Weinhaus Fries — Restaurant in Rhein-Mosel

Arrival is a bid odd there as you don't have to officially check in.|when you ring the bell this guy opens, walks you to your room and hand you the keys.|If you don't speak German this is pretty weird as the guy walking with you doesn't speak much abroad.|The car park is free and right besides your rooms so that was great.|Room was clean and size was average. |In te morning your breakfast table has been dedicated to you so you don't have to fight for your table, very calming I must say.|Staff in general know what they are doing and are very friendly. |Wi-Fi was really bad, as you had to stay close to the stairway in order to get a connection. Id advise to ask for a room near the stairway for this.|Check out was again odd, you had to chase someone down to be able to pay finally.|Again this is all in a friendly polite matter but it could be improved.|The town itself is not a destination on its own. If you want to go out for a walk and find a cute bar Kattenes is not for you.|I enjoyed my stay here, as it delivers exactly what it's priced for. |Would recommend...

Bloß nicht! Schlechteste Erfahrung aller Zeiten!

Ich rate dringend von diesem Hotel/Restaurant ab! Was optisch einen wirklich guten Eindruck macht ist auf Service und Freundlichkeit bezogen, die schlimmste Unterkunft in der wir je gewesen sind. Hier werden Gäste nicht ernst genommen und wenn diese weiblich sind, erst recht nicht. 1 1/2 Stunden auf die Hauptspeise warten, scheint hier vollkommen ok.

In Vorfreude auf einen angenehmen Kurz-Aufenthalt an der Mosel fuhren wir zum Weingut Fries, nicht ahnend, welcher Ärger uns erwartete. Erste Überraschung bei Ankunft: Wir standen vor verschlossen Türen. Ein Klingeln und drei Anrufe waren für den Check-in nötig. Dieser war kurz, knapp, Fragen (z.B.nach Unternehmungen) wurden wenig hilfreich beantwortet.

Haus und Zimmer schön, modern und sauber, aber da hören die positiven Seiten der Unterkunft schon auf.

Zum Abendessen hatten wir reserviert. Drinnen sitzen war von uns, aufgrund der nahe gelegenen Straße gewünscht, wurde uns jedoch ausgeredet. Etwas widerwillig setzten wir uns also nach draußen. Die Weinempfehlungen der Servicekraft waren sehr gut und die Vorspeise kam zeitnah und schmeckte ebenfalls gut.

Danach ging der Abend den Bach runter: Wir saßen und warteten auf unsere Hauptspeisen. Ein "Gruß aus der Küche" wurde an sämtlichen Nebentischen serviert, an unserem leider nicht, ebenso wenig die Hauptspeise. Wir konnten zwar endlich, auf Grund des Wetters, nach drinnen wechseln, wo es gemütlich war, aber der Service uns keinerlei Beachtung mehr schenkte. Auch der Nebentisch fing an sich über die Wartezeit und ihre leeren Gläser zu beklagen (warteten bereits über 1h auf ihr Essen). Auch wir fragten nach, wann das Essen zu erwarten sei. Nach dem patzigen Hinweis, wir hätten ja schon eine Vorspeise gehabt, kam ein Beilagensalat. Die Hauptspeise ließ weitere 15min auf sich warten (trotz mehrmaligen Nachfragens von uns und dem Nachbartisch). Das Essen an sich, als es denn endlich kam, war schmackhaft, allerdings war uns nach der langen Wartezeit leider der Appetit vergangen.

Auf die Nachfrage meines entnervten Mannes beim Bezahlvorgang, ob ein Entgegenkommen, wegen der langen Wartezeit zu erwarten wäre, lief die Servicekraft wortlos hinaus. Es erschien der Chef (Vermutung, vorgestellt hat er sich nicht). Dieser korrigierte mich, wir hätten doch 90min und nicht 2 Stunden gewartet. Als ich erwähnte, auch dies sei zu lang, attestierte er Damen im Allgemeinen ein empfindliches Gemüt und ignorierte mich nachfolgend. Weder eine Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen, noch Verständnis durften wir erfahren, stattdessen ließ er sich im Anschluss bei anderen Restaurantgästen über die 'unmöglichen' Beschwerden von insgesamt 7 (Übernachtungs-)Gästen seines Hauses aus.

Ich bin ein wirklich sehr geduldiger, höflicher Mensch, aber das war zu viel. Ein gestresster Service kann jedes Verständnis von uns erwarten, wenn er mit uns spricht, aber so ein Verhalten und solche Unverschämtheit gegenüber zahlenden Gästen habe ich...

Please forget earlier reviews about outdated and the like: This hotel was fully renovated in May 2018. And what a good job they did. The old quirky details of the building were kept, but integrated into a modern minimalist design. Everything is just right. There are many loving details to be found everywhere; the way the bathmat is folded around the shower product, the piece of candy on the pillow, the beautiful Rosenthal dinnerware, the "guten Morgen' hand-written on a piece of slate, the homemade jams.. Dinner was delicious, and so were the wines produced by the owner and his family. Breakfast, too, was fresh and sumptuous. This is a family business that deserves your custom. One minor detail: If you share a room, I hope you and your travel companion get along as there is no dividing wall between bed...