Nepheli — Restaurant in Rheinbach

Ambiente

Das Ambiente des Restaurants war deutlich von einem klischeebehafteten, überladenen Stil geprägt, der eher an eine kitschige Interpretation griechischer Kultur erinnert als an ein authentisches, geschmackvolles Konzept. Die Einrichtung wirkte billig und übertrieben, wodurch der Gesamteindruck stark litt. Zusätzlich herrschte im gesamten Lokal eine unangenehme Raumluft, was den Aufenthalt weiter beeinträchtigte.

Service

Der Service zeigte sich freundlich und korrekt. Alle Abläufe verliefen reibungslos, und es wurden die gängigen Standards eingehalten. Besonders positiv fiel die spontane Geste einer Runde Ouzo auf, die dem Abend einen kurzen, angenehmen Moment verlieh. Insgesamt erfüllte der Service seine Aufgabe zufriedenstellend, ohne dabei besonders hervorzustechen.

Essen

Kulinarisch blieb der Besuch hinter den Erwartungen zurück. Der gemischte Grillteller war akzeptabel, jedoch ohne besondere Raffinesse. Enttäuschend waren die sogenannten „Knoblauchbratkartoffeln“, die sich als einfache Fritteusenkartoffeln mit aufgestreutem Knoblauchpulver entpuppten – ein liebloser Versuch, ein klassisches Gericht umzusetzen. Auch der Fisch war geschmacklich in Ordnung, rechtfertigte jedoch nicht den gehobenen Preis. Insgesamt fiel die Qualität der Speisen gemessen an deren Anspruchslosigkeit deutlich ab, insbesondere angesichts des hohen Preisniveaus. Viele der Gerichte waren zudem stark fettig und belasteten spürbar das Wohlbefinden nach dem Essen. Auf ein Dessert wurde bewusst verzichtet, da die Auswahl wenig ansprechend war.

Ergänzung zur ursprünglichen Rezension – Reaktion auf die Inhaber-Antwort

Zunächst ist es bedauerlich, dass der Inhaber anstelle einer sachlichen Auseinandersetzung mit den geäußerten Kritikpunkten persönlich wird. Ein professioneller Umgang mit Feedback zeichnet sich nicht durch persönliche Abwertungen, sondern durch Dialogbereitschaft aus – besonders im Gastgewerbe.

Zur Aussage, die Kunstgegenstände stammten „alle aus Griechenland“: Diese Behauptung ändert nichts an dem zentralen Kritikpunkt – der billigen, kitschigen Anmutung der Dekoration. Ob die Objekte tatsächlich aus Griechenland stammen oder nicht, ist sekundär, wenn sie visuell und qualitativ nicht überzeugen. Unsere Einschätzung basiert nicht auf bloßem Geschmack, sondern auf umfangreicher Erfahrung mit gastronomischen Betrieben – darunter viele griechische Restaurants unterschiedlichster Qualitätsstufen. Die verwendeten Materialien und Ausführungen wirkten durchgehend minderwertig und keineswegs wie authentisch kuratierte griechische Kunst- oder Dekorationsobjekte.

Wir stehen daher vollumfänglich hinter unserer Einschätzung: Die Gestaltung erscheint überladen, unecht und in keiner Weise hochwertig. Die Glaubwürdigkeit leidet nicht durch unsere Rezension, sondern eher durch den Umgang des Betriebs mit Kritik. Wer sich ernsthaft weiterentwickeln möchte, sollte auch unbequeme Rückmeldungen mit Professionalität reflektieren.

Zusatz : Erwähnenswert ist zudem, dass der Inhaber nicht nur auf unsere Rezension mit persönlichen Bemerkungen reagierte, sondern auch auf zahlreiche weitere kritische Bewertungen in auffällig gereizter und unsachlicher Weise. So wurde etwa ein Gast, der seinen Unmut darüber äußerte, mit seinem Hund des Lokals verwiesen worden zu sein, ebenfalls mit einem persönlichen Gegenangriff konfrontiert. Dieses wiederholte Verhalten lässt leider den Schluss zu, dass hier keine echte Kritikfähigkeit vorhanden ist und professionelle Distanz vermisst wird – ein Umgang, der einem seriösen Gastronomiebetrieb nicht...

Update Juni 2019: Wir waren seitdem wieder mehrfach im Nepheli essen. Das Essen ist immer sehr lecker und reichhaltig. Sehr zu empfehlen sind die Knoblauch-Kartoffeln als Beilage. :) Die Bedienungen sind auch immer sehr freundlich und aufmerksam. Weihnachten 2016 dürfte daher ein Ausrutscher gewesen sein. Daher wieder die vollen 5 Sterne.

Update Dezember 2016: Nach unserem gelungenen Besuch im August, entschieden wir uns zu einem erneuten Besuch an Weihnachten. Bei der Reservierung wurden wir gefragt, ob wir für 11:30 oder 13:30 reservieren wollten, da man die Tische zweimal besetzen wollte. Wir entschieden uns für 13:30 und waren rechtzeitig vor Ort. Aufgrund des Andrangs im Eingangsbereich wurden wir -nachdem wir unseren Namen gesagt hatten- gebeten, an die Theke zu gehen, um dort zu warten. Damit begann dann das vollständige Chaos. Offensichtlich wurden wir dort vergessen und bekamen mit fast einer halben Stunde Verzögerung erst einen Tisch zugeteilt. Danach dauerte es eine weitere halbe Stunde, bevor wir erstmalig gefragt wurden, ob wir denn schon (!) Getränke bestellt hätten. Am Nachbartisch bezahlten da schon Gäste Ihr Weihnachtsessen (nebst Dessert/Kaffee), sie waren zeitgleich mit uns gekommen. Danach dauerte es eine weitere Stunde bis wir um 15:30 endlich unser Essen bekamen. Zu allem Überfluss wurde dabei ein Essen offensichtlich vergessen, was der Bedienung nicht aufiel sondern von uns nachgeordert werden mußte. Nachdem wir aufgegessen hatten (qualitativ in Teilen leider nicht mehr mit unserem ersten Besuch vergleichbar) -das Restaurant war zwischenzeitlich fast vollständig leer- hegten wir die leise Hoffnung, zumindest noch nach einem Dessert oder einem Kaffee gefragt zu werden. Nachdem auch dies eine weitere halbe Stunde lang nicht erfolgte - man wollte uns wohl nicht mehr beachten, sondern lieber alle leeren Tische für den Abend neu eindecken- fühlten wir uns nicht mehr willkommen und baten daher um die Rechnung und bezahlten. Dass es an einem solchen Tag sehr voll sein würde, war uns durchaus bewusst, gehen wir doch seit Jahren regelmäßig an Feiertagen wie Weihnachten oder Ostern essen. Ein solches Chaos mit solch einem Umgang mit Gästen haben wir bisher noch nirgendwo sonst erlebt, fast 3 Stunden für ein Mittagessen (ohne Vor- und Nachspeise) ist dann doch eindeutig zu lange. An Feiertagen können wir daher einen Besuch im Nepheli nicht empfehlen. Für den heutigen Tag können wir nur 1 Stern vergeben. Dem Besitzer können wir nur empfehlen, umgehend etwas an der Organisation an Feiertagen zu ändern.

August 2016: Auf der Suche nach einem guten Griechen hier in der Region sind wir nach Jahren nochmals ins Nepheli nach Rheinbach gegangen und haben dort mit 7 Personen gegessen. Es hat allen sehr gut geschmeckt, es war für jeden Geschmack etwas dabei, ob vegetarisch, Fisch oder Gegrilltes. Die Portionen waren reichlich und sehr lecker, die Bedienung zuvorkommend und nett, aber nicht aufdringlich. Wir kommen...

Griechisches Restaurant mit langer Tradition. Wir waren nicht ganz zufrieden..... großes Restaurant was nett und einladend aussieht , die Optik besteht schon viele Jahre und ist schön und alles in guten Zustand. Leider wird wenn es denn voll ist jedes kleinste Plätzchen genutzt und man sitzt schon mal sehr dicht an dicht zu seinem Nachbar. Wir hatten so einen Tisch und ein paar Plätze weniger anbieten würde manchmal vielleicht besser sein . Der Laden war komplett voll , was natürlich auch für die Beliebtheit spricht , aber auch laut . Das kann man schwer ändern . Wir haben eine Weile gewartet und mussten und melden bis wir die Möglichkeit bekommen haben etwas zu bestellen , dann ging alles ganz schnell .... zu schnell .... Brot , Salat , Vorspeise ... 2 min später der Hauptgang ....fand ich jetzt nicht so gut , macht die Gemütlichkeit kaputt und gibt einen das Gefühl schnell abgearbeitet zu werden. Die Portionen waren gut Mir hat es gut geschmeckt, meiner Freundin nicht so, der Klassiker Gyros war schon sehr dunkel geraten und trocken.... ein weiteres Getränk war nicht zu bestellen, das Personal war beschäftigt 😞. Beim bezahlen und abräumen fiel der noch gut gefüllte Teller meiner Freundin auf und man erkundigte sich sehr freundlich... wir haben erzählt was gestört hat und man wollte sofort nachbessern.... alles im allen hatten wir einen unglücklichen Tag erwischt und das können die im Nepheli besser , wir kommen auch wieder und testen ..... Personal war sehr freundlich, die Preise sind hoch ,...