The Coffee House Modern Coffee Technology & Service GmbH & Co.KG — Restaurant in Rosenheim

Tja Frau Kaffeehaus Managerin / Inhaberin wie auch immer,

schade schade schade aber das war ja wohl nix....

Am Samstag, 30.11.2024 um ca. 11:30, waren wir wie schon oft beim Kaffeehaus im Café, aber das war dann echt mal ein unterirdisches Erlebnis, und zwar mit der Leiterin / Inhaberin ? persönlich.

Ich habe versucht ihr freundlich zu vermitteln (habe ich vorher schon mal jemand gesagt), dass der Preis der großen Saftschorle nicht adäquat ist, weil der Preis von 0,3 auf 0,4 unverhältnismäßig hoch ist, während das bei allen anderen Getränken passt.

Weil 0,3 / 3 ist = 1,17 und dann sollte doch das 0,4 Getränk eher unter 4,66 liegen und nicht bei 4,90. (Kommt wahrscheinlich von einem Wechsel von der großen Saftschorle von 0,5l auf 0,4l, auch das hatte ich schon mal jemand gesagt) Auszug aus der Speisekarte: Saftschorle 0,3 l / 0,4 l 3,50€ / 4,90 €

Aber irgendwie wollte die Dame das wohl einfach nicht hören.

Ihre Antwort war mega arrogant und sehr "nachdrücklich": "Die Preisgestaltung liegt bei UNS". Und bei erneutem Versuch zu erklären, worum es eigentlich geht, nämlich keine Beschwerde, sondern ein nett gemeiner Hinweis, kam dann gleich noch ein 2. Mal von der Dame die selbe Antwort in verschärftem Ton.

Dann kam das Beste noch zum Schluss, nämlich dass ich dann auch noch belächelt wurde, als sie das mit einem anderen Mitarbeiter kurz austauschte.

Hätte man (Frau in dem Fall) einfach mal zugehört, was ich eigentlich sagen wollte, hätte man sicher nicht die 2 Kunden verloren plus die die auch nicht mehr kommen werden.

Aber so ein Verhalten war völlig unangebracht und geht gar nicht.

Und: Während Corona wurde auf Selbstbedienung umgestellt. Fair enough. Und die Preise wurden höher und es ist immer noch Selbstbedienung. Kann man schon so machen, dann ist es halt....

Also wir werden (trotz toller Kaffee Qualität) NIE wieder...

It was a disgusting experience when my family and I visited this low class coffee shop!! I have ordered 2 cappuccinos to find a fly in my cup and thought it would be a coincidence, but!!!!! When my wife took her first sip and caught another fly in her cup by mouth, that's when I asked for a Manager and the reply was ( no manager here ( in broken English) do not worry we make you again!!!!!! I realized that was meant to be ( purposely) ! I stood up and left the place...

Zuerst das Positive: unsere Bedienung war wahnsinnig freundlich und zuvorkommend, man hat das Gefühl, dass Sie noch nie etwas anderes gemacht hat. Haben etwas gelauscht und gehört, dass sie Magdalena "Magda" heißt. Liebe Chefin, TOP TOP TOP, sie ist auf jeden Fall eine Bereicherung und hat den Tag auf jeden Fall gerettet. Von der Küche waren wir dahingehend leider gar nicht begeistert, das Frühstück ist scheinbar in der Küche schon vorbereitet, sodass der Käse "schwitzt" und sich die Wurst an der Seite aufrollt. Dafür sind es aber wirklich stolze Preise. Der Kaffee ist gut, positiv zu erwähnen auch die Auswahl und die tolle Zubereitung der Barista. Haben uns noch ein Stück Kuchen mit nach Hause genommen, ich glaube es war eine Käsesahne mit Mandarine und ein Maulwurfkuchen, schmeckten beide wie von Dr. Ötker, das ist wirklich sehr schade. DIe Lage ist toll, auch wenn man vom shoppen eine kurze Pause braucht. Hier zeigt sich wiedermal, was eine tolle Bedienung alles wieder gut machen kann, daher trotz dem leider schlechten kulinarischen "Genuss" 4 Sterne aufgrund des wirklich netten und nicht...