Segmüller's Restaurant — Restaurant in Pulheim

In every aspect do not go there for food or drink.

Of course I had not expected much of it, but they even were able to make the experience worse. The waiters were without any motivation or inspiration. Inflexible, cranky, unfriendly, that is basically how I would sum up the atmosphere they created.

The food we tried to keep simple, as said expectations were already pretty low, but we, especially me needed some energy for a day of furniture searching. The currywurst was an abomination for German culture. It was a boring boiled white sausage covered in boring tomato ketchup. Not worth the title and heritage. The accompanying fries were at the time of service already feeling chewy. The cappucino was bad, not even to be drank. The icecream of my gf, the nutty one, was sweet, so good for the sugar, but almost no nuts or crunch. Boring desert. The best thing they served was finally my drink. It took a long while, since we first got the ice cream, then a few minutes later the cappucino, then we got again a few minutes later my curry wurst. And ten minutes later or so finally a store bought orange juice from a bottle. At least they could not mess with the contents. So they messed up the planning and service completely.

No do not consider to grab a bite here. Outside there is a sort of snackbar, I am not sure if it is good, but maybe give that one a shot.

The visit of their store was splendid. Impressive with a balance of solutions for everyone of a lot of...

Anmerkung im August 2024: Leider bemerken wir bei unserem aktuellen Besuch, dass es bei den Kaltgetränken, bis auf zwei Ausnahmen (Orangensaft und Apfelnektar), ausschließlich Gläser in der Größe 0,4 l gibt. Bisher konnte man wählen zwischen 0,2 l oder 0,3 l. Wir haben daher für drei Personen nur eines dieser Riesengläser bestellt und uns geteilt. Nein, wir schämen uns deshalb nicht. Bitte, liebe Verantwortliche und 'Getränkekartenschreiber', wundern Sie sich nicht, wenn wir vor Betreten des Restaurants noch einmal draußen aus der eigenen Flasche kräftig trinken und ggf. bei einer solchen Geschäftspolitik gänzlich auf den Verzehr von Kaltgetränken im Restaurant verzichten bzw uns ein Glas untereinander teilen. Finden Sie es in Ordnung, dass für Kinder ein 0,4 l Glas bestellt werden muss (von den beiden Ausnahmen mal abgesehen)? Die Hälfte landet dann am Ende wahrscheinlich im Ausguss, weil man eine solche Menge nicht schafft. Das Geld des Kunden ist aber trotzdem weg... Bitte überdenken Sie Ihre Preisgestaltung! Ihre Gäste sind zum großen Teil Familien mit einem normalen Einkommen! 0,4 l Tafelwasser (das ist meines Wissens gefiltertes Leitungswasser, ggf mit Kohlensäure versetzt) für 3,20 Euro und 3,80 für eine Apfelschorle etc. in einem Möbelhaus finde ich zu teuer; zumal dann, wenn weder 0,2 l noch 0,3 l zu entsprechenden günstigeren Preisen angeboten werden! Positiv: Das Essen schmeckt. Empfehlung: 1. Schweinebraten und 2. gebackener Blumenkohl. Kuchen und Eis sind noch immer köstlich (leider nicht mehr günstig). Das Eis wurde nach dem Kuchen an den Tisch gebracht. Ich war schon fertig, als die Begleitung mit dem Verzehr des kleinen Eisbrechers beginnen konnte.

Ergänzung im Januar 2024: Es lagen frisch gedruckte Speise- und Eiskarten auf den Tischen. Zu erkennen waren deutliche Preiserhöhungen von etwa 20 bis 30 Prozent, was für mich dieses Möbelhaus Restaurant nicht mehr als günstig erscheinen lässt. Interessant erachte ich, dass der Kuchen zum Mitnehmen nicht weniger kostet als beim Verzehr vor Ort, obwohl zum Mitnehmen nur der reduzierte Mehrwertsteuersatz vom Restaurant zu bezahlen ist (7 Prozent anstatt 19). Sowohl der Kuchen zum Mitnehmen als auch zum Verzehr vor Ort stiegen zum neuen Jahr 2024 deutlich an. Essen und Getränke im Restaurant wurden in vier getrennten Gängen mit Verzögerung gebracht. Die Schweineschnitzel fanden wir ziemlich knubbelig und der Kartoffelsalat war wirklich nur ein kleiner Klecks. Den Kindern schmeckte das Kinderessen (Spätzle mit Soße) gut.

Ursprüngliche Bewertung: Meiner Meinung nach ist das Restaurant im Segmüller Möbelhaus in Pulheim das beste Möbelhaus-Restaurant, wenn auch leider mit deutlich absteigender Tendenz im kontinuierlichen Verlauf. Immer häufiger werden ganze Bereiche im Restaurant gesperrt, obwohl sehr viele Gäste einen Platz suchen. So wurden wir schon mehrmals von anderen Gästen angesprochen und gefragt, ob wir bald bezahlen würden. Sodann standen eben jene Wartenden neben unserem Tisch - unangenehm für uns und durch ausreichend freigegebene Tische wäre das zu vermeiden. Beim Schweinebraten fiel mir auf, dass die Portionen deutlich kleiner geworden sind. Gab es früher noch dicke Fleischscheiben und viel Soße, so ähneln die Scheiben jetzt eher zwei dicken Scheiben Wurst und die Soße reichte nicht aus, um die Knödel nicht teilweise trocken essen zu müssen. Semmelknödel gibt es leider noch immer nicht und das in einem bayerischen Restaurant! Ansonsten gilt: Authentische bayerische Küche, köstliche Torten (Tipp: Sacher und Himbeer), schmackhafte Eisbecher, freundliche, aber anscheinend überforderte Bedienung in Tracht. Oft ist es schwierig, einen freien Tisch zu finden. Die Torten gibt es übrigens auch zum Mitnehmen. Ganz schlecht finde ich, dass man die Eissorten nicht wählen kann. Sie sind vorgegeben, je nach Eisbecher. Ich wollte zwei Kugeln Pistazieneis, aber das war nicht möglich! Sehr unflexibel, wie ich finde. Der Kellner hat in der Bestellmaske keine Möglichkeit der Eingabe. Das sollte unbedingt...

Nach erneutem Besuch ca. 1/2 Jahr nach meiner Kritik muss ich konzidieren, dass es erheblich besser geworden ist! Samstag 17.15 - wir habe einen Tisch bekommen, Service war freundlich und flott unterwegs. Essen für 3 Personen kam fast gleichzeitig. Vielleicht sollte man zeitlich etwas ausweichen jetzt wo der Laden bis 20.00 (Küche bis 19.30) aufhat. Bloß nicht wieder nachlassen! Leider muss ich meine Rezension überarbeiten :-(( Mittlerweile (Juni 2023) offenbar dramatischer Personalmangel mit gravierenden Serviceeinschränkungen. Kommt man rein sind schon viele Tische verschmutzt und nicht abgeräumt. Ob einen der Service wahrnimmt ist reine Glücksache. Wir (Familie 3 Personen) werden grundsätzlich zeitversetzt - zuletzt fast 30 Minuten bedient. Der/die Eine ist fertig mit Speisen, wenn anderen noch warten. Bestellt man 2 oder mehr Gerichte (z. B. Fitnesssalat und Kartoffel-Widgets) wartet man meist auch auf die 2. Speise. Bestellte Getränke kommen mal vor, mal während und mal nach dem Essen - reine Glückssache.......mal von der "Hauptservicekraft", mal von Hiwis. Extras wie Ketchup, Mayo werden abgefragt, meist aber vergessen oder stimmen nie in der Menge! Nimmt man nicht die Gelegenheit wahr sofort zu bezahlen wartet man erneut ellenlang.

Leider muss man feststellen, dass auch das Verhalten vieler Gäste mittlerweile stark zu wünschen übrig lässt und die Atmosphäre teilweise der auf einem Bazaar oder Rummelplatz gleicht (Lärmende Kinder und laute Erwachsene). Viele haben offensichtlich noch nie ein Reaturant besucht oder glauben sich hier so aufführen zu müssen. Niemand vom Personal kommt offensichtlich auf die Idee Familien mit Kindern auf den extra eingerichteten (großen) Familienbereich zu verweisen.

Dies alles, in Kombination mit zuletzt dreist erhöhten Preisen lässt mich, als echtem Stammkunden, daran zweifen ob ich dort nochmal hingehen sollte. Echt schade um ein ursprünglich wirklich schönes Restaurant! Also von mir die volle Punktzahl!

Sehr schönes Restaurant mit viel Tageslicht und in sich schön unterteilt in verschiedene Bereiche. Mal Bistro-ähnlich mal mehr wie im Wirtshaus mit Bank und rustikal; oder Separees. Die Stoßzeiten zum Frühstück und insbesondere zum Mittag (zwischen 12 und 13.30) sollte man meiden.

Das Essen zu moderaten Preisen entspricht in KEINER Weise dem üblichen Möbelhaus "Billigfraß"! Alles frisch zubereitet und von exzellenter Qualität (Salate sind spitze und kommen ohne "Eimerzugaben" aus). Die Karte ist relativ überschaubar aber was man anpackt, egal ob Schnitzel oder Kaiserschmarrn, ob Burger oder die bereits erwähnten Salate - ALLES LECKER!

Der Service ist nett könnte aber noch etwas aufmerksamer und flotter unterwegs sein. Mahlzeiten möchte man zusammen einnehmen und nicht schichtweise bedient werden -insbesondere wenn Kinder dabei sind. Zahlung nur bar oder mit EC Karte - auch hier könnte man sich noch den allgemeinen Gepflogenheiten anpassen (Zahlung per Kreditkarte).

Dies nur der Ordnung halber und nicht als Ätz-Kritik Ihr habt´s drauf und...