Rimio Stadtlohn - Asia Fusion — Restaurant in Stadtlohn

Noch nie so einen schlechten Service erlebt.

Ich war zu Anfang des Jahres mit ein paar Freundinnen hier zum Essen verabredet, dazu hatte ich einen Tisch reserviert.

Als wir ankamen war der Eingangsbereich voll mit Leuten und es dauerte einige Minuten bis wir zum Tisch geführt wurden. So weit so gut. Wir würden an den Platz rechts direkt neben dem Eingangsbereich gesetzt.

Wir fingen an uns zu unterhalten, es liefen in kurzen Intervallen immer wieder Servicekräfte an uns vorbei. Nach einer halben Stunde bat ich eine von diesen Servicekräften darum ob wir eine Karte bekommen könnten, diese haben wir darauf schnell erhalten.

Während auch die anderen Tische gefüllt wurden, ihr Essen und Getränke bekommen haben haben wir eine weitere halbe Stunde gewartet bis wir nach der Möglichkeit eine Bestellung zu tätigen gefragt haben. Unsere Bestellungen für die Getränke, Vorspeisen und Getränke wurde aufgenommen.

In der nächsten Dreiviertelstunde suchte ich immer wieder den Augenkontakt zu den Servicekräften, die ständig an uns vorbei liefen. Kein einziger Blick ging zu unserem Tisch. Als ich die Hand hob und nachfragte wo unsere Getränke denn wenigstens blieben bekamen wir die Antwort, dass gerade viel los sei und die Kollegin an der Bar nicht hinterher kommt. Daraufhin bekamen wir unsere Getränke.

Kurz darauf bekamen wir schon die ersten Speisen gebracht, aber oh - diese waren von einem anderen Tisch. Währenddessen wurden die Tische um uns herum bereits neu besetzt.

Nach 1,5 Stunden Aufenthalt bekamen wir unsere Vorspeisen und diese waren auch sehr lecker. Kurz darauf kam unsere Hauptspeise. Das Essen ist wirklich sehr gut zubereitet, gut abgestimmt und frisch. Das Sushi meiner Meinung nach eher mittelmäßig.

Weiterhin suchte ich den Augenkontakt zu den an uns vorbei laufenden Servicekräften um ein neues Getränk zu bestellen, leider erfolglos. Es ist bei uns allen bei dem einen Getränk geblieben. Durch Winken und Rufen hat dann doch eine Servicekraft bei uns angehalten, wobei wir bereits über 2,5 Stunden in dem Lokal verbracht hatten, und fragten ob wir zahlen können.

Wir hatten uns schon darauf eingestellt, dass wir mindestens 30 Minuten warten müssen bis unsere Anfragen bearbeitet wird und waren nicht überrascht dass wir auch zum Zahlen wieder so lange warten mussten. Währenddessen leerten sich die Tische um uns herum. Wir bekamen das eingepackte Essen von einem anderen Tisch kurz angeboten, lehnten aber dankend ab.

Nach ca. 3 Stunden verließen wir das Lokal, satt aber durstig und sehr unzufrieden.

Schade, denn es war für uns alle das erste Mal in diesem Lokal und haben dieses mit schlechterer Laune verlassen als wir angekommen sind.

Kurz bevor wir das Lokal verlassen hatten, hatte ich überlegt ob ich nochmal das persönliche Gespräch mit dem Personal aufgrund unserer Erfahrung suche. Ich habe mich jedoch dagegen entschieden, weil das mehrfache Winken, stetigem Nachfragen und Rufen eigentlich schon Hinweis genug sein müsste, würde es denn jemanden interessieren.

Da stellt sich mir abschließend die Frage warum man einen Tisch reservieren kann, wenn die Servicekräfte nicht in der Lage sind diese auch entsprechend zu bedienen.

TL;DR: Schlechter Service. Lange Wartezeiten. Essen OK bis gut je...

Das Essen war in Ordnung. Haben schon viel besseres aber auch viel schlechteres Sushi gegessen. Das Sushi ist schnell auseinander gefallen. Die Vorspeisenplatte für zwei war bedürftig belegt. Teilweise hing überall noch Weihnachtsdeko und die Toiletten waren nicht wirklich sauber. Der Service war eine Katastrophe. Wir waren eine große Gruppe. Daher sind unsere Essen nicht zeitgleich am Tisch serviert worden ( was noch nichtmals schlimm ist) . Das Problem war hier aber, dass eine Bestellung vermutlich vergessen wurde. Anstatt eine gescheite Lösung zu finden wurde dann behauptet, das Sushi wäre auf der 3 Personen Sushi Platte und die Person solle sich doch dort ihr Sushi wegnehmen. Wir versuchten den Kellner mehrmals zu erklären, dass dies nicht sein kann, da die Platte für 3 Personen ist und es sonst zu wenig wäre. Immerhin hatte die Person nicht diese große Platte mitbestellt. Es handelte sich um eine separate Bestellung. Anstatt nochmal in der Küche nachzufragen oder die Einzelbestellung nachzuordern wurde gesagt, wir sollen einfach dann noch mehr von der Karte bestellen und die Person soll sich ihr Sushi von der Platte nehmen. Als dann im normalen Ton gesagt worden ist, dass die Situation scheiße ist, fühlte sich der Kellner angegriffen und wurde uns gegenüber frech. Ich wies den Kellner daraufhin, dass ihn niemand persönlich beleidigt hat und wir hier nur eine vernünftige Lösung finden wollen. Er ging dann Sturr weg und kam nach ca. 1 Minute mit der fehlenden Bestellung zum Tisch. Vermutlich wurde diese nicht vergessen, sondern war erst gerade fertig. Das hätte man sich vermutlich sparen können, wenn der Kellner einfach nochmal zur Küche gegangen wäre und nachgefragt hätte. Danach haben wir den Kellner auch nicht mehr am Tisch gesehen. Die Freundlichkeit ließ dann leider nach und man hatte das Gefühl nicht mehr Willkommen zu sein. Nach der nicht so gelungenen Bestellung außer Haus vor einem Jahr, wollten wir Rimio nochmal eine Chance geben. Wir werden aber nicht...

Wir haben hier schon 3 Mal gegessen. Einmal zum Mittagessen. Zweimal an einem Wochenende abends mit Reservierung. Wenn man bedenkt, dass wir dreimal hier waren, ist das ein Beweis dafür, dass das Essen sehr gut ist. Der Preis ist ein wenig teuer, aber Qualität der Speisen ist außergewöhnlich. Allerdings ist der Service selbst für deutsche Verhältnisse grauenhaft. Nachdem wir Platz genommen hatten, warteten wir 20 Minuten, bis die Kellnerin unsere Getränkebestellung aufnahm. Danach dauerte es noch länger, bis wir unser Essen bestellen konnten. An einem Abend erhielten wir unsere Vorspeisen vor unseren Getränken. Das Hauptgericht dauerte über 30 Minuten. Dann kam niemand mehr zurück, um zu fragen, ob das Essen wie bestellt war oder ob wir mehr Getränke brauchten. Wir mussten darum betteln, dass uns jemand die Rechnung brachte, damit wir bezahlen konnten. Zwei andere Gäste am anderen Tischen riefen laut, dass sie bedient werden wollten. Das ist einfach inakzeptabel. Guter Service und gutes Ambiente können mittelmäßiges Essen ausgleichen, aber ausgezeichnetes Essen kann nur wenige Male für außergewöhnlich schlechten Service entschädigen. Wir werden noch einmal hingehen, aber wenn der Service wieder schrecklich ist, hat Momi uns als...