen wimmelte ein Kellner eine fünfköpfige Familie ab, die unseren Tisch hätte haben können, wenn das Personal nur etwas aufmerksamer gewesen wäre. Als dann die Rechnung kam, schien es, als hätten die Kellner kein Interesse daran, das (unserer Meinung nach unverdiente) Geld anzunehmen. Dieses Restaurant ist wirklich niemandem zu empfehlen! Schlechter Service, schlechtes Essen,...

Das Essen bei mir war gut, aber nicht herausragend. Bei meinem Kumpel war leider die Pizza nicht ganz durch, als er die Bedienung beim Bezahlen darauf hinwies, würde sich nicht entschuldigt, sondern lediglich darauf verwiesen, dass man das hätte früher Anmerken müssen. Eine Entschuldigung hätte es getan und mehr hätte er auch überhaupt nicht erwartet. Jetzt zum großen Problem des Lokals: Corona Regeln werden hier am laufenden Band missachtet. Zwar werden nach jedem Gast die Tische Desinfiziert (wovon das Personal jedoch auch nichts hält, jedenfalls den unnötigen Kommentaren zu urteilen), jedoch bringt es einfach absolut nichts, wenn die Bedienungen die Maske unter der Nase tragen. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass es zu warm war und man die sowieso schon 8 Stunden tragen müsse. Meiner Meinung nach müssten dann von der Leitung des Restaurants hochwertige Masken angeschafft werden, die bei diesen Bedingungen immernoch komfortabel zu tragen sind. Siehe die Masken von Adidas. Weiterhin war auffällig, dass im gesamten Lokal keine Masken seitens der Kunden getragen werden müssen. Auch das habe ich angemerkt, daraufhin wurde wurde mir entgegnet, dass die Kunden sonst unfreundlich wären und es generell nicht umzusetzen sei. Komisch, in allen anderen Lokalen die ich besucht habe, ging das ohne Probleme. Ich hätte wenigstens ein Hinweisschild am Eingang erwartet.

Fazit: Das Essen hat mir gut geschmeckt, darüber ging es leider nicht hinaus. Das Personal machte einen durchmischten Eindruck, eine Bedienung war sehr freundlich und bemüht, andere waren von allen Corona Vorkehrungen überhaupt überzeugt. Generell wird es mit der Pandemie in diesem Restaurant überhaupt nicht Ernst genommen. Die Masken werden falsch getragen, die Gäste werden nichtmal aufgefordert welche anzuziehen, geschweige denn, Masken bis zum Tisch zu tragen. Ich kann das Lokal nicht weiterempfehlen und werde dort auch nicht...

Wir haben heute mit der Familie dieses italienische Restaurant besucht – und was wir erleben mussten, war in mehrfacher Hinsicht absolut inakzeptabel.

Das Essen war eine Zumutung. Die Pizza – das vermeintliche Aushängeschild – war eine herbe Enttäuschung. Der Boden war so dünn und trocken, dass er eher an einen misslungenen Flammkuchen erinnerte. Geschmacklich war sie ebenso schwach: kaum Würze, ein liebloser Belag, keine Frische – einfach nur enttäuschend. Selbst ich als Hobbykoch bekomme das mit einfachen Mitteln deutlich besser hin. Auch die Pasta war verkocht und die Sauce wässrig – insgesamt hatte das Essen nichts mit authentischer italienischer Küche zu tun.

Noch gravierender jedoch: die Hygiene. Der Hochstuhl für unser Kleinkind war in einem erschreckend unhygienischen Zustand: klebrig, mit alten Essensresten und ganz offensichtlich seit längerer Zeit nicht gründlich gereinigt. Solche Zustände sind nicht nur unappetitlich, sondern schlicht gesundheitsgefährdend für Kinder – ein absolutes No-Go für jede gastronomische Einrichtung.

Dass die Geschäftsführung nicht vor Ort war, um diese massiven Mängel entgegenzunehmen, spricht leider Bände. Wir erwarten eine zeitnahe Rückmeldung – gerne darf sich die Geschäftsführung persönlich bei uns melden.

Sollten wir innerhalb der nächsten Tage keine Reaktion erhalten, behalten wir uns ausdrücklich vor, das Ordnungsamt sowie das Gesundheitsamt über die Zustände zu informieren.

Fazit: Wer Wert auf Hygiene, Qualität und echtes Gastronomiehandwerk legt, ist hier definitiv fehl am Platz. Wir werden dieses Restaurant nicht noch einmal betreten – und können nur jedem empfehlen, es uns...