Pizzeria Venezia — Restaurant in Schlei-Ostsee

Provokation der besonderen Art

Seit nunmehr etwa 45 Jahren kenne ich die Ostseegegend um Damp nahezu wie meine Westentasche, d.h. den Strand in Damp z.B. noch aus einer Zeit, als es noch gar kein Damp gab. Bis heute habe ich die Zuneigung zu dieser Gegend nicht verloren und werde auch in den nächsten Jahren immer wieder zum Segeln in die Gegend kommen. Bis vor einigen Jahren konnte man sogar in Damp auch noch Essen gehen. Dies hat sich in sehr entscheidender Weise geändert. Besonders gravierend sei hier die Pizzeria/Eisdiele Venezia genannt, deren Essen ich ebenfalls seit vielen Jahren auch schon genossen habe. In keinem der 45 Jahre Ostsee bin ich in keinem Restaurant, in keiner Kneipe in keinem Café auch nur annähernd so unfreundlich behandelt worden wie in dieser Pizzeria. Die Erfahrung aus diesem Jahr ist ganz sicher eine, die ich kein zweites Mal erleben werde. Der Wunsch unseres Sohnes, ein Eis in einer Eiswaffel zu bekommen wurde zunächst mit dem Hinweis abgelehnt, dass dies nur draußen möglich wäre, da Kinder mit den Waffeln nur herumsauen würden (diese Unterstellung haben wir kommentarlos hingenommen, auch wenn sie falsch ist). Daraufhin habe ich versucht, draußen ein Eis in einer Waffel zu bestellen (damit unser Sohn sein Eis draußen essen kann), was strikt abgelehnt wurde. Darüber hinaus wurde mir vollkommen unfreundlich mitgeteilt, dass wir sowieso immer nur provozieren würden und dass es gar nichts mehr geben würde. Verstanden hat das keiner von uns. Familie, Freunde und die Kinder am allerwenigsten.

Hier ein paar Tipps an den Betreiber: Gäste, die seit Jahren kommen u.a. auch mit vielen weiteren Freunden und Familienmitgliedern und die ordentlich Geld in der Pizzeria gelassen haben und sich nie über irgendetwas beschwert haben, sollte man einfach nur freundlich behandeln (alle anderen übrigens auch). Gilt grundsätzlich in der Gastronomie ein Gebot von freundlichem Umgang mit den Gästen. Dieser Grundsatz galt und gilt für uns auch außerhalb von Essen gehen. Umso mehr verwundert es, dass ganz normale, freundliche und ruhige Menschen bei dem Versuch, ein Eis in einer Waffel zu bestellen als Provokateure bezeichnet werden. Das wichtigste Einstellungskriterium einer Bedienung sollte freundlicher Umgang mit den Gästen sein.

Diese Liste ließe sich endlos fortsetzen. Leider haben wir den Eindruck gewonnen, dass das den Betreibern tatsächlich egal ist.

Deshalb gibt es für uns nur eine mögliche Lösung: Nie mehr Pizzeria Venezia und zwar solange bis neue freundliche Menschen diese Pizzeria betreiben. Wir gehen davon aus, dass dies nicht mehr lange dauern wird, da sich kein Gast auf Dauer so behandeln lässt. (ein Stern nur...

Womit dieser Laden 2,8 Sterne verdient haben will, ist mir absolut schleierhaft!!! Wir wollten heute an unserem letzte Abend in Damp schön Essen gehen. Das sollte man aber nicht in der Pizzeria um die Ecke wollen. Ich mache mir ja immer gern ein eigenes Bild bevor ich mich durch schlechte Bewertungen beeinflussen lasse. Hier hätte ich mal auf die anderen hören sollen!!! Heute gegen Mittag habe ich angefragt, ob man einen Tisch reservieren kann. Man teilte mir dann noch recht höflich mit, dass das nicht ginge. Es wäre aber auch nicht mehr so viel los. Also könnten wir heute Abend ohne Bedenken noch einen Tisch bekommen. Dann haben wir uns entschieden heute gegen 18 Uhr zum Essen runter zu gehen. Wir fanden leider keinen Platz mehr im Restaurant. Alle Tische, bis auf einen, waren belegt. Wir erkundigten uns, ob wir was zum Mitnehmen bekommen könnten. Ein junger Mann antwortete sehr nett, das das ginge. Er zeigte uns wo wir die Karten finden würden und wir sahen in die Karten. Etwas enttäuscht musste ich feststellen, dass es wirklich nur Pizza dort gibt, keine Nudelgerichte. Aber okay, das ist ja nicht so schlimm. Ein weiteres Paar betrat die Pizzeria und fragte ob ein Tisch frei wäre. Beim Reinkommen hatten wir ja auch schon bemerkt, dass ein Tisch frei war, aber "reserviert" drauf stand. Nun war ich doch ein bisschen irritiert, weil doch angeblich keine Tische reserviert werden können. Also fragte ich die Bedienung nach dem Hintergrund. "Ich bin etwas verwirrt. Ich denke man kann hier keine Plätze reservieren, aber auf dem Tisch steht doch ein "Reserviert"-Schild!? Nun die charmante Antwort der Kellnerin. Mit hochgezogenen Augenbrauen und einem arroganten Ton antworte sie mir dann "das ist der Tisch für den Chef und seine Familie." Ich finde es sehr erstaunlich, dass ein Restaurant den ganzen Abend für eventuell vier Gäste den Tisch frei hält, während zahlende Gäste dann nach Hause geschickt werden!!! Muss man sich halt leisten können so einen Luxus. Nachdem ich dann selbst ein bisschen schmunzeln musste bemerkte ich, dass die Kellnerin hinter dem Tresen hinter meinem Rücken eine Bemerkung machte. Leider konnte ich nicht genau verstehen was sie sagte, aber ich sah, dass sie sich mit ihrer Kollegin unterhielt und hämisch auf mich runter blickte. Dann habe ich mich entschlossen mit meinem Mann diese Lokalität zu verlassen und unser Geld lieber woanders auszugeben. Sowas müssen wir uns nicht gefallen lassen! Wenn es solche Leute schaffen als Servicepersonal angestellt zu werden, dann sollte man sein gut verdientes Geld woanders ausgeben. Ich würde diesen Laden KEINEM empfehlen, der sich einen schönen Abend...

Zugegeben, die Pizza war sehr lecker! Aber das Personal ist extrem unflexibel. Wir wollten dort zu dritt Essen gehrn. Reservieren ist nicht möglich. Und als wir ankamen, waren die wenigen Tische besetzt. Auf unsere Frage, ob wir auf einen freien Tisch warten können, wurde gesagt, das dauert aber, weil angeblich alle Gäste gerade erst bestellt haben, und wir müssen uns auf jeden Fall vorher entscheiden, ob wir auf einen Tisch warten oder was zum Mitnehmen bestellen wollen. Beides geht nicht und umentscheiden auch nicht. Wir haben dann was für zu Hause bestellt und sollten das dann eine Stunde später abholen. Bezahlung musste im Voraus erfolgen. Es war 19:15 Uhr und als dort das Telefon klingelte, rief der Chef seiner Angestellten zu: keine Bestellungen mehr annehmen. Ich fand das alles irgendwie befremdlich und man hatte fast das Gefühl, Chef und Angestellte haben Angst vor zuviel Arbeit. Als ich um 20:18 Uhr ankam und die Pizzen abholen wollte, hieß es in unfreundlichen Ton, ich müsse mich schon noch ein paar Minuten gedulden, schließlich steht auf meinem Zettel ja auch: abholen um 20:20 Uhr. Ein bisschen albern für meinen Geschmack, mich wegen 2 Minuten, die ich 'zu früh' war, zu maßregeln, aber bitte.....um diese Uhrzeit waren übrigens schon einige Tische wieder frei. Alles in allem: die Pizzen sind sehr gut, Nudeln gibt es keine, in Sachen Kundenfreundlichkeit können sowohl Chef als auch Belegschaft noch sehr sehr viel lernen.Heute wurden wir dann Zeuge des extrem unfreundlichen Verhaltens des Chefs seinen Gästen gegenüber: Eine junge Familie durfte nicht zusammensitzen wegen der Abstandsregeln. Tische zusammenrücken war auch verboten. Als der Vater darüber diskutieren wollte, wurde ihm vom Chef gesagt, er solle aufhören, rumzupöbeln. Es wurde laut und zu guter Letzt wurde die Familie rausgeschmissen mit dem Satz: Typisch Ausländer! Unfassbar! Ich habe mich sehr unwohl gefühlt in dieser Atmosphäre und war froh, als wir dort wegkamen. Die Stimmung war allgemein gedrückt, auch weil der Chef auch Minuten später nicht fertig wurde, sich über die Gäste zu beschweren. Die Angestellten haben krampfhaft versucht, sich nichts anmerken zu lassen und uns immer wieder gefragt, ob alles okay ist. Wir werden dort nie mehr essen gehen,...