Ristorante Giuseppe Gentile — Restaurant in Schönaich

Durchschnittliches Erlebnis - Service und Gleichbehandlung mangelhaft

Wir besuchten heute das Restaurant Giuseppe Gentile am gleichnamig ansässigen italienischen Supermarkt, mit dem wir bisher immer gute Erfahrungen sammeln konnten. Beim Restaurantbesuch gab es neben den positiven Erlebnissen leider auch einige negative Eindrücke.

Beim Betreten des Restaurants wurden wir freundlich und herzlich vom sogenannten Chef in Empfang genommen, der uns zu unserem Tisch führte. Das elegante und stilvolle Ambiente schafft eine angenehme Atmosphäre, die sofort ein Gefühl von Entspannung und Vorfreude auf das Essen vermittelt.

Die für unseren Tisch zuständige Servicekraft kam unmittelbar nach unserem Platznehmen, reichte uns Brot und bot uns einen Aperitif bzw. ein Wasser an. Das Personal war höflich und bemüht, uns zu bedienen, obwohl es manchmal ein wenig überfordert wirkte, besonders wenn unsererseits Rückfragen kamen.

Die Auswahl an Speisen der „Wochenkarte“ war leider etwas spärlich bzw. einseitig. Bei einem italienischen Restaurant ist man neben Nudelgerichten eigentlich auch Pizza auf der „Mittags- bzw. Wochenkarte“ gewohnt, diese waren nicht vorhanden. Die Preise der Pasta-Gerichte betrugen 14€. Da wir bereits beim Betreten mehrere Tische mit Pizzen gesehen haben, fragten wir nach, ob wir auch eine Pizza bestellen könnten. Dies wurde verneint, sie kläre es aber mit ihrem Chef ab und gebe eine Rückmeldung. Sie verneinte und teilte mit, dass dies nicht üblich sei und vorhin eine Ausnahme hätte sein können. Somit bestellten wir zwei Nudelgerichte, die Wartezeit war im Verhältnis zur Auslastung relativ hoch. Kurz nach Aufnahme unserer Bestellung bestellten die Gäste an unserem Nachbar-Tisch und wollten ebenfalls eine Pizza haben, nach mehrfacher Nachfrage nahm dieselbe Servicekraft dort die Pizza-Bestellung auf. Geschmacklich war das Pasta-Gericht sehr gut, die Portion war ausreichend, jedoch im Verhältnis zum Preis etwas karg.

Bei der Bezahlung merkten wir als Feedback an, dass wir mit der Gleichbehandlung bezüglich des Wunsches nach Pizza nicht zufrieden seien. Daraufhin entgegnete die Servicekraft, dass sie neu sei und dies nicht entscheiden dürfe. Der Chef habe dies so entschieden, woraufhin wir entgegneten, dass sie konsequent eine Linie fahren sollten. Es sei ungeschickt, wenn unmittelbar anschließend am Nachbar-Tisch eine Ausnahme gemacht wird und ständig Service Mitarbeiter mit Pizzen durch das Restaurant laufen. Hierzu kam leider keine wirkliche Rückmeldung, nicht mal eine Entschuldigung oder Dank für...

Wir waren am letzten Montag das erste Mal da und wollten es abends testen. Ohne Termin ist es dort schwierig - aber wir wurden ab ca. 18.00 Uhr für 2 Stunden in einer Ecke eingepasst, bevor der gebuchte Tisch uns heimgeschickt hätte.

Sehr freundlicher Service, sehr nettes Ambiente... Gute Parkmöglichkeit...

Wir hatten uns gefreut, weil das Restaurant in der Nähe ist und man gut parken kann.

Das Essen hat wirklich super-lecker geschmeckt... - ein Erlebnis... - Wir hatten bewusst mal keine Pizza bestellt... - mein Mann einen Salat und ich Ravioli mit Gänsebrust-Füllung...

ABER:

Das Problem war nur: Wir wurden für viel Geld nicht satt... - bzw. waren gezwungen, weiteres Essen/Nachspeisen (teuer) zu bestellen, um satt zu werden...

Ich schaffe in anderen Lokalen maximal den halben Teller einer normalen Portion, bin aber hier mit einer Hauptspeise hungrig geblieben...

Wenn eine Hauptspeise nicht satt macht, dann ist es keine... - und ich bin nicht mal ein Mann mit anderem Appetit...

Das Essen und der Service waren mega-lecker bzw. super-gut... -

Aber das Preis-Leistungs-Gefüge stimmt nicht... Man will wohl zu schnell zu viel...

Wenn man mit einer Hauptspeise nicht satt wird, ist es keine Hauptspeise...

Mit einer Pizza klappt die Sättigung wahrscheinlich besser...

Obwohl es wirklich mega-lecker war, werden wir dort wohl nicht mehr speisen... Dann geben wir lieber unser Geld aus, wo man beim Essen satt wird... - und da gibt es durchaus gute Alternativen in der Region...

Ich betone nochmals: es war unfassbar lecker. Aber wer möchte aus einem Restaurant für 80,00 EUR zu zweit hungrig heimgehen...?

Wir finden es schade, dass aus unserer Sicht der Start etwas über-ambitioniert ist. Kollegen und deren Freunde sehen es ähnlich wie wir... Aber der Laden war voll... Solange es so läuft...?

Für wen Geld keine Rolle spielt oder wer auf Diät ist, ist ein Essen dort sicher kein Problem - sondern eine Empfehlung... - und das ist wirklich ernst gemeint...

Ich möchte niemandem schaden, aber schon ein ehrliches Statement abgeben...

Mein Hinweis beim Bezahlen auf die doch sehr übersichtliche Portion wurde nur...

Gentile sets a benchmark for high-quality Italian cuisine in our region. Whether it’s the Vitello Tonnato or the Pizza Costa Jonica – every dish is prepared with great care and outstanding taste. The service is absolutely top, and the ambience with its stylish interior design is impressive – something you wouldn’t expect in the middle of an industrial area.

I’ve been here with friends, family, and colleagues many times, and it has always been to everyone’s full satisfaction. The prices are on the higher side, but absolutely fair for the quality you get. The only small wish we’ve ever heard is for even a few more vegetarian options. A fantastic restaurant and one of my clear favorites...