McDonald's — Restaurant in Senden

Eine wirklich unterirdische Leistung!!! Liebes Mc Donalds Team, wenn ihr schon einen Tischdienst anbietet, solltet ihr auch sicher sein einen solchen auch leisten zu können. Nicht nur dass ihr mein Essen einfach nicht beachtet habt, oder vergessen oder was auch immer, schlussendlich habe ich mir das Essen doch selbst geholt, ansonsten würde ich vermutlich heute noch da sitzen und auf mein Essen warten. Leider ist es bei euch kein Einzelfall, dieses "Vergessen" habe ich auch schon an Nachbartischen beobachtet. Da ist wohl ein mächtiger Fehler im System. Seit der komischen Umstellung auf dieses andere System mit getrennter Bestellung und Abholung der Speisen, hat man das Gefühl, man würde bis zum Nimmerleinstag warten bis das Essen endlich fertig ist, die Wartezeit hat sich meiner Meinung nach extrem verschlechtert. Wenn man dann doch das Glück hat ein Essen zu bekommen, dann ist die Hälfte so heiß dass man sich den Mund verbrennt und die andere Hälfte zu kalt. Ach ja, nachdem ihr ein solches "tolles System" eingerichtet habt, mit Nummern auf dem Display zum selbst abholen.......dann benützt es auch!!! Dieses unverständliche ausrufen der Nummern ist lästig und unnötig, denn wenn man nicht gerade vor der Theke steht, bekommt man gar nicht mit, dass die eigene Nummer ausgerufen wurde. Übrigens....nicht jeder möchte mit Apfeltaschen besänftigt werden, auf meine Reklamation hin hat mir die "freundliche" Mitarbeiterin keine Antwort gegeben, sie legte mir einfach zwei Apfeltaschen hin, dann war das für sie erledigt. Ich wollte einfach nur wissen warum es nicht funktioniert hat, damit ich entscheiden kann, ob ich es wagen kann den Tischservice nochmal zu nutzen oder nicht. Das können mir die Apfeltaschen leider...

Absolut unprofessionelle Abwicklung einer Tischbestellung. Es wurden zwei McSundea und ein Milchshake geordnet. Obwohl in der Filiale in Senden kaum etwas los war, gestikulierten einige Angestellte in einer lächerlich wirkenden Geschäftigkeit wild umher. Das wirkte extrem dilettantisch, kein Vergleich auch zur Filiale in Neu-Ulm. Jedenfalls waren wir dann verwundert, von unserem Tisch aus, auf welchen wir über die App bestellt hatten, zu sehen, dass offenbar seit mehreren Minuten ein Tablett mit zwei McSundea und einem Milchshake auf dem Tresen stand. Wir ließen weitere Minuten verstreichen, einfach um zu sehen, was passiert. Mehrere Mitarbeiter liefen am Tablett vorbei, niemanden schien es zu kümmern, dass mitunter Eis minutenlang auf dem Tresen stand. Bin dann vor und habe eine Angestellte, die das Tablett fast die ganze Zeit über in ihrem Blickfeld hatte, gefragt, ob ihr so etwas denn nicht auffallen würde. Sie wirkte fast schon, als hätte ich sie aus einem Traum gerissen, von daher habe ich es bei der Bemerkung belassen. Normalerweise bin ich es von McDonald's-Filialen gewohnt, dass auch größere Tischbestellungen zügig abgewickelt werden. In Senden ist das ungeschult wirkende Personal bereits mit zwei McSundea und einem Milchshake komplett überfordert. Eine kompetente Teamleitung wäre wohl angezeigt. Das Restaurant wirkte auch extrem schmuddelig. Obwohl kaum etwas los war, waren auf fast allen freien Tischen kleinere Essensreste (Käsereste, die am Tisch klebten, Semmelkrümel, Salat). Teilweise befanden sich Essensreste auch auf den Stühlen. Wir haben uns schließlich an einen Tisch gesetzt, der noch halbwegs akzeptabel aussah. Auch das kenne ich von McDonald's...

Nu ja ... Das neue Bestell-, Bezahl- und Ausgabesystem ist alles andere als durchdacht. Es dauert gefühlt nach dem Bestell- und Zahlvorgang zu lange. Getränkeausgabe zum selber holen war deutlich besser, da man auch mischen konnte ... Gibt es nicht mehr! Wenn man Papiertücher braucht, muss man extra fragen und extra hinlaufen, früher hat man sich ausreichend Papiertücher mitgenommen, oder konnte sich einfach welche rauszupfen und musste nicht ewiglich warten bis sich jemand erbarmt. Beim Frühstück hat man früher Butter und Marmelade so bekommen, gibt es schon lange nicht mehr. Ein vollkommen "bescheidener" Rückschritt... McDonalds zum angewöhnen ... Ich war früher öfters zum Frühstück da. Mach ich nicht mehr. Mein Bäcker hat einen besseren Service und eine bessere Auswahl. McDonald's hatte früher eindeutig den besseren Service. Heute macht es einfach keinen Spaß mehr. Und dann das leidige Thema Hotspot ... Kurz Mal rein, 'ne Kleinigkeit Essen und Trinken und E-Mail's checken scheitert am "kurz" ... Schon beim Anmelden Verzweiflung pur ... Ne ... muss ich mir nicht mehr geben. Es mag ja toll sein, dass man Zwischenzeitlich eine große Auswahl an Essen hat, wenn das drumherum einfach nicht stimmt, dann mag man nicht mehr hingehen.

In diesem Sinne... So...