Spielbank Gastronomie / Les Jeux D' Eau — Restaurant in Saarbrücken

I’m from Canada where the customer service is very important And we go extra Kms to make sure the Customers are happy and satisfied. this afternoon we arrive to this so called the restaurant, first of all the staff were not friendly and at the same time very rude instead of being helpful we had the impression off they don’t want to serve us and place had no customers however that was a very bad experience for me and I would not recommend this...

Ich finde man kann dort schön sitzen, aber es Arbeitet echt falsches personal dort! Ich war mit meiner Mutter dort und uns wurde Kaffee serviert wo die Tassen voller kaffeeflecken war (auf den Bildern kommt es nichtmal richtig zu geltung, selbst die untertasse war mit kaffee). Wir sind dann zu der Dame rein & sie hat schon in einem ganz unschönen ton gesagt „was ist denn“. Ich habe dann gefragt wieso das so ist & ob es dreckig wäre usw (erster gedanke). Sie war dann ganz schön sauer hat gesagt „ich lasse mir nicht sagen das meine Tassen dreckig sind… dann hat sie das erklärt mit dem Kaffee, aber auch sehr herabwertend und sie hat es viel zu persönlich genommen. Ich habe sie dann gefragt, weil sie ja gesagt hat die Kaffemaschine wäre kapput „ob sie es immer einfach so dann Serviert ohne evtl zu säubern“. Sie dann normalerweise nicht, aber habs vergessen. Ich finde das auch volkommen ok ich meine das kann ja passieren, aber hätte sie einfach gesagt „oh sorry habs nicht gesehen, ich mache ihnen ein neues“, wäre die sache gegessen gewesen. Es war überhaupt kein betrieb. Es waren nur 2 weiter tische belegt & trotzdem hat man lange auf alles gewartet. Ich würde es nicht...

Neujahr 2019, und wir wollten mit der Familie nachmittags Kaffe und Kuchen dort genießen. Jedoch wurden wir an der Theke sehr unfreundlich mit den Worten, "ich komme an den Tisch es ist hier kein Selbstbedieng." empfangen.... Ok, dachte ich mir, aber wir wollten eigentlich nur fragen, welche Kuchensorten das an der Theke sind... Total unfreundlich ging sie alle 6 Sorten im Schnelldurchgang durch, bei erneuter Nachfrage, kam nur Lehrerhaft die langsame Wiederholung. Danach haben wir ein schönes neues Jahr gewünscht und sind gegangen! Sowas unfreundliche hätten wir nicht erwartet. Einfach kein Bock zu arbeiten, die komplette Truppe. 3 Damen. Kein freundliche Begrüßung und kein frohes neues...