Bäckerei Essmanns Backstube — Restaurant in Rheine

Habe ein Brötchen mit Omlett bestellt. Hinterher noch einen Tee. Brötchen war lecker. Die jüngere Mitarbeiterin mit Migrationshintergrund (dunkle längere Haare mit Zopf) war wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Hat mir sogar noch ein bisschen extra Teewasser eingefüllt.

Die etwas ältere Dame mit kurzen Haaren und einer kleinen pinken Färbung war sehr pampig zu mir. Ich überlegte mir nur gerade, was ich für einen Tee haben wollte und dann rief sie von der Kasse aus „Wenn sie was bestellen wollen, dann müssen sie schon einmal hier hin“ und lästerte dann in meiner Anwesenheit in einer belehrenden Art und Weise mit der zuvor bedienten Kundin mit den Worten „Ja so läuft das hier halt, wenn man hier was haben will, dann stellt man sich hier hin, wie die anderen auch. “ Alsob ich hier irgendwas falsch gemacht hätte und dann mit anderen Kunden noch einen auf Moralapostel spielen. Fand ich absolut nicht gut!

Zu anderen war sie mal freundlich und dann wieder pampig. Zum Glück bediente mich dann die freundliche Dame und kam ihr zuvor. Ich bekam zudem mit, wie sie eine Gruppe mit 4 Personen, die sich gerade hingesetzt haben und ihre Bestellung durchgesprochen haben , auf eine sehr unfreundliche Art und Weise mit den Worten „Wenn sie sich schon setzen wollen, dann müssen sie auch was bestellen, ne?“ hingewiesen hat. Die Gruppe verließ daraufhin natürlich den Laden und wollte nicht mehr bestellen. Verständlich, hätte ich auch so gemacht.

Als ich dann aus einem Privatgespräch zufällig mitbekam, dass sie oftmals alleine arbeiten muss und auch mit so Zeiten von 7-19 Uhr, dann kann ich schon verstehen, wieso man dann nicht den freundlichsten Eindruck macht. Auf negatives reagiere ich mit Positivem. Eine freundliche Verabschiedung meinerseits wurde ebenfalls nicht erwiedert. Ich denke da müssten sich viele, ob Leitung, Bezirksleitung oder Mitarbeiterin, an die eigene Nase fassen und realisieren, dass man so nicht mit seinen Mitarbeitern umgeht und vor allem nicht mit Gästen, die den Laden am Laufen halten. Das gilt natürlich nicht für freundliche...

Guter Kaffee, unfreundliche Mitarbeiterin. Als ich heute gegen 14:30 Uhr zu meinem Kaffee ein Kaltgetränk bestellen wollte, fragte ich die Kassiererin ob die Getränke denn auch kalt seien. Daraufhin antwortete sie nur herablassend: "Das ist ein Kühlschrank, ja." Man wird von dieser Mitarbeiterin (Brille, etwas älter, weißgraue Haare mit etwas Farbe vorne) hier offenbar für blöd verkauft. Dass das ein Kühlschrank ist, sehe ich selber – das heißt nicht, dass der zwangsläufig an sein oder wirklich kalt eingestellt sein muss! (Habe schon oft erlebt, dass Getränke aus dem Kühlschrank am Ende lauwarm waren – und dafür bezahle ich dann nicht.) Diese Mitarbeiterin gehört definitiv umgeschult – am besten in einen anderen Beruf, wo sie keinen Kontakt zu Kunden hat und nicht mit anderen Menschen arbeiten muss! Den nächsten Bahnhofskaffee trinke...

Klassischer Fall von: „Es ist da – mehr aber auch nicht.“ Die Bäckerei Essmann im Bahnhof Rheine ist zwar ein schneller Anlaufpunkt, wenn der Zug Verspätung hat oder der Magen knurrt. Aber das war’s dann auch schon mit den Highlights.

Brötchen? Okay. Kaffee? Heiß, immerhin. Freundlichkeit? Schwankt wie der Regionalexpress bei Gegenwind. Und gemütlich ist es ungefähr so wie ein Wartehäuschen im November. Wer keine großen Erwartungen hat, wird hier nicht enttäuscht – aber auch nicht überrascht.

Fazit: Schnell rein, schnell raus – besser nicht...