Golden Pizza Reinbek — Restaurant in Reinbek

Ich habe hier schon öfter bestellt und bisher war alles ok. 1-2 Mal hat was gefehlt, da habe ich aber nichts gesagt. Heute hatte ich Penne Bolognese bestellt. Leider kam ein falsche Gericht, nämlich Nudeln lediglich in normaler Tomatensoße (ohne Hack) und mit Käse überbacken (obwohl ich vorher angab, dass ich dies nicht möchte). Als ich anrief, um Bescheid zu geben, dass leider das falsche geliefert wurde, wurde ich unmöglich behandelt. Man sagte mir, dass ich weder das Geld wiederbekomme, noch das Gericht neu geliefert wird. Bei Bolognese wäre das Gericht angeblich immer mit Käse überbacken (ich frage mich wozu man dann vorher die Auswahlmöglichkeiten mit oder ohne Käse gibt). Der Herr am Telefon war von Anfang an unfreundlich. So geht man doch nicht mit seinen Kunden um, ich finde das ganz schlimm! Es kann passieren, dass mal das falsche geliefert wird, da sehe ich nicht das Problem drin. Aber dann eine Diskussion anzufangen und sich weigern das Essen auszutauschen ist...

Heute haben wir 3 Croques bestellt einen davon ohne Salat und die Soßen extra wie immer. Geliefert wurden nach 1.5 Stunden 3 Croques ohne Soße und alle mit Salat, sofort anngerufen und das Problem geschildert. Zuerst wurde die fehlende Lieferung auf den Fahrer geschoben und mir dann angeboten die Soßen nach zu liefern und den Salat herunter zu nehmen, weil es ja kein großer aufwand wäre, ich erklärte dem mitarbeiter "bis der Fahrer mit den Soßen da ist sind die Croques kalt" , er ließ sich aber auf keine weitere Diskussionen ein und hat uns keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Nach weiteren 35 Minuten hat der Fahrer dann die Soßen geliefert. Die Croques waren natürlich kalt. Für uns die letzte Bestellung dort. Natürlich kann sowas mal passieren, dann muss man sich seinen Fehler aber eingestehen und dem Kunden...

Ich bestelle dort nie wieder. Ich hatte mir einen Auflauf mit Kartoffeln und Tomaten Sahne Soße bestellt und es roch schon beim aufmachen ganz merkwürdig.Dann probierte ich es und war entsetzt über den Geschmack der war nämlich ungenießbar. Die Soße hat sauer geschmeckt und als wäre sie in einem Topf gekocht worden in dem ein anderes Gericht vorher angebrannt war. Mein Freund hatte Burger und Pommes und der Burger war so fettig und eintönig, die Soße schmeckte wie gekauft .Die Pommes waren laberig und schmeckten nach altem Fritteusen Fett. Das einzige was positiv war und warum ich einen Stern gebe ist die schnelle Lieferung. Wobei ich auch lieber länger auf mein essen gewartet hätte wenn ich es auch hätte essen können, aber es landete in...