Bäckerei & Konditorei Haas — Restaurant in Seligenstadt

Hallo liebes Haas Team, erstmal möchte ich euch ein ganz großes Lob hinterlassen, egal in welcher Filiale man ist, wird man super freundlich und kompetent bedient. Meine Familie und ich sind Jahre lange Stammkunden, dieses Jahr haben wir schon 5 Torten machen lassen und von Torte zu Torte wurde es katastrophaler.... Diesmal muss ich meinen Unmut einfach mal raus lassen, da die Geschäftsführung die sich in der Steinheimer befindet, dies persönlich nicht annehmen möchte. Bei dieser wurden unsere Torten auch bestellt, die letzten 2 zusätzlich mit einer Mitarbeiterin, zwischen Tür und Angel, jedoch haben wir den Zettel auf dem die nette Mitarbeiterin alles festhielt nochmals kontrolliert und es hat alles gestimmt wie besprochen.

Das Verhalten der Geschäftsführerin an diesem Tag war sehr unhöflich und überheblich, was ich persönlich nicht von dieser Person kenne.

In den letzten 7 Tagen haben wir 2 Geburtstagstorten für einen 7 jährigen anfertigen lassen, die nicht wie besprochen gemacht wurden, beide waren eine Enttäuschung, für den 6.11 war eine Torte überzogen als Pokemonball besprochen und bekommen eine wir eine Buttercremetorte mit einem kleinen Aufdruck des Balls aber die Torte für den Samstag 11.11.23 war die Höhe... Besprochen war eine pikachu Torte und bekommen haben wir eine Runde Buttercremetorte mit einem ovalen Pokemon Aufdruck der nicht mal auf die Torte passte und diese wie ein Ei aussehen ließ mit einer Kinderschrift und veralteten Verzierungen die man von Omas Torten kennt.. Diese Torte sollte wie wir im Cafe Haas eine Woche bevor wir die Torte haben wollten eine gelb überzogene pikachu Form Torte sein... Als diese im Indoor-Spielplatz in Seligenstadt dem Geburtstagskind und seinen kleinen Gästen präsentiert worden war, war der Geburtstag hinüber!!!!

Wir lieben es, im caffè Haas zu frühstücken, wir gehen auch weiterhin unser Brot dort holen oder ab und an mal ein Stück Kuchen, jedoch werden wir keine Torten mehr dort bestellen.

In diesen Zeiten sollte man es doch wertschätzen noch Kunden Bedienen zu dürfen.

Wäre schön eine Antwort zu bekommen.

Lieben Gruss Familie...

Kurz: Preisleistung, Geschmack, Aussehen, Freundlichkeit und Service: in allen Punkten eine 1+ Top Leistung die hier geboten wird!

Ausführlich: Wir haben uns bewusst für diese Bäckerei entschieden, da wir bereits auf einer Hochzeit sehen und schmecken konnten was man hier geboten bekommt. Dafür sind wir für unsere eigene Hochzeit aus Langen nach Seligenstadt gefahren und haben dort einen Termin für eine Beratung wahrgenommen. Man wurde hier sehr freundlich empfangen und auch die Auswahl lässt keine süßen Wünsche offen! Hier gibt es so viele tolle Sachen und Variationen und selbst wenn man eine Abänderung haben möchte ist dies möglich. Man wird hier sehr gut beraten und es wird an alles gedacht ! Eben eine Bäckerei die etwas von ihrem Handwerk versteht! Die "Probierstücke" luden zum Träumen ein und man hatte große Vorfreude darauf dies dann in vollendeter Pracht seinen Gästen anbieten zu können. So bestellten wir eine Hochzeitstorte und viele verschiedene Leckereien vom Blechkuchen bis hin zur Tarte au chokolate. Dies wurde uns an die Lokation, für einen kleinen Aufpreis der mehr als in Ortung ist, geliefert welches einem die Verantwortung und den Stress im Vorfeld nimmt. Insgesamt hat unsere Bestellung einen angemessenen Preis und war optisch wie geschmacklich top, sogar ohne ein kleines aber! Wir sind absolut überzeugt von diesem Familienbetrieb, welcher sich zurecht schon über Generationen hält und wir wünschen dieser Familie und allen die dort arbeiten, dass dies auch für die Zukunft so bleibt und nur das aller Beste .....wo auch sonst sollten wir denn in Zukunft unsere Torten und Kuchen bestellen, wenn wir welche benötigen.

P.s. wir bedanken uns vom ganzen Herzen für den beigefügten Umschlag 😊😁 darüber haben wir uns...

Schönen guten Tag

Nun müssen wir doch mal eine nicht Zufriedenheit Mail Senden.

Mehrfach haben wir nun schon Brot gekauft bei Ihnen egal ob in Hainstadt oder Seligenstadt am nächsten Tag ist es Staubtrocken am zweiten Tag schon nicht mehr zu Essen. Sie schreiben auf ihrer Seite Täglich Frische sei ihre Spezialität ? Stimmt am Tag an dem man es Kauft aber nicht mehr einen Tag später? Woran liegt es ? Wir Lagern unser Brot immer in einer Dose und dazu noch im kühlen Raum.

Ich bin 50 Jahre Alt und kann mich erinnern das in meiner Kinder und Jugendzeit man das Brot noch Lecker nach 4 bis 5 Tagen essen konnte als wäre es frisch geholt. Würde ein Laib Brot 99 Cent kosten wäre es kein Ding einfach entsorgen aber der Preis lässt sich dann auch nieder das die Qualität nicht mehr passt.

Als kleine Anregung wir Wohnen in Hainstadt und Brötchen am Nachmittag sind auch Steinhart in der Auslage liegen Belegte Brötchen und das bei offenen Türen die Schmeißfliegen lassen sich nieder. Nicht gerade Appetitlich . Kann ihnen gerne mal ein Frisches Brot einen Tag später vorbei Bringen und möchte sehen ob sie so was noch als Qualität ansehen.

PS. Ihre Angegebene Mail - Adresse Funktioniert auch nicht.

Mit freundlichen Grüßen aus Hainstadt

Huck Michael /...