Burger King Wallerfangerstr. — Restaurant in Saarlouis

Aufgrund von mehreren seltsamen Geschehnissen dachte ich mir, ich schreibe eine Rezension, um andere Menschen vor diesem "Schnellrestaurant" zu warnen. Beginnen wir mit der Lage und der gewählten "Ein- und Ausfahrt" von diesem Gebäude. Da der Zugang zur Hauptstraße (Wallerfangerstraße) gewählt wurde, gibt es in regelmäßigen Abständen (fast täglich) Hupkonzerte, Autofahrer schreien sich an und drohen sich wer weiß was alles an. Beinahe Unfälle sind an der Tagesordnung. Wenn man als "Rechtsabbieger" in das "Schnellrestaurant" fährt, hat man Glück und es geschieht einem meistens nichts. Aus meiner Sicht, wäre eine Ein- UND Ausfahrt nur im hinteren Bereich wirklich Sicher und stressfrei. Wenn man es also unbeschadet geschafft hat auf den Parkplatz zu kommen hat man schon eine gewisse "Startspannung", die dann durch das unfreundliche Personal und der sehr langen Wartezeit, nicht unbedingt gesenkt wird. 20 Minuten Wartezeit sind keine Seltenheit. Und das Personal, welches wie Kinder lautstark hinter dem Tresen herumspringt und den Gästen nicht nur Freundlichkeit entgegenbringen, machen die lange Wartezeit zur Qual! Hier scheint der Teamleiter oder Filialeiter völlig überfordert. Dinge die ich selbst schon in dieser Filiale erlebt habe: -- Vor der Eingangstür reißen sich 2 weibliche Bedienkräfte gegenseitig die Haare aus und keifen sich an. -- Im hinteren Bereich (Drive) haben sich mehrere Mitarbeiter (5)versammelt und behindern die Durchfahrt(vielleicht Schichtübergabe?, vielleicht Zigarettenpause?). Beim aufmerksam machen das man durch fahren möchte, wird man nur doof und provokant angeschaut und niemand räumt den Weg. Ich musste rückwärts fahren um an den Mitarbeitern vorbeizukommen. -- Im "Schnellrestaurant" selbst: Unfreundliche Bedienung. Lange Wartezeit. Manchmal bekommt man auch keine Antwort. Dann schaut man sich einfach nur an. Das sind so Dinge die will keiner wirklich haben. Für meine Verhältnisse ist die Unfreundlichkeit die eine Sache, aber die andere ist, dieser Filialleiter/Teamleiter hat offensichtlich die grundlegenden Dinge nicht im Griff. Ich mache mir auch bei einer solchen Disziplinlosigkeit Gedanken um die Hygienevorschriften. Empfehlung: ins 8 km weit entfernte MC-Donalds fahren nach Lisdorf....

Ich esse mehrmals in der Woche bei Burger King Saarlouis. Da ich bis spät in die Nacht arbeite, ist das die einzige Möglichkeit für mich, ohne selbst zu kochen noch etwas zu essen zu bekommen. Zum Geschmack der Burger brauche ich nicht zu sagen, da Geschmäcker individuell sind, jedenfalls bleibe ich für mich immer nur bei Cheeseburger und Pommes. Da kann man nichts falsch machen. in den letzten Monaten ist mir ständig wechselndes Personal aufgefallen. Seit circa einem Monat ist jeden Abend die selbe Schicht anwesend. Meist drei junge Männer arabischer Herkunft. Diese drei Jungs bekommen fünf Sterne von mir. Sie sind super freundlich die Burger schmecken gut und man fühlt sich, obwohl es ein Fastfood-Restaurant (mit eher schlechtem Ruf) ist, willkommen und gut aufgehoben. in den Monaten davor habe ich meist negative Erfahrungen gemacht. Es waren oft schläfrige, deutsche oder unaufmerksame Restaurantleiter im Dienst. Beispiel dafür: ich habe ein Eis bestellt und anstatt dass einer mein Eis macht was 30 sekunden dauert, und was ganz klar auf dem Monitor ersichtlich ist, dass man diesen gast unmittelbar befriedigen kann, muss ich 30 Minuten warten und niemand beachtet meine kleine schnell zu machen der Bestellung. dann sagte ich dass ich das eis in einer kleinen tüte möchte, aber der service versteht das nicht. (fast wie geistig behindert, tut mir leid das so sagen zu müssen.) ich habe diesen Laden wegen solchen momenten auch schon mehrmals mit einem Stern bewertet, aber mittlerweile ist die Spätschicht wirklich toll und wahrscheinlich nicht zu ersetzen. Bitte zahlt diesen drei Jungs mehr, damit sie immer dort bleiben. Das hilft eurem Geschäft und...

Leider wurde ich zum 2.mal bitter enttäuscht. Vergangene Woche erhielt ich keinen Big King XXL und Long Chicken die im Menü enthalten sind. Stattdessen enthielt ich 2 Crispy Chicken. Auf Nachfrage am nächsten Tag ( da es schon spät am Abend war und ich nicht wieder drehen wollte) erhielt ich nur unglaubwürdige Gesichter. Eine Entschuldigung geschweige denn eine Wiedergutmachung blieb somit aus. Ich finde es einfach frech und respektlos mir als Kunden gegenüber !

Am vergangenen Abend bestellte ich mir nach meiner Mittagsschicht eine Portion King Wings. Ganze 11 von 12 Wings waren nicht richtig durch und kann man als roh bezeichnen. Man merkt das den Mitarbeitern die Qualität am A… vorbei geht. Ich bin es leid mein Geld für so herbe Enttäuschungen aus dem Fenster zu werfen. Das Personal ist stets unfreundlich, lässt sich Zeit mit der Zubereitung ( teilweise bis zu 20 min) und lässt den Kunden nach der Bestellaufnahme kaum zum Wort kommen. Soßen werden sogut wie immer vergessen und erhält man auch nur bei Nachfrage. Ein Laden worauf man auf sein Recht pochen muss, obwohl man Geld bezahlt.. Ich finde es wirklich schade und empfehle den Burger King in Lisdorf. Dort ist das Personal deutlich freundlicher und kommunikativer. Fehler bemerkte ich dort auch keine. Die Filiale werde ich auch weiterhin bevorzugen und die in Wallerfangen definitiv meiden! Eine Rezension dieser Art mache ich zum ersten Mal, mit der Hoffnung das jetzt wo es angesprochen wurde auch...