Living in Roetgen — Restaurant in Roetgen

Essen gut, jedoch sehr schlechter Service! Wir hatten mit einer Wandergruppe von 17 Personen einen Tisch um 19:30 Uhr bestellt. Damit die Küche vorbereitet ist und die Bedienung entlastet ist, hatten wir vormittags bereits die einzelnen Essen vorbestellt. Als wir, nach unserer langen Wanderung hungrig ankamen, fanden wir einen Tisch vorbereitet, welcher zusammen gestellt war aus einem großen Tisch und einem kleinen wackeligen Beistelltisch, der nicht dazu passte. Obwohl nebendran noch ein großer Tisch frei war und auch den ganzen Abend frei blieb. Außerdem fehlte ein Platz, so dass wir alle noch zusammen rücken mussten. Die Getränkebestellung lief halbwegs reibungslos. Es wurde nur ein Getränk gebracht, welches nicht bestellt war. Auf unser Essen mussten wir jedoch 2 (!!) Stunden warten. Wir sprachen die Bedienung mehrfach an. Diese reagierte unfreundlich, genervt und gestresst. Kein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung. Nur die Ausrede, dass derzeit viel los sei und andere Gruppen, die jedoch nicht vorbestellt hatten, noch vor uns dran kämen. Da wir sehr hungrig waren, fragten wir nach Brot. Dieses wurde uns verwehrt, mit der Begründung, wenn der Küchenchef jetzt noch Brot schneiden muss, dann dauert es noch länger mit dem Essen. Eine Unverschämtheit, Gäste so zu behandeln. Als dann das Essen kam, wurde es ohne Worte einfach hingestellt. Wir kamen uns vor, wie bei einer Massenabfertigung. Restaurantfreude ist anders. Auf Nachfragen und Verhandlung erhielten wir noch einen kleinen Schnaps auf's Haus. Welcher jedoch nicht als nette Geste angeboten wurde, sondern von uns als Entschuldigung erfragt wurden. Gastfreundlichkeit und Service findet man im Living leider nicht. Schade. Wenigstens das Essen...

Leider nicht für Gesellschaften geeignet. Ich wollte unsere Konfirmation dort feiern 37 + 4 Kinder. Habe ein Termin vereinbart & nach 10 Minuten war ich dann wieder raus. In diesem 10 Minuten hatte ich erwähnt, dass ich auf Grund der guten Bewertungen dort sei.... Mit dieser Antwort die ich dann bekam, habe ich nicht gerechnet.... Das wäre ich ja selbst schuld. ZUDEM KAM NOCH, DASS WIR VON 12:30 UHR BIS (FESTGELEGTE) ZEIT... 17:00 UHR 18:00 Uhr WOHLGEMERKT, WIR HÄTTEN NUR EINE ECKE DES LOCKALS, QUASI BLOCKIERT... GESAGT BEKOMMEN HABEN, DAS WIR SPRICH DIE GESELLSCHAFT NICHT LÄNGER BLEIBEN KÖNNEN, DA DIE TISCHE WEITER VERGEBEN WERDEN KÖNNEN. AM FOLGETAG bekam ich zumindest einen Rückruf, was das ganze kosten solle... 35€ pro Person ohne Getränke wohlgemerkt. Auf meine Frage, dass die Gesellschaft nicht raus geworfen werden kann... Und die mit Sicherheit bei einem gesamt rein Essenspreis von 1365€ umgerechnet keine 60-70 Essen in dieser Ecke innerhalb der 3-4 Stunden verkaufen würde (wenn ich pro Essen mal 20€ kalkuliere... Also Fazit Wenn man seine Gäste vor die Tür setzen mag oder begrenzt feiern möchte, kann man dort hin gehen. Für mich kommt es nicht in Frage, da ich Anstand besitze... Und meine Gäste bestimmt nicht vor die Tür setze. Ich habe auch beim Telefonat am nächsten Tag noch einmal darauf hin gewiesen... Aber man bestand auf, das gehen unserer Gäste Ich sag nur 1365€ +Getränke (ca1800€ für 5 Stunden & dann muss man gehen Nun ja Gastfreundlichkeit ist für...

Hmmmm...viele geben eine so hohe Bewertung...wir haben uns daraufhin entschieden das selbst anzusehen/auszuprobieren. Restaurant war mit nur fünf Tischen belegt und wir wurden leider erst nach 20Minuten bedient. OK, durchatmen...ist ja nicht so schlimm. Blickkontakt, Freundlichkeit auf ein Minimum reduziert. OK, nicht so schlimm...Essen bestellen...ohne ein Wort dreht sich der Kellner um und geht. Essen war Ravioli mit Gorgonzola...die Ravioli schwimmen und mussten erst unter der Soße rausgefischt werden. Pizza Hawaii...wenn man italienisch essen will, geht man zum Italiener. (Punkt) Qualität war okay, Menge war auch gut. Aperol Spritz leider nicht (mehr)prickelnd. Für 5€ ein knappes halbes Glas...wenn er prickeln würde ok..aber so...leider nein!

Wer Möbel schauen will, sollte ins Möbelgeschäft gehen und nicht zum Essen...das Konzept habe ich nicht verstanden und kann mir nicht vorstellen, dass das funktioniert....wenn ich jetzt während dem Essen mich für Möbel interessiere...wer berät mich?...der Kellner, Koch... Küchenhilfe? Vielleicht klappt das in der Großstadt...nicht auf dem Land.

Kleiner Tipp noch am Ende....wenn man vorbeifährt und nur kurz den Blick auf "living" wirft, erkennt und erahnt man nicht, dass es sich um ein Restaurant handelt...schon gar nicht vom Namen abzuleiten.

Ich hätte mir hier ein Restaurant mit einer festen kulinarischen Ausrichtung gewünscht...am besten mit einem Biergarten...