plan B — Restaurant in Rhein-Selz

Waren kurz vor 17 Uhr Öffnungszeit dort, sind extra von der anderen Rheinseite gekommen. Hatten leider nicht Reserviert, waren auch nur 2 Pax. Draußen war alles reserviert, nachdem wir das Personal selbst ansprechen mussten, ist der junge Mann zu 2 Tischen gegangen die jeweils reserviert hatten und hat uns dann mitgeteilt, dass kein Tisch frei ist. (Einer unter anderem für 20Uhr) Danach haben wir gefragt ob wir ein Tisch drinnen bekommen könnten, das wurde auch direkt abgelehnt, ohne jedliches handchen für Feingefühl. Es wäre heute abgeblich zu voll. Als Gast kommt man sich auf gut Deutsch gesagt bisschen verarscht vor, wenn man in mitten von leeren reservierten Tischen stand die teilweise erst Stunden später in Anspruch genommen wurden. Schade, dass das Personal / der junge Mann nicht eine Fachgerechtere und professioneller Argumentation erbringen konnte. Wir wollten unser Geld da lassen aber das war wohl unerwünscht. Das war das Gefühl mit dem wir dann nach 1 Minute wieder gegangen sind.

Ich schließe daraus, hier ist der Kunde leider nicht der König.

(Ich komme auch aus der Gastronomie, und hätte die Gäste darauf hingewiesen - dass eine Reservierung normalerweise benötigt wird, u.a. hätte ich einen Tisch angeboten der Reserviert wäre, hätte aber die Gäste darauf hingewiesen das er bis einer Bestimmten Zeit wieder frei sein muss.. So wäre aus dieser Situation eine Winwin Sachen geworden. Natürlich auch nur, wenn der Gast sich eingelassen hätte.. So als kleinen Anreiz wie man sowas in Zukunft...

Wir haben heute (15.7.22) einen Tisch für 20 Uhr reserviert. Vor Ort wurden wir mit den Worten:,, in 45 Minuten will die Küche Feierabend machen also bis dahin bitte bestellen.“ von der Kellnerin begrüßt. Nicht so schön. Wir haben dann erstmal lange auf eine Bedienung warten müssen. Als dann eine kam haben wir dann auch bestellt. Die Bedingung war dabei sehr eilig und genervt. Da wir Raucher mit am Tisch hatten, fragten wir freundlich nach einem Aschenbecher den sie uns dann wortwörtlich auf den Tisch knallte. Als unser Essen kam waren alle super happy, weil es wie immer der absolute Hammer war. Große und leckere Portionen. Alle waren zufrieden. Allerdings wurde auch das nicht sehr sanft auf den Tisch gestellt und ein „guten Appetit“ oder ähnliches kam auch nicht. Wir wollten dann noch eine Runde Getränke bestellen was nicht möglich war, da die Bedienung sich nicht mehr hat blicken lassen. Sehr schade. Als einer von uns dann rein ist um zu bestellen kamen unsere Getränke auch. Man muss anmerken, das weder drinnen, noch draußen viel Betrieb herrschte. Wir haben dann auch die Rechnung bestellt, die sie sofort brachte. Sehr schade, dass der Service so enttäuschend war, weil wir alle gerne hierherkommen, um gutes Essen zu genießen aber letztendlich waren wir alle sehr enttäuscht von unsere unfreundlichen und sehr genervt wirkenden Bedienung. Ich wünschte ich könnte 5 Sterne geben aber der Service hat uns leider negativ auf den Magen geschlagen. Trotzdem wir gerne wieder, um die leckeren Burger...

Leider den falschen Tag erwischt. Erst nimmt ein junger Mann meine Bestellung auf, schaut mich an, und fragt nach Leitfaden seinen Satz über Dipp oder nicht, dass das eine dabei ist, das andere nicht, weil ich offensichtlich nicht 1x die Woche reinkomme, und Alle weiß . Wie auch immer. Bei meiner Begleitung sah man ihm das genervt sein an, denn er wartete nicht mal, bis die Bestellung vollständig aufgegeben wurde, und wir mussten ihn zurück rufen, da ja noch etwas fehlte. Danach warteten wir 52 Minuten , in der Zwischenzeit bekam der Tisch neben uns sein Essen, obwohl 20 Minuten nach uns bestellt wurde. Auf meine Nachfrage bei eben jenem jungen Mann, wusste dieser nur, dass das Essen des anderen Tisch wohl einfacher zuzubereiten war. Im Nachhinein aber genau der gleiche Burger wie meiner dort stand. Was soll ich sagen, unser Essen kam, der Burger meiner Begleitung war warm, meiner kalt. Also Option auf meine Nachfrage stand ein Nachbraten des Burger, der mit Käse und Soße auf einem durchgeweichten Brötchen lag. Lecker 😋, nein Danke. Als Entschädigung sollten meine Getränke kostenlos sein. Auch hier nein Danke, ich zahle, was ich bestelle. Ich denke auch nicht, dass ich hier noch einmal vorbei komme, das selbe werde ich sicherlich in meinem Bekanntenkreis in Bodenheim und Umgebung erzählen, was ich hier erlebt habe. Möglicherweise werden in Zukunft bei Ihnen Anmerkungen und Fragen sofort vor Ort ernst genommen und Kundenorientiert behandelt. Ich wünsche Ihnen...