McDonald's — Restaurant in Schleusingen

Hallo! Normalerweise bin ich ein sehr friedliebender Mensch und beschwere mich selten. Mein Besuch heute Abend im Mc Donalds in Schleusingen hat mich allerdings so geärgert, dass ich das unbedingt loswerden muss. Die Mitarbeiter waren lustlos, unmotiviert und unfreundlich. Ich dachte mir egal, ich will ja nur was Essen. Um 22.00 Uhr betrat ich mit meiner Tochter den Laden. Wir haben uns auf eine Bank gesetzt und uns jeder eine Cola bestellt. Während wir auf Freunde warteten und unsere Cola getrunken haben, haben wir festgestellt, dass der Sitzplatz für 4 Personen doch etwas eng wird, denn jeder von uns hat noch Hunger und will noch etwas essen . Also sind wir aufgestanden und haben uns einen größeren Tisch gesucht. Wir kamen gar nicht dazu uns hinzusetzen, kam eine Mitarbeiterin und hat uns angepampt, dass dieser Bereich schon geputzt ist und wir uns gefälligst wieder an unseren Platz setzen sollen. Ich habe ihr erklärt, dass noch 2 Personen dazukommen und es zu eng ist. Schließlich hat das Geschäft bis 00 Uhr geöffnet, wie kann es dann sein, dass um 22 Uhr sämtliche Stühle schon hochgestellt sind und Bereiche mit Stühlen abgesperrt werden. Darauf hab ich keine Antwort bekommen. Ich habe mich zum zweiten Mal schon in diesem Restaurant null willkommen gefühlt alle waren total genervt und eigentlich jeder Schritt zuviel. Die Burger waren lustlos zusammengeklatscht... Kann man sich soetwas heutzutage noch leisten, Kunden wie lästige Anhängsel zu behandeln? Ich dachte ok vielleicht bin ich etwas empfindlich und habe mir gerade sämtliche Google Rezessionen dieses Restaurantes durchgelesen, die genau das selbe schildern..... Liegt also nicht an mir oder meiner Wahrnehmung. Ich bin selbstständig, würde ich so mit meiner Kundschaft umgehen, wäre ich schon lange insolvent.... Geht gar nicht..... Ich bin echt enttäuscht...

Update im August 2025: Die Filiale hat seit einiger Zeit einen neuen Betreiber. Die Wartezeiten und die Qualität sind deutlich besser geworden! Nur, weshalb man rechts statt links ran fahren muss, verstehe ich noch immer nicht.

Ich plane schon lange eine Bewertung dieser Filiale. Hier wird Prozessoptimierung KLEIN geschrieben. Das geht damit los, dass man, obwohl niemand vor einem ist, bis zur Bestellaufnahme am McDrive auch mal gerne mehrere Minuten hingehalten wird. Noch nie war eine Bestellung korrekt ausgegeben. Noch nie! Die geplanten Haltebuchten im Drive sind links - warten muss man aber rechts. Warum? 3 Ereignisse möchte ich näher beleuchten. Große Bestellung - es fehlten ALLE Burger... wie kann das passieren? 2 Menus und Happy Meal bestellt, Happy Meal vergessen, nachgefragt, nachgereicht, Spielzeug vergessen, wieder nachgefragt. Keine Entschuldigung, nix. 6 Autos vor uns in der Schlange (heute) - es war kurz nach 19 Uhr. Kids sollten fix n Happy Meal essen, waren lange unterwegs. 20.30 Uhr dann Bestellung abgegeben, Kids fast geschlafen, da sich aber hinter uns eine enge Schlange gebildet hat, keine Chance zum Wenden. Dann Bestellung erhalten, schnell Richtung Heimat, weil mittlerweile 20.45 und längst Bettgehzeit. Was sehen wir: Statt Cheeseburger ein Hamburger drin.

Wie unfähig kann man sein? Diese Filiale: Ja! Schade, dass es zur nächsten Filiale fast 30 Minuten sind. Und die ist auch...

Ich bin mal gerne zu McDonalds gegangen, das endet aber nun. Qualität wird immer schlechter. Die Burger werden immer kleiner, die Preise jedoch immer unverschämter. Das Essen wird in die Boxen geschmissen, so dass man sich den Burger selber zusammenbauen kann. Wenn ich das wollte, würde ich mir bei IKEA ein Regal kaufen. Wenn ich eine Cola ohne Eis möchte, wäre es schön auch eine ohne Eis zu bekommen. Wird immer ignoriert. Damit ich nicht immer Eiswürfel im Mund habe, nach Trinkhalm gefragt. Antwort: "Haben wir nicht!". Doch habt ihr. Für jeden verdammten Milchshake. Also warum bekommt der Kunde keinen, wenn er einen möchte? Antwort: "Weil das Papier einspart!" Aha. Dafür dann aber To-Go Deckel aus Papier anbieten, die aus wesentlich mehr Papier hergestellt werden als so ein Strohhalm. Green-Washing lässt grüßen. Von nicht funktionierender App und richtiger Ungleichbehandlung, wenn du kein Appkunde bist will ich erst gar nicht anfangen. Eure Coupons lohnen sich nicht mehr, (wer will schon zweimal den selben Burger) und das Spielzeug in eurem Happy Meal könnt ihr auch gleich in die Tonne werfen. Vielleicht solltet ihr hier mit Nachhaltigkeit und Umweltschutz anfangen, statt diesen Plastikschrott zu verteilen. Übrigens durfte man früher noch das Spielzeug selber wählen! Ist heute auch nicht mehr so. Was juckt euch der Wunsch...