Ristorante la Rosa — Restaurant in Stadtlohn

Leider der schlechteste Restaurantbesuch den ich und meine Familie je hatten. Wir hatten zuvor (vor einigen Jahren) nur gute Erfahrungen in der La Rosa, dies war nun aber leider der letzte Besuch dort.

Zuerst das Positive des Abends: Wir haben zügig unsere Getränke erhalten. Danach ging das scheinbar endlose Warten los.

Erst nach Aufforderung und einer halben Stunde nachdem wir die Getränke erhalten hatten kam die Bedienung, um unsere Essensbestellung aufzunehmen. Man hat uns deutlich die Verärgerung des Wartens angesehen und es kam keine Entschuldigung von der Bedienung. Wir haben nach Bestellung des Essens knapp 1 1/2 Stunden auf das Essen warten müssen. Auch der Tisch hinter uns, mit zwei kleinen Kindern, musste knapp 2 Stunden warten. Das für mich unfassbare ist, dass im Restaurant an dem Abend 6 Bedienungen vor Ort waren. Dem Anschein nach hatten diese jedoch überhaupt keinen Plan, wer welchen Tisch zu bedienen hat. Zwischenzeitlich standen sie „arbeitslos“ vorne am Tresen während wir darauf warteten, unsere Bestellung aufzugeben. Uns haben insgesamt 5 verschiedene Bedienungen durcheinander bedient, zwei mal wurde uns ein Tablett mit falschen Getränken an den Tisch gebracht. Es war super unorganisiert.

Nach circa einer Stunde Aufenthalt sprachen wir die Bedienung an, ob wir wenigstens schon einmal Pizzabrötchen mit Kräuterbutter bekommen könnten. Die Nebentische haben dies schon parallel mit den Getränken bekommen. Nach Aufforderung brachte man uns gelangweilt und ohne jegliche Entschuldigung das Brot.

Als nach knappen 2 Stunden Aufenthalt endlich das Essen kam, befand sich zur Krönung des Abends ein Haar in meinem Bruschetta. Das Bruschetta war ausserdem Pizzaboden, nicht wie in der Karte angegeben „geröstete Brotscheiben“. Der Salat war gut, die Pizza meiner Eltern ebenso. Auf der Pizza meiner Schwester war ungenießbar viel Käse.

Auf dem Weg zur Toilette und einem Einblick in die Küche war ich froh, dies erst am Ende unseres Besuches gesehen zu haben. Der Appetit wäre mir vergangen. Es sah einfach nur chaotisch und nachlässig aus.

Beim Abrechnen entschuldigte man sich für die langen Wartezeiten, es sei heute viel los gewesen. Trotz vollem Restaurant sollte man es meiner Meinung nach hinbekommen, sich mit ganzen 6 Bedienungen um seine Gäste zu kümmern, ein Auge drauf zu haben wie lange wer wartet und sich eventuell auch schon mal vorab zu entschuldigen.

Den nächsten Gästen zuliebe bitte besser organisieren, welche Bedienung welchen Tisch bedient. Damit wäre das Problem gelöst, dass die Kellner/innen zwischendurch gar nicht wissen, wen sie bedienen sollen. Außerdem hat man einen besseren Überblick, welcher Gast wie lange wartet.

Eventuell haben wir einen unfassbar schlechten Tag erwischt, trotz dem empfehle ich das Restaurant leider...

Fazit zuerst: Gutes Lokal mit leckerem Essen, dem ich nichts hinzuzufügen habe. Service könnte etwas mehr Schulung vertragen und ich würde empfehlen das Lokal an einem schönen Sommerabend zu besuchen

Der Service: Der Service war etwas durcheinander und uns bedienten unterschiedliche Servicemitarbeiter, was zu etwas Verwirrung sorgte. Wir wurden nach unserer Getränkebestellung ein zweites Mal nach unseren Getränkewunsch gefragt (empfand ich als nicht so Schlimm) als die Getränke von einer anderen Personen gebracht wurden, wie aufgegeben, konnte die Dame leider nicht zuordnen wer was bestellt hatte und übergab uns unseren Wein mit: "Wer bekommt welchen Weißwein?". Dann mussten wir durch Probieren herausfinden, wem welcher Wein gehört.

Zudem sind die Kellner wie "Bestellungshaie" auf und ab gelaufen und wussten nicht so recht wohin mit sich. Was ich auch nicht so gelungen fand, war die Tatsache, dass während des auf und ab laufens gegessen wurde, was keinen so schönen Eindruck machte. Natürlich dürfen auch die Kellner etwas snacken/essen, aber nicht kurz vor der Bestellungsaufnahme den Mund leeren. Vielleicht war es auch der hohen Auslastung des Lokals geschuldet.

Das Essen: Ich hatte eine Linuine Aglio, Olio e Scampi (Nudelgericht). Nudeln al dente, Sud fein abgeschmeckt und die Scampi waren für mich auch in Ordnung.

Ambiente: Das Lokal ist sehr "offen" Gebaut und mit großen Fenster für viel Lichteinfall versehen. Ich kann mir das gut an einen Sommerabend auf der Terrasse vorstellen. Jedoch waren wir im Winter da und so wirkte es etwas kahl. Zudem war die Lautstärke sehr hoch und man konnte den Gegenüber kaum verstehen und daher nur 3 Sterne. (vielleicht mit Akustikdecken...

Wir hatten einige Tage vorher einen Tisch für 2 Personen, Samstagabend zu 19 Uhr reserviert. Man sagte uns am Telefon, dass es kein Problem wäre, sie hätten dann noch einen Tisch frei. Soviel dazu.

Als wir dann am Samstag ankamen, bildete sich draußen vor der Eingangstür eine immer länger werdende Warteschlange, obwohl alle Personen vorab reserviert hatten. Scheinbar wurden die Tische doppelt vergeben, sodass wir eine halbe Stunde draußen warten mussten bis unser Tisch frei wird. Dies war nicht nur bei uns der Fall, eine Gruppe musste noch länger warten. Draußen war es sehr stürmisch und am regnen. Dies kann ja mal passieren, jedoch kam nicht einmal jemand nach draußen und hat nachgefragt oder geschweige denn sich entschuldigt oder eine Info gegeben. Der Chef lief stattdessen gestresst und nach unserem Empfinden ohne wirklichen Plan nur von A nach B.

Als wir dann endlich zu unserem Tisch gebracht wurden, fühlten wir uns unwohl. Man hatte zuvor auf Impfstatus etc. geprüft, jedoch war der Laden sooo brechenvoll (in Zeiten von Corona!), dass dies echt sehr grenzwertig war. Wir konnten unsere Stühle kaum noch nach hinten verstellen, da stand schon der nächste Tisch.

Die Kellnerin war jedoch sehr freundlich und kam regelmäßig vorbei und Getränke wurden schnell gebracht. Ansonsten alles sehr hektisch, z.B. wurden Gerichte an falsche Plätze serviert etc. Essen kam aber trotz der vielen Leute recht zügig und schmeckte wirklich spitze, kann man nicht anders sagen.

Alles andere war an diesem Abend jedoch eine Katastrophe - Bitte bitte unbedingt an der Organisation feilen, dann verdient ihr auch 5...