Subway — Restaurant in Rotenburg

Edit: Jemand meinte, ich solle den Läden noch einmal eine Chance geben und das tat ich auch. Die letzten Male dort war alles ein wenig anders. Zwar hab ich mich noch nicht dazu bewegen können online zu bestellen doch werden neu Lernende dort jetzt besser an die Hand genommen und es scheint auch alles im einen sich etwas gelegt zu haben. Etwar, weil sich diese Bewertung zu Herzen genommen wurde? Ich weiß es nicht. Ist aber auch egal. Ein kompetenter Service als unten beschrieben und als Kunde wird man nun auch besser war genommen. Vorerst 3 Sterne, gut gemacht.

Nie wieder! Meine Erfahrungen bei dieser Subway Filiale sind größtenteils negativ. Das hat weniger mit der Qualität des Essens als mit einem unprofessionellen Auftreten, als auch mit schlampiger Arbeit, zu tun. Ich und meine (vegane) Freundin bestellten eine Zeit lang öfters bei dieser Fastfood Kette, nur um immer wieder aufs neue enttäuscht zu werden. Meist waren es Kleinigkeiten, über welche man hinweg sehen konnte, wenn man bedenkt, dass dieses Personal hier mehrere Stunden im Verkauf und unter der Maskenpflicht arbeitet. Doch ein veganes Sub mit unveganer Soße zu belegen, und sonst auch jeglichen Belag zu vergessen, geht gar nicht!

Meine Freundin hatte es erst bemerkt als sie schon abgebissen hatte und bekam darauf hin Bauchschmerzen. Als ich dann 12 KM zurück zur Filiale gefahren bin und das sub umgetauscht habe ging natürlich alles klar. Auch wenn ich mich mit einer kleinen kulante Aktion, wie dem anbieten eines Cookies oder Apfels, zufrieden gestellt hätte bin ich wieder 12 Km nach Hause gefahren und wir konnten essen.

Einige Tage darauf hatten wir wieder etwas bestellt und erneut wurde etwas vertauscht. Das Sesambrot war leer und uns wurde, ohne uns vorher per Telefon zu kontaktieren, (Nummer war selbstverständlich hinterlegt) ein ganz anderes Brot mit gegeben und der Belag war auch wieder einmal falsch.

Nun, wir durften wieder einmal insgesamt 24 Km zurück legen und uns eine Reihe von schon fast frechen ausreden anhören. Auf die Frage was das denn sollte kam die Antwort: "Ja, EIGENTLICH passiert das ja nicht" und "Die Auszubildende ist schuld"

Nie kam eine richtige Entschuldigung, aber als Wiedergutmachung wurde uns ein Cookie angeboten.

Bei der Nachfrage wie wir sonst kulant handeln könnten, da der Umweg und die Mühen doch sehr groß sind, kam ein verständnisloser Blick und die Frage auf, was Kulanz denn ist, da die Angestellte es scheinbar nicht wusste. Mehr als einen Cookie konnte man uns aber NICHT geben...

Denn meine 24 KM Extrafahrt (Stand 1,40€/KM = 36,60€) und meine Bemühungen mehrmals schon eine falsche Bestellung abbekommen zu haben scheint nicht mehr wert zu sein als ein 0,99 ct. Cookie.

Dieses Personal sollte lernen, kundenorientiert zu handeln. Denn ich weiß, dass es in anderen Filialen gut klappt. Bei dieser Filiale werde ich nicht mehr...

Tut mir wirklich leid ich bin eigentlich niemand der Rezensionen schreibt aber das hat mich jetzt aufgeregt. Ich esse gerne bei Subway aber die letzten Male hier waren wirklich schlecht. Ich bestelle ab und zu mit einigen Kollegen per App vor und holen die Bestellung in unserer Mittagspause vor Ort ab. Früher hat das meistens auch funktioniert, die letzten Male einschließlich heute leider überhaupt nicht. Es hat damit angefangen das die Subs nicht beschriftet worden sind (Natürlich obwohl es angegeben worden ist), heißt es muss jedes Sub aufgemacht, angefasst und inspiziert werden um zu checken welches jetzt wem gehört. Schonmal unglaublich nervig weil ich das machen darf während die anderen Jungs noch Pause haben. Wäre ja schön wenn wenigestens die Bestellungen richtig zubereitet worden wäre, aber keins der Subs wurden getoastet obwohl das natürlich angegeben worden ist. Kaltes Mittagessen ist natürlich richtig geil. Teilweise auchnoch zerissene Subs aus dem der ganze Belag rausfällt. Die App ist mir und auch den Mitarbeitern ein Rätsel denn auf Nachfrage warum der Sub des Tages in der App teurer ist als ohne konnte mir keine Antwort gegeben werden. Die Sub Punkte für die 40€ Bestellung hab ich am Ende auch...

Das Sub war sehr gut. Ich war mit dem Essen und dem Geschmack sehr zufrieden. Der Service und Zubereitung war soweit auch on Ordnung. Die Einrichtung ist leider doch sehr einfach. Aber das ist jetzt nicht so ausschlaggebend für das Essen vor Ort. Nur draußen vor der Tür steht ein Fahrrad von Subway das wohl schon länger defekt ist und es sieht so aus als wenn es dort schon länger steht. Es hat sich schon extrem viel Dreck dort angesammelt und das Fahrrad rostet. Nicht wirklich einladend. Was ich auch nicht so toll fand war, das es den "Sub des Tages" so in der Form vom Preis dort nicht gibt. Subway macht Werbung für die Aktion mit dem Preis und im Endefekt kann es jedes Restaurant für sich entscheiden ob sie dort mitmachen. Weil ich das nicht wusste und mir es bei der Bestelllung nicht mitgeteilt wurde, war ich über den Preis schon überrascht. Das müsste aber auch für die Kunden irgendwo notiert sein und auch im Netz vermerkt werden das nicht alle Restaurants da mitmachen. Alles in allem kann ich die Auswahl an Essen und den Geschmack schon...