Restaurant Palast — Restaurant in Stadthagen

Zwei Wochen im voraus Kegelbahn und Tisch für eine größere Gruppe (14 Personen) bestellt. Schon bei Ankuft hatte man nicht das Gefühl willkommen zu sein. Bestellungen liefen stockend, als sich die Kegel verharkt hatten, lief eine mürrische und vor sich hin schimpfende Chefin zur Behebung des Problems nach hinten. Die Bestellung und schlussletzendliche Lieferung des Essens zog sich über zwei Stunden. Die Vorspeisen wurden nicht gleichzeitig serviert. Das Brot reichte nicht und wurde mehrfach nachbestellt. Das Servicepersonal war dadurch sichtlich genervt. Als die Hauptspeisen serviert wurden und es zu Unstimmigkeiten kam wurde die Kellnerin frech und beleidigend. Von unserer Seite wurde das Gespräch gesucht und es kam zu emotionalen Ausbrüchen und Beschimpfungen. Auch von Seiten der Geschäftsführung kam es zu keiner Entschuldigung. Es wurde darauf verwiesen, dass wir doch gesehen hätten, wie voll das Restaurant gewesen sei und wir hätten auch noch Vorspeisen bestellt. Lassen wir mal dahin gestellt, dass Getränkebestellungen ignoriert wurden und auch einige zusätzliche Bestellungen wie z.b Ketchup für eins der Kinder nie ankamen. Gekegelt wurde auch nicht richtig, da wir nach dem Essen kegeln wollten. Insgesamt ein verdorbener Abend. Das einzig positive, dass Essen war gut, wäre es nicht kalt gewesen. Nicht zu empfehlen, wir waren regelmäßig dort, haben uns heute für immer...

Ein Abend voller Ignoranz – mit immerhin leckerem Essen

Wenn man denkt, ein griechisches Restaurant würde mit Gastfreundschaft und Herzlichkeit punkten, dann ist dieses Etablissement der lebende Gegenbeweis. Der Service war ein Totalausfall: unfreundlich, desinteressiert und offenbar komplett überfordert – oder einfach nur gleichgültig. Während wir ignoriert wurden, als wären wir durchsichtig, wurden andere Tische, die lange nach uns kamen, freundlich begrüßt, schnell bedient und zügig bewirtet. Wir dagegen durften 50 Minuten auf unser Essen warten. Eine halbe Ewigkeit in einem Raum, in dem man sich als Störfaktor fühlt.

Ein Lächeln? Fehlanzeige. Ein Wort der Entschuldigung? Natürlich nicht. Stattdessen wurde man behandelt, als wäre man der lästige Klotz am Bein des Abends.

Und jetzt kommt der bittere Teil: Das Essen war richtig gut. Frisch, authentisch, mit Liebe gekocht – ironischerweise das Einzige an diesem Ort, das Herz hatte. Wären Küche und Service zwei getrennte Betriebe, ich würde der Küche fünf Sterne geben. Leider wird das Erlebnis eben nicht nur auf dem Teller serviert – und hier wurde alles drum herum gründlich verdorben.

Wer gutes griechisches Essen will und dafür bereit ist, sich behandeln zu lassen wie ein unerwünschter Überraschungsgast – bitte schön. Alle anderen sollten besser einen Bogen um...

Wir sind seit Jahrzehnten Gast im Palast und waren immer sehr zu-frieden, aber der Besuch gestern war ein absoluter Tiefpunkt. Schon zum Anfang war der Service ungewöhnlich unaufmerksam. Für die zweite Runde musste einer aus unserer Gruppe tatsächlich zum Kellner gehen, da unser Bereich offensichtlich unbeachtet blieb. Das wurde dann gänzlich übertroffen, als so gegen 21:15 Uhr (offiziell geöffnet bis 23 Uhr) ein Kellner alle Gläser abräumte auch einige Wassergläser obwohl die große Wasserflasche noch reichlich gefüllt war. Es wurde nicht etwa gefragt, ob wir noch etwas trinken möchten, was zu dieser Uhrzeit eigentlich vom Service zu erwarten war, nein wir wurden gefragt wie wir denn gleich Zahlen möchten bar oder mit Karte. Dieses Verhalten wirkte auf alle innerhalb unserer Gruppe wie ein Rausschmiss aufgefasst wurde, was natürlich auf Nachfrage verneint wurde. Wie gesagt noch ca. 1,5 Stunden bis zum Schließen des Restaurants. Von diesem sehr sehr enttäuschenden Service hob sich das Essen selbst, erfreulicherweise positiv ab, obwohl ich mich des Eindrucks nicht erwehren kann, dass meine Grillplatte nach meinem letzten Be-such vor 6 Wochen geschupft ist. Insgesamt waren wir alle von dem Verhalten des Service sehr enttäuscht...