McDonald's — Restaurant in Stolberg

Essen bisher immer Heiß gewesen. Man muß schon mal des öfteren warten, was ich aber gerne in Kauf nehme. Dennoch werde ich und meine Familie und einige mehr diese Filiale nicht mehr aufsuchen

Ich kann jedem nur empfehlen seine Rechnung entweder genau passend zu zahlen oder mit Karte. Ich musste leider erst einmal Lehrgeld bezahlen und das nicht zu Knapp Am Samstag kurz dahin, normal am Schalter bestellt. Bedienung war freundlich, aber aufgrund des Besucherandrangs recht unsicher. Ich also meine Bestellung gemacht und bezahlt..Betrag 12 Euro und paar Cent. Ich gebe der Dame 1 x 50 Euro Schein, 1x1 € und 1x2 €.

Statt mir die 40 € und paar Cent zurück zu geben bekomme ich nur xxx Cent € zurück. Sofort die Bedienung darauf angesprochen, dreht diese sich um um und lässt mich da erstaunt stehen. Ich die Mitarbeiterin also erneut angesprochen, und auf ihren Fehler aufmerksam gemacht. Sie weiß von nix, behauptet statt eines 50 € Schein hätte ich nur ein 10 € Schein abgegeben. Ich lauter werdend, wird der Schichtleiter aufmerksam. Macht an der Kasse ein Kassensturz und geht ins Backoffice um zu zählen.Nach 2 min. kommt er wieder und sagt mir grinsend, Kasse stimmt. Nach kurzem hin und her rufe ich die Polizei hinzu. Diese kommt umgehend.Versucht die Personalien aufzunehmen was etwas schwierig war, weil die Mitarbeiter KEINERLEI Papiere dabei. (Ein Schelm wer Böses Denkt) Ein Tag später ruft mich der Schichtleiter an, er habe die Bilder der Überwachungskamera gesichtet. Man könnte aber aufgrund der Farbänlichkeit beider Scheine nicht genau sehen was es für ein Schein gewesen sei. Laut Polizei könnte ich mit den Daten via Anwalt dagegen angehen. Den Stress und die Zeitverschwendung werde ich mir jedoch nicht antun wegen 40 €. Fazit. Heiße Bürger zum Preis eines Gourmet Menüs.

Interressant auch, daß so etwas laut Schichtleiter öfters passiert Auch hier. Ein Schelm wer...

Am liebsten würde ich Minus Sterne vergeben. Der Personal ist Mega unfreundlich, es sind fast keine Kunden da und bei großen Bestellung die ich abgeben habe, hat die Dame so enorm unterdrückt gesetzt das es ihr zu lange gedauert hat ( für knapp 60 Euro waren wir unter 3 Minuten fertig),das meine Tochter hat sich für dem falschen Coupon entschieden. Sie klopfte ständig am dem Tresen nach dem Motto ,, wie lange noch " obwohl das waren wir nicht verschuldet sondern das langsame Internet dort der die Coupons nicht hochladen wollte. Dann waren wir unfreundlich weggeschickt zum warten auf unsere Bestellung und das essen wurde verpackt bzw reingequetscht in eine viel zu kleine Papiertüte so das das essen rausgefallen ist, das Wasserflasche von meinem Sohn auch weil die Papiertüte gerissen ist. Ich habe die Dame höflich gebietet eine andere und größere Tüte zu geben und sie hat mir unfreundlich wieder so eine kleine auf dem Tresen geklatscht. Ich habe noch mal deutlich gesagt das es da nicht reinpasst und wir brauchen eine größere und da erstmal hat die Leiterin mir eine große Tüte gegeben. Ich werde den Laden nie wieder betreten, lieber holen wir uns von Aachen aus mal kalt bis nach Stolberg als da so behandelt zu werden und das essen noch voll zequetscht ist. Von mir verdient der...

Bin öfter im Drive-In in Stolberg und muss mindestens 2-3 Minuten warten, bis sich dort überhaupt mal jemand meldet. Einmal habe ich über 5 Minuten gewartet und bin dann wieder gefahren, ohne Bestellung. WENN man dann bestellen kann, soll man zahlen und bitte weiter auf den Parkplatz fahren um das Essen entgegen zu nehmen. Und das obwohl niemand mehr hinter mir ist und ich nur zwei Burger bestellt habe?! Hääää?! Und jetzt der Knüller… Wenn die Bestellung aus mehr als zwei Burgern besteht kommen die Mitarbeiter wohl IMMER durcheinander. 12.02. 19:30 Uhr unter anderem 3 happy meals bestellt (und einiges mehr) und keines dieser Meals hatte Spielzeug und die Majo. Ist leider erst später aufgefallen. Da man einen Beleg braucht um sich bei Mc‘s beschweren zu können (den wir gar nicht erst erhalten haben) , konnte ich mich dort nicht äußern.

Und bei den ganzen negativen Google-Bewertungen frage ich mich, warum da nichts passiert? Scheinbar kommt noch genug Knete dabei rum, sodass die Kundenzufriedenheit keine Rolle spielt?

Naja ich hab draus gelernt. Ich geh nicht mehr hin…..

denn, WENN man einen Service anbietet, sollte man diesen auch anständig ausführen können. Und klar, jeder macht mal Fehler… aber diese Masse an Fehlern ist total...